Global Habitat Pays Basque & Landes : Une Référence en Énergie Solaire à Anglet
Global Habitat, entreprise d'énergie solaire située à Anglet, se distingue par son engagement envers l'accessibilité et la satisfaction clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué le professionnalisme de ses équipes, certains retours soulignent des éléments à améliorer, notamment en matière de service client.
Accessibilité et Engagement Client
Dans un contexte où l’accessibilité est une préoccupation majeure, Global Habitat s’efforce d’offrir des services adaptés à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite. Les commentaires des clients indiquent que l'entrée accessible en fauteuil roulant est un aspect à prendre en compte pour améliorer l'expérience des visiteurs et des clients.
Des Équipes Professionnelles et Compétentes
De nombreux témoignages font l’éloge de l’équipe de pose, mentionnant des artisans souriants, ponctuels et très professionnels. Le travail réalisé par les équipes est souvent décrit comme impeccable, que ce soit pour l'installation de panneaux photovoltaïques, la rénovation de toitures ou l’isolation.
Points à Améliorer
Cependant, des retours récents soulignent des difficultés dans la gestion de la relation client, notamment avec le responsable régional. Des clients ont exprimé leur frustration face à un service après-vente défaillant, avec des promesses non tenues concernant les suivis ou les réparations nécessaires après les travaux.
Conclusion
Global Habitat Pays Basque & Landes représente une option intéressante pour ceux qui envisagent des travaux d'énergie solaire en région Nouvelle-Aquitaine. Bien que la qualité du travail exécuté soit généralement saluée, l’entreprise doit impérativement renforcer son service client pour offrir une expérience complète et satisfaisante à tous ses clients.
Si nécessaire modifier des données que vous considérez incorrect concernant ce portail, nous demandons livrez un message afin que nous puissions nous le corrigerons dès que possible. Par avance merci.
Images
Global Habitat Pays Basque Landes Tout
Global Habitat Pays Basque Landes Street View Et 360deg
Global Habitat Pays Basque Landes Prix
Global Habitat Pays Basque Landes Photos Du Proprietaire
Global Habitat Pays Basque Landes Entreprise D Energie Solaire
Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 51 commentaire(s) reçu(s).
Sophie Tatiana Cousin (02/06/2025 18:23):
Expert à l'écoute des besoins, rapide et offrant un service impeccable, merci à Global Habitat.
Patrick François Verdier (02/06/2025 14:41):
Les employés sont très gentils et professionnels, mais le responsable régional doit améliorer ses relations avec la clientèle...
Je m'explique, ce monsieur est venu chez nous pour nous expliquer le devis pour l'installation d'une batterie virtuelle de 100 kW/h. Il est arrivé à la maison et a commencé à nous parler d'installer plus de panneaux solaires pour obtenir un meilleur rendement et charger la batterie davantage afin d'économiser plus, car je cite "le prix de l'électricité va augmenter de 20%".
Nous étions réticents car cela représentait un coût supplémentaire, nous n'avons rien signé et nous n'avons jamais donné notre accord... Le responsable régional a insisté et ne nous a pas laissé en placer une...
Nous avons convenu d'un rendez-vous avec l'un de ses collègues, puis nous leur avons dit que nous refusions les panneaux solaires et que nous souhaitions rester sur le devis initial pour la seule batterie.
5 minutes plus tard, le responsable régional nous rappelle en nous disant que nous faisons une grave erreur, que le prix de l'électricité va augmenter et que nous allons payer plus cher, et qu'en plus nous lui avons fait perdre son temps... sans nous laisser la possibilité de lui expliquer pourquoi.
Alors Monsieur le responsable régional, je tiens à vous dire que le client a le droit d'accepter ou de refuser des travaux chez lui et ce n'est pas en forçant les gens en leur disant qu'ils se trompent que vous gagnerez des clients...
C'est vraiment dommage car vos collègues sont très professionnels contrairement à vous.
Nous avions prévu de vous rappeler pour de futurs travaux car ce que nous avons fait avec votre entreprise chez nous était parfait, mais après cette histoire, nous ne vous rappellerons pas...
Jean-Philippe Éric Vincent (31/05/2025 09:14):
Vraiment sympa et poli, bien informer le client pour savoir où on va. Très contente des commerciaux et bon retour. Service après-vente de qualité. Merci Evan et Yoan de Bayonne.
Rémy Axel Jean (29/05/2025 02:10):
Une expérience très positive avec l'entreprise Global Habitat. Un grand merci à Yoan, qui a su nous conseiller sur nos différents projets. Nous avons fait un ravalement de façade et une terrasse. Je recommande à 100% l'entreprise Global Habitat !
Fanny Charlotte Vallet (27/05/2025 17:23):
Samantha et Yoan ont pris soin de moi pour mes travaux.
J'ai fait des velux, des volets roulants et récemment une installation de panneaux photovoltaïques en autoconsommation.
Ils m'ont accompagné du début à la fin, ils ont géré toutes les démarches administratives.
Aurore est vraiment très gentille et disponible.
Je les recommande et continuerai à travailler avec eux.
Solène Liliane Benoit (24/05/2025 14:45):
Après le chauffage, j'ai investi dans des panneaux photovoltaïques ! Vraiment du bon travail de qualité.
Jean-Pierre Damien Bazin (24/05/2025 06:20):
En lien avec l'agence de Bayonne pour la mise en place de mes panneaux solaires, tout s'est très bien déroulé lors de la pose et du raccordement. Un grand merci à Evan. Je recommande vivement !!
Corentin Stéphane Gobin (23/05/2025 17:42):
J'ai malheureusement accepté un devis exorbitant. Nettoyage + hydrofuge de toiture (165m2) + remplacement goutières en aluminium pour 11500 Euros.
Coralie Mathilde Fontaine (22/05/2025 21:37):
Une compagnie d'énergie solaire incapable de respecter ses engagements ! Après avoir signé un bon de commande et effectué un rapport de métrage...soudainement les délais ne peuvent être respectés...et le tarif convenu non plus ? Le directeur commercial qui devait venir nous rencontrer à trois reprises pour trouver une solution ne s'est jamais présenté et n'a même pas présenté des excuses. Le directeur à qui nous avons envoyé une lettre recommandée n'a jamais signé de réponse...mais a-t-il été informé ? En fin de compte, c'est une équipe d'incompétents se donnant des titres pompeux pour cacher leur médiocrité. Si cette entreprise vous contacte, surtout, fuyez !
Emmanuelle Catherine Brun (17/05/2025 00:57):
Pas de suivi sérieux, pas de conscience professionnelle. Entreprise à éviter absolument.
Marie-Claire Delphine Rivière (16/05/2025 10:36):
Très bon travail au niveau du toit ! Matéo de très bons conseils, bon suivi, bon contact, équipe des poseurs super, dessous de toit très bien aussi, rien à dire. Un travail très satisfaisant, vraiment chapeau !
Édith Maud Garcia (15/05/2025 01:26):
Super contact avec Guillaume ! Nous avons réalisé plusieurs travaux d'embellissement de la toiture avec des panneaux solaires et une porte d'entrée avec volet roulant solaire. Les intervenants étaient très sympas et très compétents.
Luc Bruno Renaud (12/05/2025 07:33):
Un grand merci à Evan !
Global habitat est une entreprise sérieuse où tout le personnel est réactif à la moindre de vos demandes. Personnellement, j'ai été suivi par M. Evan qui a su répondre parfaitement à mes questions. Les conseils sont pertinents et le service après-vente est d'une qualité rare. Merci encore à vous et à Evan !
Patrick François Bodin (10/05/2025 02:49):
Nous sommes très contents du travail réalisé par l'équipe de Global Habitat pour la réfection de l'isolation et le nettoyage des tuiles, ainsi que leur hydrofugation.
Un grand bravo à l'équipe de couvreurs qui ont accompli un sacré travail, orchestré de main de maître et exécuté avec professionnalisme.
Je recommande vivement Global Habitat pour la qualité et le sérieux de leurs réalisations.
Joséphine Adèle Vaillant (09/05/2025 19:22):
Parfait ! J'ai été suivi par Samantha. Elle a été à l'écoute de tous mes projets ! Elle m'a accompagné dans mon projet de A à Z. Les travaux étaient impeccables. Je recommande vivement. Merci à toi !
Thérèse Ninon Navarro (08/05/2025 01:35):
Entreprise très recommandable !!!
Artisans très professionnels, agréables, serviables et propres. Je remercie aussi le commercial Yoan, très sympathique et arrangeant. Les secrétaires sont très agréables au téléphone. Pour moi, le service est parfait. Merci 👍...
Lucas Adrien Noel (06/05/2025 20:58):
Très content, j'ai travaillé avec Evan de l'agence de Bayonne pour les travaux de ma nouvelle maison. Tout s'est bien passé, je ferai de nouveau appel à eux pour les prochains travaux !
François Samuel Pottier (06/05/2025 00:46):
Qualité-prix très mauvaise: peinture baclée, délais rallongés, erreurs sur les dimensions (18 cm ! Sur une hauteur de 1,53 m...), dégâts collatéraux faute de protection. Le management commercial est tout à fait infréquentable, grands discours mais petits effets, tentatives d'intimidation, etc. Heureusement, deux poseurs ont bien fait leur travail. À éviter absolument.
Emmanuelle Chloé Patrice (03/05/2025 10:49):
J'ai eu l'occasion de rencontrer les commerciaux messieurs Tony et Matéo qui m'ont prouvé, par leur humanité et leur expérience professionnelle, leur sérieux au sein de leur entreprise. Je reste dans l'attente de futurs travaux avec Global Habitat via Matéo et Tony, tout en suivant de près mes projets à venir. Je recommande à toutes les autres sociétés d'avoir des commerciaux tels que Tony et Matéo.
Mireille Eléonore Fournier (30/04/2025 10:24):
Bonjour,
Enfin, je laisse mon avis après le remboursement partiel de Ma prime renov' pour un chantier réalisé en 2022!
Bien sûr, les commerciaux m'ont accueilli avec un tapis rouge, et le secrétariat a été aux petits soins pour l'élaboration des devis pour les fenêtres. Jusqu'ici, tout allait bien, on chouchoute le portefeuille du client. Le chantier a été réalisé dans les délais, rapidement et proprement. Satisfait, j'ai contacté à nouveau cette entreprise pour une pompe à chaleur. Les prestations étaient similaires, mais j'ai noté un léger bémol concernant l'installateur plombier, qui m'a donné le mode d'emploi en guise d'explication rapide du fonctionnement de l'appareil en me disant : "Vous n'avez qu'à lire"...
Après la livraison des deux chantiers, une fois les factures réglées, sachez que pour cette entreprise, vous n'existez plus. En effet, j'ai malheureusement laissé la gestion de Ma prime renov' au secrétariat. Au bout de 2 mois sans nouvelles sur le remboursement, j'ai contacté le secrétariat, qui après avoir examiné à nouveau mon dossier, s'est rendu compte que l'agence attendait des documents supplémentaires pour traiter ma demande. En bref, une fois les factures payées, plus de suivi client.
Le secrétariat m'a baladé pendant 6 mois avec des réponses évasives : "Ça suit son cours, ils ont demandé d'autres documents, etc.". J'ai finalement décidé de reprendre les choses en main avec l'agence, qui m'a confirmé qu'ils avaient bien demandé des documents qu'ils n'avaient jamais reçus jusqu'à présent. Avec beaucoup de peine, j'ai réussi à obtenir ces documents.
Mais ne vous attendez pas à ce que le secrétariat fasse correctement son travail pour lequel vous avez payé, on vous traitera de haut. Et surtout, n'espérez pas obtenir un rendez-vous avec le patron, il ne vous répondra pas. Après tout, vous n'êtes qu'une vache à lait.
En résumé, à cause d'un secrétariat incompétent et hautain, d'un patron peu soucieux de ses clients, et de multiples relances auprès de Ma prime renov', j'ai finalement reçu une partie de la prime. Une partie seulement car le secrétariat n'a pas fait son travail, les devis n'ont pas été envoyés avant les travaux, et l'agence n'a pas validé l'autre partie du remboursement.
Donc, on m'a mené en bateau : les montants négociés ne sont pas respectés, et un geste commercial pour la mauvaise gestion de votre dossier est illusoire. Je croise les doigts pour ne pas avoir besoin d'un service après-vente...
