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Ce n'est pas normal !! Ma belle-fille a appelé ce matin pour demander la disponibilité d'une tondeuse à gazon. Le vendeur lui a dit qu'il en restait une. Elle lui a demandé si elle pouvait la réserver, le vendeur lui a dit qu'il fallait verser un acompte. Ma belle-fille lui a assuré qu'il n'y avait pas de problème, qu'elle habitait Boiredons et qu'elle viendrait cet après-midi. Le vendeur lui a dit qu'il n'y avait pas de souci. Elle est arrivée en magasin pour verser un acompte, on lui a dit qu'une personne l'avait achetée en click and collect. Je travaille dans la grande distribution. Lorsqu'un client appelle et dit qu'il viendra cet après-midi, nous mettons le produit de côté, mais en click and collect, on répond qu'il n'est plus disponible. Je suis dégoûtée, elle a précisé que son mari viendrait la chercher samedi car il travaille et qu'elle viendrait verser un acompte. Elle a fait 80 km pour rien. On lui a dit d'appeler demain car le responsable ne savait pas ce qu'il allait recevoir. C'est moyen !!!
Très déçu .. je cherchais un modèle de fermeture avec code ... 5 modèles en expo ..1 seul en rayon et bien sûr le plus cher .. j'ai fait le tour du magasin..beaucoup de produits non réapprovisionnés...
Il y a peu de matériel de bricolage à St André de Cubzac donc J'y vais. Le personnel dans les rayons est inexistant. Les files d'attente sont trop longues. Heureusement que les caissières sont sympas et souriantes. Cela fait plaisir car dans un rayon, un homme entre 40 et 50 ans est peu aimable. Les jeunes sont plus sympas à la jardinerie, par exemple.
La caissière et le personnel ont pris le temps de répondre à nos questions. Le magasin est bien approvisionné, produits de qualité. Tout est parfait! Merci à vous.
Bonjour, nous sommes tellement heureux d'avoir été conseillés par un vendeur exceptionnel (Florian) qui nous a écoutés et guidés dans nos achats. Nous avons acheté un injecteur et un extracteur, ainsi que les produits qui allaient avec. Nous sommes vraiment satisfaits de cet achat très intéressant, d'autant plus qu'il était en promotion, ce qui nous a permis de réaliser des économies grâce à Florian, que je remercie chaleureusement et que je recommande vivement. Il nous a également conseillé de souscrire à la carte qui nous offre des économies et de super avantages, donc n'hésitez pas à la demander. Un grand merci à Florian pour tout.
Je suis allé couper du bois et me renseigner sur un adhésif approprié. Accueil formidable, et des conseils qui m'ont permis de repartir avec une grande satisfaction. Merci encore. Je recommande vivement ce magasin si chaleureux.
Je m'y rends souvent car c'est à côté, mais les prix sont souvent exagérés par rapport à Bricoleclerc pour la même qualité. Sinon, les conseils ne sont pas terribles (mauvaise explication sur les prises de courant, et leur enduit de marque est vraiment à éviter : ils prétendent que c'est de la même qualité que la marque prête à l'emploi, alors que ce n'est pas du tout le cas). Le personnel reste quand même agréable. Dommage.
Le personnel est très agréable et donne de bons conseils, ils savent vous guider pour vos achats. Je recommande vivement ce magasin.
Une expérience très décevante chez Bricomarché. Le magasin ferme ses portes 20 minutes avant l'heure de fermeture indiquée ! Si le personnel ne souhaite pas travailler jusqu'à l'heure prévue, qu'ils laissent la place à une entreprise qui respecte ses engagements. Déjà que les horaires sont très restreints, je trouve inacceptable de réduire encore ce temps. C'est un manque de respect envers les clients.
Chaque fois que j'y vais, je tombe sur Dimitri, le genre de vendeur qui prend le temps de vous aider, il est serviable et très efficace. La carte du magasin offre un réel avantage avec de belles remises. Un autre vendeur nous a proposé de revenir le week-end suivant car un produit qui nous intéressait allait être en promo, chose rare!
Un peu déçu lors de la promotion du week-end de la Pentecôte où 20 euros par tranche de 100 euros étaient offerts. Nous avons dépensé 198,59 euros et la caissière ne nous a pas informés de cette offre. C'est après que nous l'avons su... En conséquence, si elle nous avait dit qu'il nous manquait 1,41 euro pour bénéficier de 20 euros supplémentaires, nous aurions pris quelque chose de plus. J'ai envoyé un e-mail au magasin mais aucune réponse, rien, ce n'est pas sérieux.
Ils refusent nos chèques-cadeaux sous prétexte que c'est la direction qui décide, alors que l'enseigne Brico Marché est bien dans la liste. En plus, ils ont désactivé ma carte de fidélité sous prétexte qu'elle n'a pas été utilisée depuis deux mois. C'est inadmissible, autant ne pas proposer de carte de fidélité, on gagnerait du temps. Heureusement, la caissière est sympa, il ne manquerait plus qu'elle morde. Vraiment une très mauvaise expérience client. J'espère que ladite direction prendra les mesures nécessaires pour remédier à cette déplorable situation.
Aventure chez Bricomarché : quand l'achat d'une tronçonneuse tourne au sketch !
Besoin d'une tronçonneuse pour élaguer un arbre, je me rends chez Bricomarché, une enseigne que j'apprécie généralement. Devant le rayon, j'essaie de comprendre les différents modèles quand un vendeur passe sans me prêter attention. À ma demande, il finit par venir me conseiller et repart avec une tronçonneuse thermique, son huile et son carburant. Parfait, il n'y a plus qu'à !
De retour au garage, je déballe l'outil, suis scrupuleusement les instructions... et là, rien. Impossible de le démarrer après une cinquantaine de tentatives ! Retour au magasin où l'on me dit qu'on va la tester en réserve. Quinze minutes plus tard, on m'apporte une nouvelle tronçonneuse en me glissant un petit "attention à ne pas l'étouffer"... comme si j'étais un incapable.
Je rentre chez moi, prends encore plus de précautions, refais tout correctement... et toujours rien ! Cette fois, légèrement agacé, je retourne au magasin. Le premier vendeur me lance un classique : "J'ai le même modèle à la maison, jamais eu de problème", avant de partir la tester... encore en réserve.
Vingt minutes plus tard, la dame de l'accueil reçoit un appel : on me fait un bon d'achat. Aucun vendeur ne revient vers moi pour m'expliquer quoi que ce soit. Ont-ils eu peur ? Mystère...
En fin de compte : je me retrouve à devoir racheter une tronçonneuse chez eux, mais cette fois-ci électrique. Au moins, on ne pourra pas me reprocher quoi que ce soit !
Dans la vie, tout peut arriver, mais c'est la façon dont on gère le problème qui fait la différence. Et là... eh bien, il n'y avait aucune gestion du problème ! 🤷♂️
Je voulais donner un gros 0 mais je suis obligé de donner une étoile. Le service est nul, l'accueil désagréable de certaines personnes, hommes et femmes, en caisse et dans les rayons, les jeunes sont plus sympas. Impossible de payer un achat de plus de 500 € par carte, différentes versions données selon le personnel. Trop cher, je préfère retourner chez Leroy Merlin où j'ai mes points et mes avantages ! Et quand je veux être livrée, je le suis.
Le magasin d'animaux laisse beaucoup à désirer.... Les personnes qui s'en occupent sont incompétentes, ne savent pas prendre une commande et ne rappellent jamais....
Service client exécrable, irrespectueux et honteux. Je tiens à souligner le comportement du conseiller en plomberie, qui, de manière hautaine, affirme ne pas craindre les représailles de ses supérieurs suite à son mauvais comportement : refus d'écouter le client, de donner des conseils, de l'orienter sur les produits et insultes (apprends à bien t'exprimer). Je recommande vivement la concurrence à ce magasin qui abrite des vendeurs sans sens de la relation client et du respect envers la clientèle.
Absolument pas commerçant !!!! Un produit affiché à un certain prix passe en caisse deux fois ce prix. Je dois l'acheter 5,50 € au lieu de 2,95 € ; et je ne dois rien dire !!! Ils ne peuvent pas le vendre à perte soi-disant. Je travaille dans le commerce, alors arrêtez de me raconter des salades !!! Soi-disant de grands commerçants, mais qui n'assument pas leur erreur : Une honte pour cette enseigne. À déconseiller en cas de problème.
