Castorama Villenave d'Ornon est un magasin de bricolage incontournable pour tous vos projets d'aménagement et de rénovation. Avec une large gamme de produits allant des ampoules aux matériaux de construction, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sous un même toit.
Les Services Disponibles
Le magasin propose plusieurs services pratiques :
- Retrait en magasin : Une option idéale pour récupérer rapidement vos commandes.
- Drive disponible : Commandez en ligne et récupérez vos achats sans attendre.
- Livraison : Recevez vos produits directement chez vous si vous préférez ne pas vous déplacer.
- Paiements divers : Accepte cartes de crédit, cartes de débit et chèques.
La accessibilité est également au cœur de leurs préoccupations, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant.
Évaluation des Rayons
Cependant, les avis des clients soulignent des points à améliorer. Par exemple, le rayon luminaire est souvent critiqué pour son manque de diversité. Un client a exprimé son mécontentement face à la présence répétée des mêmes modèles de pergolas. Il suggère que le magasin gagnerait à renouveler ses cartes de crédit et ses promotions.
En ce qui concerne les plantes, un client a décrit le rayon comme étant rempli de plantes mourantes, ce qui témoigne d'un besoin urgent d'amélioration dans cette catégorie.
Une Expérience Client Variée
Les retours des clients sont mitigés. Certains évoquent des équipes sympathiques et professionnelles, notamment dans le secteur du jardin et des appareils électroniques. D'autres, cependant, dénoncent un service après-vente décevant et des temps d'attente inacceptables au retrait et à l'accueil.
Un témoignage pertinent mentionne l'excellent service de Yoan au rayon découpe, qui a su répondre rapidement aux besoins d'un client. En revanche, d’autres clients ont signalé un personnel peu serviable, surtout lors des heures d’affluence.
Conclusion
Castorama Villenave d'Ornon offre une expérience mêlant qualité de produits et service, mais il reste des points à améliorer, notamment en matière de réactivité et de diversité des stocks. S'il propose une multitude de solutions pour vos besoins en bricolage, il est également crucial que les équipes soient formées pour maintenir une relation client positive. N'hésitez pas à y faire un tour pour découvrir par vous-même les offres et services proposés !
Si vous avez besoin modifier des détails que vous ressentez incorrect à propos de ce portail, nous demandons envoyez-nous un message et nous l'ajusterons rapidement. Avec anticipation merci.
Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 53 commentaire(s) reçu(s).
Margaux Amélie Drouin (30/06/2025 21:57):
Bonjour,
Hier, le 5 mai, nous sommes allés au magasin de bricolage pour trouver du matériel afin de créer un potager. Là-bas, j'ai eu la chance de rencontrer Corinne, la conseillère en jardinage - une personne exceptionnelle! Elle a tout de suite saisi nos besoins, en étant à l'écoute, dynamique et très professionnelle.
Corinne a identifié le produit recherché, a utilisé son chariot élévateur, et dix minutes plus tard, tout était réglé : j'avais mon matériel, des conseils avisés, le tout dans la bonne humeur et une ambiance conviviale.
Je recommande vivement Corinne pour tous vos besoins en jardinage, c'est une conseillère cinq étoiles! Un grand merci à elle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Margaux Fabienne Jacquet (25/06/2025 14:35):
Il était 17 heures lorsque j'ai appelé Casto pour obtenir des informations. J'ai attendu 2 minutes avant que quelqu'un ne décroche. Une fois en ligne, j'ai demandé le service jardinage. On m'a transféré et une jeune femme a répondu en me demandant de ne pas raccrocher. Après avoir attendu 10 minutes, j'ai finalement raccroché!
Juliette Florence Benoit (25/06/2025 10:27):
Ce magasin est très bien placé, avec un excellent rapport qualité-prix et de bons conseils en matière de quincaillerie et de plomberie. J'ai été très bien accueilli aux caisses automatiques, où j'ai reçu les précieux conseils de Rayenne.
Je suis très heureux de notre visite au magasin de bricolage. Nous avons été accueillis par Théo dans le rayon jardin, il s'est montré très poli, courtois et a su bien nous renseigner. Je recommande vivement cette expérience.
Delphine Sylvie Coulon (25/06/2025 00:01):
Mulissia est vraiment professionnelle, claire dans ses explications et déborde de conseils pratiques. Elle sait se mettre à la place du client pour recommander la meilleure solution. Je recommande vivement. Bravo et merci!
Clément Loïc Jean (24/06/2025 22:54):
Un grand merci à Corinne, la vendeuse du rayon jardin, qui malgré toutes les sollicitations : la caisse, les clients, le téléphone, a pris le temps de nous conseiller pour notre achat. Quelle patience incroyable!
Denis Claude Brunet (24/06/2025 03:50):
Un grand merci à Noémie pour son professionnalisme et sa gentillesse à l'espace des cartes. C'est vraiment agréable d'être accueilli et assisté de cette façon.
Hortense Léa Gomes (23/06/2025 10:05):
Bonjour,
Un grand merci à Richard pour sa bonne humeur, son écoute, ses conseils et son professionnalisme exceptionnel ! Merci infiniment !
Christophe Robert Adam (22/06/2025 18:19):
Nous avons décidé de faire appel à Leroy Merlin pour installer une nouvelle douche. Nous nous sommes tournés vers le service de pose où nous avons rencontré Nathalie.T, une dame très sympathique qui s'est occupée de notre dossier de A à Z. Nathalie nous a recommandé un artisan qui collabore avec le magasin. Le travail réalisé par l'entreprise ATP Bati a été impeccable.
Grâce à eux, nous pouvons aujourd'hui profiter de notre nouvelle douche et nous souhaitons exprimer toute notre gratitude à Nathalie.T et à l'entreprise ATP Bati pour leur professionnalisme et leur amabilité. Nous sommes extrêmement satisfaits de leur travail respectif.
Merci.
Éloi Gérard Muller (22/06/2025 04:08):
Un énorme merci à Donyan, Hugo, Lucas et Noémie pour leur professionnalisme, ils ont été d'une aide précieuse et nous ont donné de très bons conseils. Je recommande vivement !
Marie-Claire Émeline Bigot (21/06/2025 14:56):
Je tiens à remercier le vendeur Mike du département salle de bain pour ses précieux conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions, même si nous n'avions pas l'intention d'acheter ce jour-là.
Manon Gabrielle Planchon (21/06/2025 03:34):
Rayenne a donné un accueil et un service très bons, merci beaucoup pour cela, c'était rafraîchissant par rapport à ma dernière visite où je suis tombé sur une personne assez grognon ou on m'avait demandé d'attendre longtemps pour avoir ma facture, le temps que cette dame termine à côté de la caisse et prenait en charge de nouveaux clients à chaque fois, donc j'ai attendu près d'un quart d'heure pour obtenir ma facture. Cette fois-ci, tout s'est très bien passé avec cette hôtesse qui a été très chaleureuse.
Aurore Nathalie Boucher (20/06/2025 17:29):
Sandra et Richard au rayon des matériaux ont été incroyables. Leurs recommandations étaient vraiment utiles, et l'accueil était impeccable (ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas dans tous les magasins de bricolage).
Je recommande vivement.
Sandrine Marguerite Faure (19/06/2025 14:35):
Un service impeccable, nous avons été pris en charge par votre caissière pour bénéficier de l'offre fidélité au magasin Castorama. Je tiens à souligner que cette caissière a pris le temps de scanner tous mes articles en libre-service, merci pour vos conseils et votre professionnalisme.
Yvonne Blandine Gobin (16/06/2025 06:35):
Le stock du magasin est très bon, le vendeur est très bien, et la caissière Fatima est très bien aussi... cependant, l'attente à la zone de collecte était nulle ! Nous avons passé plus de temps à attendre qu'à faire nos achats : nous étions seulement 2 clients !
Amaury Julien Masson (12/06/2025 02:19):
Le personnel est vraiment de bon conseil,
Ils m'ont trouvé une solution à mon problème.
La dame à la caisse s'est proposée de m'aider à scanner mes articles à la caisse rapide !!
Bonne équipe
Merci beaucoup
Lucas Adrien Blot (11/06/2025 06:39):
Vraiment super magasin, le personnel est tellement sympathique et très serviable, ils ont une grande sélection de produits de qualité. J'ai acheté du matériel Karcher de très bonne qualité là-bas. Je recommande vivement ce magasin!
Fanny Inès Turpin (10/06/2025 02:43):
Un énorme merci à Laurent du département de luminaire pour ses conseils précieux et ingénieux ainsi que le temps qu'il nous a consacré. Je tiens également à remercier chaleureusement Sandra à la caisse pour sa bonne humeur et sa gentillesse. Une mention spéciale également pour l'équipe de l'accueil.
Malgré la proximité d'un Castorama plus près de chez moi, je prendrai désormais la décision de me rendre à Villenave d'Ornon!
Le 23/02/2025
Florence D
Édith Marie-Laure Texier (06/06/2025 11:18):
Grand parking. Grand magasin avec beaucoup de choix.
Les prix sont un peu élevés mais il y a quelques promotions.
Morgane Camille Bourgeois (04/06/2025 18:03):
Bonjour, j'ai eu une expérience très désagréable lors de ma visite au magasin de Villenave d'Ornon. Tout d'abord, j'ai dû chercher le prix d'un manche de bêche parmi 25 étiquettes présentes devant moi avec le numéro EAN, car le numéro 11 attribué au produit n'avait pas de prix sur le support. Ensuite, aucun prix n'était indiqué sur les copeaux de paillage, j'ai dû trouver un conseiller. Trois d'entre eux étaient regroupés autour d'un ordinateur, je leur ai demandé le prix en leur expliquant ce que je venais de vivre. Pas un mot d'excuse n'a été prononcé et en plus l'une des personnes avait une attitude nonchalante, assise sur une chaise les pieds sur le mobilier. C'est très frustrant de se sentir dérangé par les vendeurs alors qu'on vient dépenser de l'argent chez eux. Je pense qu'il y a autre chose à faire que de discuter autour d'un ordinateur alors que le magasin est loin d'être propre!
