Découvrez Castorama à Poitiers : Un Magasin de Bricolage Accessible et Pratique
Castorama, situé à Poitiers, est bien plus qu'un simple magasin de bricolage. Avec ses services variés, il répond aux besoins de tous les artisans et bricoleurs amateurs. Voici un aperçu des principales caractéristiques de ce magasin.
Accessibilité et Services
Dans le souci d'accueillir tous ses clients, Castorama Poitiers est doté d'une entrée accessible en fauteuil roulant et d'un parking accessible, facilitant l'accès à tous. De plus, le parking gratuit permet de faire des courses sans se soucier du coût de stationnement.
Pour ceux qui préfèrent une expérience de shopping rapide, la possibilité de faire des courses rapides est un atout majeur. Les clients peuvent également profiter du retrait en magasin pour leurs commandes passées en ligne.
Achat Facile avec Divers Modes de Paiement
Castorama propose plusieurs options pour les paiements, incluant cartes de crédit, cartes de débit et chèques. Cela garantit que chaque client puisse choisir le mode de paiement qui lui convient le mieux.
Produits Électroniques et Recyclage
Le magasin offre aussi une large gamme d'appareils électroniques et de piles, prenant en compte les besoins répandus des clients. Dans un souci d'écoresponsabilité, Castorama s'engage également à promouvoir le recyclage de divers matériaux, contribuant ainsi à une démarche durable.
Les Avis des Clients
Les retours des clients sont globalement positifs, soulignant la qualité du service. Nombreux sont ceux qui ont apprécié la gentillesse du personnel :
- "Personnel du magasin vraiment aimable."
- "J’ai été accueilli par un agréable monsieur à l’accueil."
Cependant, certains clients ont noté des points d'amélioration :
- "Il faudrait que votre personnel connaisse un peu mieux leur mieux de travail."
- "1h30 bloqué dans le drive, une seule personne pour encaisser."
Un Service Client Exemplaire
De nombreux témoignages révèlent un service client professionnel et attentif. Des employés comme Diogo et Hippolyte ont été salués pour leur expertise et leur capacité à répondre aux questions des clients :
- "Diogo a pris le temps de répondre à toutes mes questions."
- "Hippolyte a été vraiment top du début à la fin."
Ces exemples illustrent bien l’engagement de Castorama à offrir une expérience cliente de qualité.
Conclusion
En conclusion, Castorama à Poitiers représente une excellente option pour vos projets de bricolage, grâce à son accessibilité, sa variété de services et la compétence de son personnel. Que vous planifiez un projet d'aménagement ou que vous ayez besoin d’une simple ampoule, cet établissement saura répondre à vos attentes tout en garantissant une expérience agréable.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 79 commentaire(s) reçu(s).
Marie Pauline Villeneuve (04/09/2025 12:55):
Les conseils de Xavier sur l'achat de l'adoucisseur AEG étaient vraiment utiles. Grâce à lui, j'ai pu installer l'appareil facilement en suivant les instructions du manuel. Tout s'est déroulé sans aucun problème. Il me tarde maintenant de mettre l'adoucisseur en service. Merci encore, Xavier ! JP
Hélène Isabelle Dufour (03/09/2025 09:25):
Je suis allé chez Castorama samedi! J'ai posé une question à Françoise Chambert! Une personne extrêmement désagréable, froide, absolument pas commerçante. Elle travaille au rayon peinture. En revanche, Eric, qui est au rayon déco, est très à l'écoute. Je le recommande vivement! Merci de transmettre le message.
Joséphine Salomé Meunier (31/08/2025 15:34):
Notre vendeur Frédéric était d'une aide précieuse pour me conseiller sur les tondeuses, il était vraiment sympa et professionnel.
Hélène Émeline Devaux (29/08/2025 10:45):
Alexis, un expert incroyable, m'a donné de précieux conseils pour mes projets de plomberie en PVC. Grâce à lui, j'ai pu éviter de nombreuses erreurs. Un grand merci et bonne journée! Je tiens également à remercier Marguerite, sa collègue, pour son aide précieuse.
Delphine Aurélie Chauvin (28/08/2025 10:14):
Un grand merci à MARGOT du rayon des radiateurs électriques. C'est une jeune vendeuse très à l'écoute des besoins des clients. Elle fait preuve d'une grande disponibilité et patience. Son objectif est de proposer le produit qui répondra le mieux aux besoins de la pièce à chauffer. Félicitations à Casto Poitiers pour l'avoir repérée pour son excellente relation client.
Jeanne Inès Bertrand (27/08/2025 19:29):
J'ai récemment eu l'occasion de rencontrer Jean-Luc pour retirer ma commande et je dois dire à quel point ce monsieur est gentil, serviable et souriant. Un grand bravo à votre équipe et un grand merci à Jean-Luc. J'espère avoir de nouveau affaire avec lui à l'avenir.
Caroline Mathilde Besse (23/08/2025 15:29):
Malgré quelques problèmes d'organisation et de différences de stocks entre ce qui est annoncé sur le site et en magasin, votre personnel a su rattraper le coup et la qualité de vos produits est au rendez-vous. Donner 4 étoiles aurait été injuste, mais sur 10, j'aurais enlevé un petit point pour ces désagréments.
Gabriel Tristan Prévost (23/08/2025 03:07):
Franchement, c'est zéro ! J'ai attendu 45 minutes pour faire couper une planche et je n'ai jamais vu la personne chargée de cette tâche malgré mes relances. En plus, il n'y avait jamais personne dans les rayons pour nous conseiller. Je suggère au directeur du magasin de se rendre chez Leroy Merlin, peut-être qu'il comprendra ce que signifie le sens du relationnel et du service.
Édith Marie-Laure Mallet (19/08/2025 07:18):
Une expérience fantastique lors de la collecte des marchandises.
J'ai déjà passé des commandes en drive dans d'autres magasins mais celui de Castorama Poitiers est de loin le meilleur !
Un grand merci pour votre accueil et votre gentillesse.
Merci à Sandra, Aiman et Théo.
À la prochaine !
Maxime Louis Leroux (18/08/2025 14:32):
Suite à une petite erreur que j'ai commise en mesurant un verre à découper, la personne qui était présente cet après-midi a fait preuve d'une grande compréhension et a rectifié la coupe avec un grand professionnalisme et précision. Une personne très agréable et à l'écoute du client. Bravo!
Timothée Émile Blot (18/08/2025 07:28):
Je suis allée à la caisse aujourd'hui pour acheter un coffret de pinces à sertir affiché à 109€ (seule étiquette). Le prix à payer était de 199€. La responsable du rayon m'a dit que seul le code-barres faisait foi. Chez Castorama, les règles sur l'affichage des prix ne s'appliquent pas. Apparemment, c'est au client de vérifier les prix de chaque article en fonction des codes-barres. Comment peut-on oser nous répondre cela ? Les clients ne sont pas vos employés.
Raphaël Lucas Serres (17/08/2025 14:47):
Nous sommes arrivés un peu perdus au rayon extérieur/jardinerie, mais heureusement Frédéric nous a écoutés, compris et guidés pour faire le meilleur choix possible pour notre terrasse. Cela donne vraiment envie de revenir !
Michel Robert Delahaye (17/08/2025 12:19):
Je viens de faire l'acquisition d'un coffre extérieur Keter dans un magasin de bricolage. Lors du montage, j'ai remarqué qu'il manquait le fond arrière du coffre dans l'emballage. J'ai contacté Castorama et ils m'ont dit que je devais effectuer les démarches moi-même en ligne, en allant sur le site du fabricant pour signaler le problème et demander la pièce manquante.
C'est vraiment décevant. Pourquoi acheter en magasin si l'enseigne se décharge de toute responsabilité et ne peut rien faire pour résoudre le problème.
Lucas Louis-Marie Dupont (15/08/2025 20:31):
1h30 bloqué dans le drive cours matériaux. Une seule personne pour encaisser. Aucune possibilité de ressortir. Gaz d'échappement à volonté. Aucun service d'aide. En 1h30, j'ai eu le temps d'attendre un vendeur... mais non. Et où est la sécurité d'un lieu clos avec des voitures en marche ?!
Catherine Sandrine Dufresne (15/08/2025 19:14):
10 minutes d'attente pour voir un vendeur qui n'est jamais venu... dans le rayon outillage. Les boutons d'appel semblent juste être là pour la décoration. L'accueil du personnel dans les autres rayons laisse à désirer.
Au moment de passer en caisse, j'ai exprimé mon mécontentement... et le personnel de caisse était charmant et désolé pour moi. La caissière a croisé le responsable du rayon qui m'a expliqué qu'il sortait du rayon sans s'excuser à 9h15.
Et le client dans tout ça ? Je suis parti dépenser mon argent ailleurs. Merci de prendre en compte mon message en attendant votre réponse.
Yves Philippe Durand (15/08/2025 15:52):
Nous sommes venus ce dimanche 23 février pour demander des conseils dans le rayon des sols. Le seul vendeur de ce secteur ce jour a été très désagréable. Ce monsieur continuait à regarder son ordinateur pendant notre échange et nous a posé une seule question "c'est de l'humour votre question ?". C'est comme ça que ce prétendu "vendeur" conseille les clients ? Nous avons mis fin à cet échange très désagréable et nous sommes repartis sans conseils... ce qui est bien dommage. Nous souhaitions également acheter du sol stratifié pour 3 chambres ce jour mais nous avons préféré partir, étant le seul "conseiller" de ce secteur.
Émeline Delphine Dubois (14/08/2025 19:03):
Boutique très sympa, propre avec beaucoup de choix. Mais le plus important, une équipe professionnelle souriante et de bons conseils, avec un mention spéciale pour Priscilla. On a donc décidé de prendre la carte de fidélité ! Merci.
Jean-Philippe Florian Laporte (13/08/2025 10:02):
Excellent accueil de la part des vendeurs, en particulier dans le rayon menuiserie. Le vendeur a été attentif à mon projet et a pleinement satisfait mes attentes.
Morgane Marion Chevalier (12/08/2025 02:17):
Incroyable, je dois avouer que j'ai été obligé d'interrompre un groupe de 4 vendeurs en pleine discussion, mais apparemment ils n'avaient pas grand-chose à faire. J'avais besoin d'informations sur divers produits et on m'a indiqué où les trouver, mais on m'a aussi laissé me débrouiller. C'est ce que j'ai fait, comme quoi, quand on veut, on peut. À quoi bon avoir autant de vendeurs alors ? Cordialement.
Aiman a été très professionnel, il m'a aidé à charger la marchandise qui était très lourde. Sa gentillesse, sa rapidité et son efficacité étaient impressionnantes ! Tout comme sa collègue en charge de nous accueillir.
