Magasin de Meubles Lapeyre à Saint-Georges-des-Coteaux : Analyse des Services et Accessibilité
Le magasin de meubles Lapeyre situé à Saint-Georges-des-Coteaux est une enseigne reconnue pour sa large gamme de produits, mais les avis clients révèlent des expériences très variées. Cet article vise à explorer les différents aspects de ce magasin, en mettant l'accent sur l'accessibilité, les services disponibles, et les modalités de paiement.
Accessibilité et Services Disponibles
Une des caractéristiques importantes du magasin est son entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui témoigne d'un engagement vers l'accessibilité. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant permet aux clients à mobilité réduite d'accéder facilement aux installations.
Concernant les services disponibles, le magasin propose un service de montage et une livraison de produits, bien que les délais de livraison soient souvent critiqués par les clients. Des commentaires mentionnent des délais de livraison allant jusqu'à plusieurs mois, ce qui crée une frustration notable.
Modalités de Paiement
Lapeyre offre différentes options de paiements incluant cartes de crédit, cartes de débit, chèques et aussi un retrait en magasin. La possibilité d'un drive disponible a également été annoncée, mais son efficacité a été remise en question par certains clients qui ont eu du mal à obtenir des informations claires sur ce service.
Avis Clients : Une Réalité Contrastée
Les retours clients sont mitigés. Plusieurs clients soulignent un manque de suivi et de réactivité du service après-vente. Par exemple, des commandes incomplètes ou des erreurs de fabrication ont été rapportées, accompagnées d'une réponse insatisfaisante de la part du personnel. Un client a mentionné avoir dû se battre pour obtenir un remboursement, illustrant ainsi les défis rencontrés dans le traitement des réclamations.
Cependant, il existe également des témoignages positifs sur le professionnalisme des vendeurs. Un client décrit une très bonne expérience grâce à un vendeur qui a su être à l’écoute durant tout le processus d’achat. Cela prouve que malgré les critiques, certains membres du personnel s’efforcent de fournir un bon service.
Conclusion : Un Magasin à Évaluer Avant de S'y Rendre
En conclusion, le magasin Lapeyre de Saint-Georges-des-Coteaux offre des produits de qualité et présente l'avantage d'être accessible, mais les clients doivent être conscients des défis potentiels liés aux délais de livraison et au service après-vente. Il est conseillé aux futurs acheteurs de peser le pour et le contre avant de s'engager dans leurs projets d'achat.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 50 commentaire(s) reçu(s).
Timothée Étienne Mallet (26/06/2025 01:07):
Eh bien, je ne sais pas si j'ai juste pas de chance ou si c'est une situation courante, mais passer une heure à attendre un vendeur qui détaille toutes les petites lignes de son bon de commande, ça va un moment. Trois fois je suis venu, trois fois le même problème. Si vous voulez acheter chez eux, prévoyez une demi-journée de congé, sinon vous repartirez bredouille. C'est désespérant 😣...
Aurore Emmanuelle Masson (26/06/2025 00:12):
Nous avons récemment découvert ce magasin de meubles que nous ne connaissions pas du tout.
Tout est très bien organisé.
Les matériaux proposés semblent être de qualité.
Il y a une gamme de prix variée, des plus élevés aux plus abordables.
Il faut faire attention car tous les produits ne sont pas en stock en magasin, beaucoup sont disponibles sur catalogue.
Nous devrons attendre un appel pour organiser la livraison, que nous devrons probablement aller chercher, mais je ne sais pas quand.
Paul-Henri Thierry Bigot (24/06/2025 10:51):
Personnel sympa, choix assez vaste mais les délais de livraison sont souvent longs, c'est pourquoi je donne une étoile de moins.
Matthieu Basile Jullien (23/06/2025 23:04):
Équipe jeune et dynamique, très bien accueilli dès l'entrée dans le magasin (ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas ailleurs). Seul petit bémol concernant les conditions d'attente, il n'y a ni banc ni fontaine d'eau.
Les conseils sont parfaits, le délai de livraison plus que correct étant donné qu'il s'agit d'un relais, et la qualité est à la hauteur de la réputation de cet établissement.
Suzanne Thérèse Jullien (23/06/2025 22:45):
Ce samedi en fin de journée, j'étais la seule cliente dans le magasin, aucun vendeur n'était disponible et le service à la clientèle faisait défaut. C'était vraiment dommage.
Basile David (23/06/2025 22:20):
Pendant la pause, rien à redire. En revanche, en ce qui concerne les documents, c'est nul. Il est impossible d'obtenir les documents pour la prime de rénovation, c'est honteux.
Pascal Victor Vasseur (23/06/2025 16:24):
Des produits de bonne qualité, le personnel pourrait être plus présent cependant.
Pauline Rosalie Garnier (23/06/2025 02:20):
Expérience malhonnête et abusive. Les prix affichés sont différents de ceux en caisse (bien sûr, plus chers en caisse). Le responsable, complètement inefficace, semble ne pas être au courant que la loi protège les consommateurs contre ce genre de pratiques. On a refusé de me vendre le produit au prix affiché !!!!! En plus de l'infraction sur les prix, refus de vente. Bravo pour le sens commercial !!!! Et aucune empathie, bien au contraire, on vous méprise sans oser vous regarder en face !!!!! Par les temps qui courent, je pense que fidéliser les clients serait plus judicieux que de les faire fuir.
B. NAULEAU
Excellent rapport qualité-prix, il faut parfois un peu de patience pour obtenir l'assistance d'un vendeur.
Anaïs Sophie Chapuis (22/06/2025 20:18):
Je suis extrêmement déçu par ce magasin. Une pièce manquante lors de la livraison début novembre 2019. Malgré plusieurs visites au magasin et de nombreuses promesses d'une solution rapide, nous sommes toujours dans l'attente. Je recommande d'éviter ce magasin.
Arnaud Benoît Planchon (19/06/2025 21:00):
Si vous recherchez un service après-vente rapide, je vous déconseille fortement de vous rendre chez Lapeyre à Saintes ! Je ne peux pas remettre en question la qualité des produits, mais en ce qui concerne la rapidité, ce n'est vraiment pas leur point fort !
Jeanne Amandine Reboul (19/06/2025 16:11):
La boutique n'est pas très spacieuse mais bon, ça passe. L'organisation laisse à désirer et pour obtenir l'aide d'un conseiller, c'est un vrai casse-tête.
Victoire Catherine Legros (18/06/2025 16:17):
Bonjour,
Étant un client régulier de LAPEYRE Saintes, je suis récemment passé dans le magasin pour un projet de rénovation de ma maison. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Personne ne nous a accueillis à notre arrivée, les employés semblaient plus préoccupés par la photocopieuse ou des discussions sans importance. Après avoir erré dans le magasin pendant une demi-heure sans qu'aucun conseiller ne vienne vers nous, j'ai décidé de commander mes portes chez un concurrent. Et bien sûr, je suis parti sans même un au revoir.
Une expérience client vraiment décevante, je ne recommande pas LAPEYRE Saintes.
Mireille Juliette Patrice (18/06/2025 07:08):
J'ai passé commande d'une cuisine fin juin avec un plan de travail en Corian. Malheureusement, j'ai constaté des tâches inacceptables sur ce plan, pour un montant de 1948 euros. Malgré mon appel au service après-vente qui a transmis le dossier au sous-traitant STC, je n'ai reçu aucun retour après 10 jours. Une situation très décevante qui nécessite une résolution urgente.
Anaïs Thérèse Charlier (17/06/2025 07:44):
Je confirme, il faut absolument éviter ce magasin de meubles. Les vendeurs et le responsable sont tous incompétents. Cela fait un an que je suis en litige avec eux concernant le montage des portes, malgré la prétendue intervention d'un menuisier (sous-traitant), le travail est toujours aussi mal fait. Le service après-vente est tout aussi incompétent que le magasin lui-même. Je recommande vivement de fuir cette enseigne.
Thérèse Aurore Francois (15/06/2025 05:49):
Je donne deux étoiles aux meubles de cuisine indigo, mais zéro pour le manque de responsabilité du conseiller concernant les mesures. Aucune compensation commerciale, nous avons dû recouper certains meubles par nous-mêmes.
Catherine Isabelle Bousquet (14/06/2025 15:53):
Il a fallu 20 minutes pour que l'on s'occupe de moi et non pour des conseils sur la pose, l'entretien ou le transport d'un escalier. En bref, je ne recommande pas ce magasin.
Gaspard Bruno Perrin (13/06/2025 04:13):
Un accueil plus que mitigé. Notre projet n'était pas tout à fait abouti et nous venions chercher des conseils et des explications. Le vendeur s'est adressé à nous plutôt contraint et, tandis que nous tentions de lui expliquer ce que l'on souhaitais, il a préféré échanger avec une collègue sur un dossier qui semblait être bien plus important que le nôtre. Nous lui avons demandé de nous montrer certaines différences de produits en allant voir les produits en exposition à quelques mètres de l'entrée. Cela semblait le déranger. Il nous a finalement montré les produits de mauvaise grâce en nous précisant qu'il lui restait 2 minutes à nous accorder !!! Certes nous sommes arrivés en fin de matinée. Cependant, pour avoir travaillé dans le commerce durant 30 ans, je pense que la façon dont nous avons été reçus et notre demande prise en compte n'est vraiment pas agréable ni correcte. Nous sommes partis très mécontents et sans rien acheter alors que nous étions venus pour passer commande. Peut-être peuvent-ils se passer d'un client si petit soit-il. Ils ont beaucoup de chance !!
Josiane Fabienne Jean (09/06/2025 07:33):
Equipe super top avec des conseils de qualité, très pro ! Je recommande vivement !
Marie Aurore Laborde (08/06/2025 22:50):
Seulement magasin d'exposition et de retrait, pas de stock. Obligé de se fournir dans un magasin de bricolage pour les pièces complémentaires comme les gonds et les chevilles chimiques pourtant présents au catalogue. Pas très pratique ! Je suis toujours à la recherche du drive inexistant pour lequel j'avais pris rendez-vous en ligne. Cependant, le volet est conforme à la commande.
