Kiloutou Anglet - Anglet

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Agence de Location de Matériel Kiloutou Anglet : Accessibilité et Services

L'agence de location de matériel Kiloutou à Anglet est reconnue pour sa diversité d'équipements, mais aussi pour son engagement envers l’accessibilité de ses services. Que vous soyez un professionnel ou un particulier, il est essentiel que chaque client puisse accéder facilement aux équipements nécessaires pour la réalisation de ses projets.

Accessibilité et Parking

L'un des points les plus importants lorsque l'on parle d’accessibilité est le parking. La Kiloutou Anglet propose un parking accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous de se rendre à l'agence sans difficulté. De plus, l'entrée accessible en fauteuil roulant assure une entrée sans obstacle, ce qui est essentiel pour un service inclusif.

Expériences Clients : Des Regards Diversifiés

Les avis sur l’agence Kiloutou d’Anglet varient considérablement. D’un côté, certains clients ont apprécié le professionnalisme du personnel. Par exemple, un client a exprimé sa gratitude envers un employé nommé Maxime, soulignant l’accueil chaleureux et l’aide précieuse lors de la location d’une perceuse. Ce type de service met en avant l’effort de l’équipe pour garantir une expérience positive. Cependant, d'autres clients ont eu des expériences négatives. Un client a souligné un manque de communication, ayant reçu des informations contradictoires concernant la disponibilité du matériel. Il a mentionné que, malgré plusieurs tentatives, la situation n'a pas été résolue, laissant un goût amer quant à la qualité du service.

Un Service Client À Améliorer

Malgré les efforts de certains membres du personnel, le service client semble être un point de friction récurrent. Plusieurs commentaires font état de manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Cela soulève des questions sur la nécessité d'une formation continue pour le personnel et d’une amélioration globale de la gestion client au sein de l’agence.

Conclusion

L’agence Kiloutou Anglet a le potentiel d’offrir un service de qualité grâce à son accessibilité et à ses ressources. Toutefois, pour capitaliser sur cette force, des améliorations sont nécessaires au niveau du service client. En mettant l'accent sur l'écoute et la formation, Kiloutou pourrait transformer les expériences négatives en retours positifs, assurant ainsi une satisfaction accrue de sa clientèle.

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Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 11 de 11 commentaire(s) reçu(s).

Catherine Sandrine Pelletier (27/04/2025 08:21):
👌👌 (en plongée, cela signifie que tout va bien) ...
Fanny Charlotte Fontaine (26/04/2025 01:41):
Efficace et utile, excellents outils de location
Émeline Yvonne Fabre (25/04/2025 05:38):
Excellent contact avec les vendeurs, les prix sont raisonnables.
Océane Mathilde Cousin (24/04/2025 22:46):
Accueil très chaleureux, matériel de qualité.
Marguerite Diane Lambert (24/04/2025 21:48):
Mon expérience avec l'agence Kiloutou d'Anglet a été désastreuse ! J'appelle pour réserver une ponceuse monobrosse pour parquet, la personne au téléphone m'explique qu'ils ont reçu les nouveaux pads et que la machine est donc opérationnelle. J'arrive plus tard dans la matinée pour récupérer la machine cependant ils n'avaient pas de consommables et il a fallu que je me rende à l'agence de Saint-Jean-de-Luz qui se trouve à 30 minutes. De retour sur le chantier, au moment de mettre en route la machine, on se rend compte que le pad est défectueux et n'accroche pas les consommables. Je tiens à préciser que le chantier est à 1 heure de l'agence, bien sûr je contacte immédiatement l'agence qui me dit de revenir chercher le nouveau Pad. De retour en agence, je récupère le nouveau pad et mon interlocuteur me promet un geste commercial ! En effet, j'ai perdu une journée et j'ai quand même eu mon employé à payer. Le lendemain, au retour du matériel, on m'explique qu'en guise de geste commercial ils ne me factureront pas la 1ère journée. À quel moment ceci est un geste commercial ? La 1ère journée la machine n'était pas opérationnelle. L'employé me dit qu'il contactera le responsable et reviendra vers moi par téléphone pour s'entendre sur la facture définitive. 4 jours plus tard, mon compte est débité sans avis préalable ! Je vous passe de nombreux détails scandaleux car ce message est déjà assez volumineux. Ce qu'il y a à retenir c'est le MANQUE DE PROFESSIONNALISME de l'agence Kiloutou Anglet et leur MANQUE DE RESPECT envers leurs clients. CETTE AGENCE EST À ÉVITER À TOUT PRIX.
Didier Corentin Bouchet (23/04/2025 03:02):
Un grand merci à toute l'équipe qui a été vraiment sympa avec moi et m'a sorti d'une belle galère. Bisous et Schoko-bons pour vous 😉.
Charlotte Colette Baron (21/04/2025 03:29):
C'est vrai que le prix peut sembler un peu élevé pour un particulier.
Florence Victoire Gillet (19/04/2025 19:40):
Personnel au top, vraiment incroyable!
Marie Mélanie Patrice (19/04/2025 15:22):
Qualité professionnelle, très bien accueilli, les personnes au comptoir sont sympathiques et serviables, continuez comme ça ! J'y retournerai sans hésiter !
Rémy Axel Baron (18/04/2025 07:48):
[pro] Leur service client est top,
À l'écoute et réactif, merci
Louis-Marie Alexandre Martinez (17/04/2025 07:26):
4 mensonges de la part de l'accueil pour une location, un niveau d'arrogance et d'incompétence rarement égalé. À fuir pour ne pas gâcher votre journée.
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