Global Habitat Pays Basque & Landes : Une Référence en Énergie Solaire à Anglet
Global Habitat, entreprise d'énergie solaire située à Anglet, se distingue par son engagement envers l'accessibilité et la satisfaction clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué le professionnalisme de ses équipes, certains retours soulignent des éléments à améliorer, notamment en matière de service client.
Accessibilité et Engagement Client
Dans un contexte où l’accessibilité est une préoccupation majeure, Global Habitat s’efforce d’offrir des services adaptés à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite. Les commentaires des clients indiquent que l'entrée accessible en fauteuil roulant est un aspect à prendre en compte pour améliorer l'expérience des visiteurs et des clients.
Des Équipes Professionnelles et Compétentes
De nombreux témoignages font l’éloge de l’équipe de pose, mentionnant des artisans souriants, ponctuels et très professionnels. Le travail réalisé par les équipes est souvent décrit comme impeccable, que ce soit pour l'installation de panneaux photovoltaïques, la rénovation de toitures ou l’isolation.
Points à Améliorer
Cependant, des retours récents soulignent des difficultés dans la gestion de la relation client, notamment avec le responsable régional. Des clients ont exprimé leur frustration face à un service après-vente défaillant, avec des promesses non tenues concernant les suivis ou les réparations nécessaires après les travaux.
Conclusion
Global Habitat Pays Basque & Landes représente une option intéressante pour ceux qui envisagent des travaux d'énergie solaire en région Nouvelle-Aquitaine. Bien que la qualité du travail exécuté soit généralement saluée, l’entreprise doit impérativement renforcer son service client pour offrir une expérience complète et satisfaisante à tous ses clients.
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Montrant depuis 41 jusqu'à 60 de 87 commentaire(s) reçu(s).
Noémie Rosalie Giraud (28/06/2025 09:10):
Ma mère a fait faire des travaux chez eux, voici son témoignage :
Les travaux ont commencé (façade/toiture/installation d'une ventilation par extraction) il y a 2 ans. Ils ne sont toujours pas terminés à ce jour.
Le service après-vente est également décevant : nous devons changer le filtre de la VPS depuis 6 mois et remettre en place des tuiles qui sont tombées il y a 1 an. J'attends que quelqu'un veuille bien se déplacer.
J'appelle tous les mois depuis janvier, sans aucun résultat.
Je vais envoyer une lettre en recommandé au directeur du siège social à Anglet.
Blandine Suzanne Jean (27/06/2025 19:39):
Les installateurs étaient parfaits, rien à dire, très satisfaits des travaux réalisés pour notre bardage décoratif. Société recommandée et encore merci Yoan pour son suivi.
Daniel Pierre Reboul (26/06/2025 18:16):
Tellement content, je recommande vivement
Justine Odette Pichon (25/06/2025 00:38):
Les travaux sont toujours réalisés à temps, soignés et le chantier est propre à la fin. L'équipe et les commerciaux répondent toujours aux sollicitations.
Amandine Fanny Blanchard (23/06/2025 11:16):
J'ai collaboré avec l'entreprise Global Habitat, une société réactive et dynamique capable de répondre à mes besoins en matière de toitures de manière urgente. Je recommande vivement.
Christian Benoît Lucas (23/06/2025 04:08):
Très heureux du travail de Global Habitat. Christophe est très compétent, il connaît son métier et je n'ai rien à lui reprocher
Caroline Blandine Lefebvre (19/06/2025 10:38):
Équipe jeune et dynamique. Travaux réalisés dans les temps. Super boulot, je recommande.
Léa Eléonore Lombard (14/06/2025 20:28):
J'ai travaillé avec l'entreprise Global Habitat pour ma toiture et ma façade et je suis vraiment content du résultat. C'est une entreprise à l'écoute qui réagit rapidement dès qu'on a besoin d'eux. Je la recommande vivement.
Denis Antoine Martinez (14/06/2025 04:52):
La pose s'est bien passée, cependant nos pompes à chaleur fuient dans la maison. Cela fait 2 semaines que nous téléphonons et on nous dit "je transmets" et personne ne nous rappelle. Service commercial et service de pose OK, mais le service après-vente à fuir.
La pose a eu lieu en mai 2024, les problèmes ont surgi mi-juillet 2024 et nous n'avons toujours pas de nouvelles aujourd'hui, le 2 août 2024.
Odette Delphine Rivière (12/06/2025 09:37):
Très satisfait de mon expérience avec global habitat. Très professionnel, je recommande.
Jeanne Marie-Claire Dupuis (09/06/2025 15:38):
Très contente des travaux accomplis avec Global Habitat, je ferai de nouveau appel à l'entreprise pour d'autres travaux sans hésiter. Merci encore à Yoan pour ses précieux conseils.
Diane Solène Brisset (08/06/2025 20:59):
Beaux parleurs sympas mais très mauvais commerciaux (agence de La Farlède dans le 83) !!! Nous attendons toujours de recevoir votre catalogue gratuit avec les tarifs ? Les prix sont fantaisistes, l'argumentaire commercial est mauvais, récite et force ! Par exemple, "Ne dites pas à vos voisins qu'on vous a fait une remise sinon j'annule de suite le contrat" 😂😂😂 ! L'appel au responsable pour avoir son approbation, mémorable 🤣🤣🤣 UNE PIÈCE DE THÉÂTRE !!! Au fait, Victor, merci pour l'étude gratuite personnalisée 👌👌
Hortense Léa Vallet (05/06/2025 12:32):
Rénovation du toit, travail incroyable de qualité supérieure, vraiment je recommande chaudement.
Jacques Bernard Bazin (04/06/2025 06:37):
Rien à voir avec le travail de cette entreprise, mais je voulais partager mon expérience avec un commercial qui roule comme un fou avec la voiture de l'entreprise, une Renault Clio immatriculée 64.
Ce dimanche 5 mai 2024, avant Garein, monsieur double une voiture de manière dangereuse, risquant d'entrer en collision avec celle d'en face si je n'avais pas freiné brusquement pour lui permettre de se rabattre.
Je m'arrête pour lui expliquer la situation, mais il adopte un comportement arrogant. Je lui explique, mais il ne semble pas comprendre.
Au final, il aurait pu causer un accident grave, mettant en danger une famille ou la mienne si je n'avais pas réagi promptement. Cela aurait pu entraîner une mauvaise image pour votre entreprise si la voiture avait été endommagée voire perdue.
Bien entendu, je reste à votre disposition.
Salomé Clémence Reboul (04/06/2025 02:03):
Équipe très professionnelle et de bons conseils. Enzo le commercial est disponible et très à l'écoute. Sa présentation de qualité des services de Global Habitat m'a convaincu d'entreprendre des travaux de rénovation de ma toiture (résine hydrofuge), le changements des gouttières, des sous-toit et des bandeaux. Le résultat final est parfait. L'équipe à laquelle j'ai eu affaire (Enzo, Corentin, William sans oublier les ouvriers et la secrétaire) est top. Je recommande cette entreprise sérieuse et très professionnelle.
Agnès Marguerite Nicolas (04/06/2025 00:04):
Les commentaires ne portent pas sur l'installation de panneaux solaires et pourtant.... cette entreprise est très compétente pour vous vanter les mérites des panneaux solaires et vous faire rêver des économies à réaliser, les commerciaux sont très bien formés à la vente, mais après la signature il est difficile d'obtenir des explications : des mensonges, et en ce qui concerne les prix, ils ne sont pas parmi les moins chers, les devis sont établis avec de fausses remises, les prix varient selon le client.. fuyez
Sophie Tatiana Cousin (02/06/2025 18:23):
Expert à l'écoute des besoins, rapide et offrant un service impeccable, merci à Global Habitat.
Patrick François Verdier (02/06/2025 14:41):
Les employés sont très gentils et professionnels, mais le responsable régional doit améliorer ses relations avec la clientèle...
Je m'explique, ce monsieur est venu chez nous pour nous expliquer le devis pour l'installation d'une batterie virtuelle de 100 kW/h. Il est arrivé à la maison et a commencé à nous parler d'installer plus de panneaux solaires pour obtenir un meilleur rendement et charger la batterie davantage afin d'économiser plus, car je cite "le prix de l'électricité va augmenter de 20%".
Nous étions réticents car cela représentait un coût supplémentaire, nous n'avons rien signé et nous n'avons jamais donné notre accord... Le responsable régional a insisté et ne nous a pas laissé en placer une...
Nous avons convenu d'un rendez-vous avec l'un de ses collègues, puis nous leur avons dit que nous refusions les panneaux solaires et que nous souhaitions rester sur le devis initial pour la seule batterie.
5 minutes plus tard, le responsable régional nous rappelle en nous disant que nous faisons une grave erreur, que le prix de l'électricité va augmenter et que nous allons payer plus cher, et qu'en plus nous lui avons fait perdre son temps... sans nous laisser la possibilité de lui expliquer pourquoi.
Alors Monsieur le responsable régional, je tiens à vous dire que le client a le droit d'accepter ou de refuser des travaux chez lui et ce n'est pas en forçant les gens en leur disant qu'ils se trompent que vous gagnerez des clients...
C'est vraiment dommage car vos collègues sont très professionnels contrairement à vous.
Nous avions prévu de vous rappeler pour de futurs travaux car ce que nous avons fait avec votre entreprise chez nous était parfait, mais après cette histoire, nous ne vous rappellerons pas...
Jean-Philippe Éric Vincent (31/05/2025 09:14):
Vraiment sympa et poli, bien informer le client pour savoir où on va. Très contente des commerciaux et bon retour. Service après-vente de qualité. Merci Evan et Yoan de Bayonne.
Rémy Axel Jean (29/05/2025 02:10):
Une expérience très positive avec l'entreprise Global Habitat. Un grand merci à Yoan, qui a su nous conseiller sur nos différents projets. Nous avons fait un ravalement de façade et une terrasse. Je recommande à 100% l'entreprise Global Habitat !
