Castorama Villenave d'Ornon est un magasin de bricolage incontournable pour tous vos projets d'aménagement et de rénovation. Avec une large gamme de produits allant des ampoules aux matériaux de construction, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sous un même toit.
Les Services Disponibles
Le magasin propose plusieurs services pratiques :
- Retrait en magasin : Une option idéale pour récupérer rapidement vos commandes.
- Drive disponible : Commandez en ligne et récupérez vos achats sans attendre.
- Livraison : Recevez vos produits directement chez vous si vous préférez ne pas vous déplacer.
- Paiements divers : Accepte cartes de crédit, cartes de débit et chèques.
La accessibilité est également au cœur de leurs préoccupations, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant.
Évaluation des Rayons
Cependant, les avis des clients soulignent des points à améliorer. Par exemple, le rayon luminaire est souvent critiqué pour son manque de diversité. Un client a exprimé son mécontentement face à la présence répétée des mêmes modèles de pergolas. Il suggère que le magasin gagnerait à renouveler ses cartes de crédit et ses promotions.
En ce qui concerne les plantes, un client a décrit le rayon comme étant rempli de plantes mourantes, ce qui témoigne d'un besoin urgent d'amélioration dans cette catégorie.
Une Expérience Client Variée
Les retours des clients sont mitigés. Certains évoquent des équipes sympathiques et professionnelles, notamment dans le secteur du jardin et des appareils électroniques. D'autres, cependant, dénoncent un service après-vente décevant et des temps d'attente inacceptables au retrait et à l'accueil.
Un témoignage pertinent mentionne l'excellent service de Yoan au rayon découpe, qui a su répondre rapidement aux besoins d'un client. En revanche, d’autres clients ont signalé un personnel peu serviable, surtout lors des heures d’affluence.
Conclusion
Castorama Villenave d'Ornon offre une expérience mêlant qualité de produits et service, mais il reste des points à améliorer, notamment en matière de réactivité et de diversité des stocks. S'il propose une multitude de solutions pour vos besoins en bricolage, il est également crucial que les équipes soient formées pour maintenir une relation client positive. N'hésitez pas à y faire un tour pour découvrir par vous-même les offres et services proposés !
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 85 commentaire(s) reçu(s).
Clément Marc Gobin (10/08/2025 08:26):
Aujourd'hui, en plein jour férié avec beaucoup de monde et un personnel réduit, Corinne a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'écoute et de conseils tout en souriant, malgré le fait qu'elle était un peu débordée.
C'est vraiment appréciable de voir quelqu'un qui travaille avec passion et qui donne des bons conseils avec le sourire, ça change des autres qui semblent désintéressés et qui ne veulent pas être là.
Un grand merci à la direction de transmettre ce message à Corinne pour lui dire de ne rien changer et de continuer comme ça 👍🏼
Emmanuelle Solène Michaud (08/08/2025 04:34):
Un grand merci à Hervé de la section salle de bain pour sa gentillesse et son professionnalisme exemplaire. Je tiens également à remercier chaleureusement Fatima à la caisse, une vendeuse très souriante, agréable et efficace. Ça fait plaisir de voir un tel service client dans un magasin de bricolage ! 😊
Paul-Henri Louis Blin (07/08/2025 21:29):
Nous voulons adresser nos remerciements à Mulissia et son collègue pour leur professionnalisme et leurs précieux conseils lors de l'achat de notre dressing. Les prix étant similaires chez les concurrents, la disponibilité, la gentillesse et la compétence des employés ont vraiment fait la différence.
Lise Justine Faure (04/08/2025 04:56):
Aujourd'hui, j'ai été accueilli par Nathalie chez vous. C'est une personne très polyvalente. Elle s'est occupée de mon dossier de manière excellente. Je pense qu'elle n'a pas suffisamment d'assistance car elle manque de collègues. Il serait donc nécessaire de recruter du personnel supplémentaire. Les conditions de travail sont correctes, mais je pense qu'elle mériterait un bureau un peu plus isolé pour pouvoir se concentrer et travailler en toute tranquillité. Ainsi, elle pourrait être encore plus efficace qu'elle ne l'est déjà.
Côme Victor Moreau (31/07/2025 09:33):
Accueil exceptionnel de la part de Mike et Thomas au rayon salle de bain. Je suis arrivé avec une situation assez compliquée et tous les deux ont fait preuve d'une grande patience pour essayer de trouver une solution. Merci pour leur assistance!
Thérèse Maëlys Bertrand (29/07/2025 21:09):
Rayenne et Jules, je suis passée aujourd'hui chez mes petits loups adorables et attentionnés qui m'ont grandement aidé à trouver ce que je cherchais. Je suis repartie avec le sourire aux lèvres tellement j'ai été bien accueillie. Continuez comme ça, vous êtes formidables. Bisous mes chéris!
Victor Baptiste Chauvin (28/07/2025 05:52):
Très belle expérience au magasin de bricolage. Un grand merci à Alexis du rayon jardin pour ses conseils précieux.
Thibault Stéphane Abadie (28/07/2025 00:56):
INCROYABLE !!!
J'ai acheté une tronçonneuse parce que la vendeuse me l'a vendue comme étant la meilleure marque disponible, mais au final c'est tout le contraire. Je suis en train de démarrer la machine, le carter brûle, j'arrête tout et je la ramène au service après-vente. On m'a dit que j'aurais une réponse dans deux semaines, mais pas du tout, impossible de joindre Castorama, ils ne répondent jamais, je me rends au magasin un mois après, car personne ne vous tient informé alors qu'ils ont une réponse !!!
Résultat : pas de prise en charge de la marque et encore moins de Castorama. 300€ à la poubelle !!!
Merci Castorama
Jamais plus
Laurent Axel Langlois (27/07/2025 10:33):
Accueil de Valérie au service après-vente. Une personne adorable, souriante et rapide pour répondre aux demandes. J'ai également remarqué son calme olympien face à des clients agressifs. Une qualité exceptionnelle : félicitations 😁.
Eléonore Coralie Bernard (27/07/2025 06:30):
Le magasin de bricolage Castorama à Villenave est vraiment l'endroit idéal pour passer du bon temps. En tant que fan inconditionnel de Castorama et client fidèle, je peux même aller jusqu'à endommager volontairement mes articles juste pour avoir une excuse de voir Valérie au service après-vente. Je vous assure, elle illuminera votre journée.
Je ne mentionnerai même pas Luciano et Anthony, par pur égoïsme : je veux les garder rien que pour moi.
Je recommande vivement cet endroit à 3000 % ! Pour une expérience inoubliable, venez surtout avec un grand sourire : l'équipe logistique saura vous le rendre de la meilleure des façons.
Ce Castorama, c'est un véritable remède : vous vous sentez mal ? Allez à Casto. Vous ne trouvez pas l'amour ? Allez à Casto, vous en ressortirez comblé. Vous voulez un teint hâlé comme à Punta Cana ? Rendez-vous dans ce Casto, ses merveilleux sourires ensoleillés vous feront rayonner !
Clément Marc Chapel (26/07/2025 18:05):
Le responsable des remboursements est d'une impolitesse extrême, une vieille dame à lunettes...
Seulement testé par la machine et aucun remboursement possible pour un circulaire à 40€, le bas de gamme de chez Castorama, merci pour votre service après-vente inexistant.
Daniel Pierre Benoit (26/07/2025 11:12):
Bonne boutique, mais j'ai remarqué plusieurs problèmes.
Il y a peu de conseillers sur place.
J'ai rarement rencontré un conseiller qui maîtrise son sujet. Par exemple, la personne du rayon électricité n'est là que quelques jours par semaine, donc si vous avez besoin d'informations, il faut soit avoir de la chance, soit se renseigner sur Google.
Il y a peu de salariés disponibles ou même présents.
Ulysse Emmanuel Chapel (21/07/2025 16:19):
Accueil très agréable, assistance et conseils avisés de la part d'une conseillère en décoration. Ophélie a su répondre à toutes mes interrogations et me guider de la meilleure des façons !!!
Laure Emilie Lucas (20/07/2025 02:02):
Si vous avez besoin de quelque chose, n'y allez pas... Absolument aucun professionnalisme, pas de connaissance des produits vendus et surtout, aucune volonté de vendre. L'accueil était plus que méprisable... En tant que client récent, je ne pense pas y retourner de sitôt. C'est dommage pour les employés qui ne réalisent pas que leur emploi est menacé en adoptant cette attitude envers les clients... Enfin... vive Castorama.
Léa Colette Pelletier (18/07/2025 22:47):
Un accueil très chaleureux lors de ma visite dans ce magasin de bricolage. Je tiens à remercier tout particulièrement Alexis pour son aide précieuse lors de la découpe. Un service de qualité à recommander!
Louise Marguerite Renaud (16/07/2025 16:03):
Expérience formidable avec Sylvie et Candice du département décoration/luminaires.
Elles étaient parfaites, patientes et très souriantes, c’est un vrai bonheur quand cela se passe ainsi. 😉
Le seul point négatif pour le magasin, faites attention lorsque vous remettez en vente des articles retournés par des clients afin d'éviter ma mésaventure du jour.
Revenir de Langon car un client a remis le mauvais câble dans la boîte, c'est embêtant.
Eléonore Marguerite Chauvin (16/07/2025 02:39):
Un peu mitigé.
Les prix sont intéressants mais le service laisse à désirer.
Il y avait une caisse ouverte, mais la dame devait "gérer l'accueil et la caisse, alors elle est fermée"... Étrange de ne pas le signaler clairement dans ce cas (peut-être exprès d'ailleurs).
On nous a dirigés vers les caisses automatiques qui sont censées pouvoir faire les factures.
La dame nous dit d'aller à la caisse centrale...
Quand nous arrivons, on nous demande pourquoi nous ne sommes pas passés par la caisse automatique avec un regard vers le ciel... Elles semblent bien s'apprécier entre elles...
Finalement, au moment de partir, la caisse est à nouveau ouverte. Difficile à comprendre.
Jean-Luc Paul Vaillant (14/07/2025 22:06):
Note de 10/10 pour Jojo de la déco, ce Monsieur est vraiment sympa et plein d'humour 😄 On a eu une réduction exceptionnelle grâce à Jojo et à Casto ! Un grand merci !
Violette Ariane Collin (13/07/2025 22:28):
Le magasin de bricolage le moins bien entretenu de France
Quel scandale
Invitation VIP avant les soldes
Alors là, on a atteint un niveau jamais vu auparavant
Deux misérables chariots filmés dans lesquels des babioles avaient été jetées
Quelques carrelages en fin de stock et c'est à peu près tout
J'ai fait 100 km aller-retour et malgré cela j'ai acheté quelques articles que j'ai abandonnés à la caisse, seule ouverte après 20 minutes alors que le personnel était occupé à se raconter leurs vacances
18h30 dans un grand magasin à Bordeaux...
Aucun respect pour les clients
Christophe Robert Hocquet (13/07/2025 14:55):
Incroyable expérience avec Yoan de la découpe !
Je recommande vivement son professionnalisme et sa réactivité pour répondre à mes besoins !
Les découpes étaient impeccables pour compléter mon étagère déjà en place.
