Mr. Bricolage Hagetmau : Un Magasin de Bricolage Accessible et Pratique
Le magasin Mr. Bricolage situé à Hagetmau se distingue par son accès facilité, notamment grâce à une entrée accessible en fauteuil roulant. Cela permet à tous les clients, y compris les personnes à mobilité réduite, de profiter des nombreux produits et services offerts.
Des Services Adaptés à Tous Vos Besoins
Chez Mr. Bricolage Hagetmau, divers services disponibles sont mis à votre disposition pour améliorer votre expérience de shopping. Que ce soit la livraison de vos achats ou le retrait en magasin, chaque client peut choisir l'option qui lui convient le mieux. De plus, le magasin tire parti d'un parking accessible en fauteuil roulant, ce qui facilite l'accès pour tous.
Une Gamme de Produits Variée
Les clients peuvent s'attendre à y trouver une large gamme de produits tels que des piles, des ampoules et divers appareils électroniques. Cependant, plusieurs retours d'expérience mentionnent un manque d'approvisionnement dans certains rayons. Les clients expriment leur déception face à des rayons parfois vides et à la disponibilité limitée de produits essentiels.
Un Magasin Pour des Courses Rapides
Mr. Bricolage Hagetmau offre la possibilité de faire des courses rapides, idéal pour ceux qui cherchent à acheter rapidement des fournitures pour leurs projets de bricolage. Cependant, cette rapidité peut être compromise par l'absence fréquente de personnel qualifié pour assister les clients, entraînant des délais d'attente prolongés.
Engagement envers le Recyclage et la Durabilité
Le magasin met également l'accent sur le recyclage et encourage ses clients à adopter des pratiques durables. Des initiatives sont en place pour gérer les déchets de manière responsable, bien que des efforts supplémentaires soient nécessaires pour sensibiliser et engager davantage les clients.
Une Expérience Client à Améliorer
Malgré certains avis positifs concernant l'accueil et l'écoute de certains employés, de nombreux clients signalent des lacunes au niveau du service client. Les commentaires mettent en évidence des problèmes de communication, des erreurs de prix entre les rayons et la caisse, ainsi qu'un SAV jugé inefficace. Beaucoup regrettent une organisation interne qui ne semble pas répondre aux attentes des clients.
En conclusion, Mr. Bricolage Hagetmau offre un emplacement pratique avec un accès facilité et une variété de produits. Toutefois, des améliorations notables sont nécessaires en matière d'approvisionnement, de service client et d'organisation interne pour garantir une expérience de shopping optimale.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 49 commentaire(s) reçu(s).
Cyril Gabriel Roy (21/07/2025 22:59):
C'est avec une grande déception que je prends le temps d'écrire cet avis après cette mésaventure qui m'a laissé abasourdi.
J'ai acheté l'été dernier une tondeuse à gazon toute neuve de la marque B&S : je l'ai testée chez moi, j'ai tondu un petit carré d'herbe à peine haute, tout semblait bien se passer. Je tente de la redémarrer 10 jours plus tard : rien, impossible de la faire démarrer. Je me rends au magasin de bricolage M. BRICOLAGE d'Hagetmau, et on me dit alors (tenez-vous bien) : "non, c'est peut-être un problème de carburation, ce n'est pas pris en charge par la garantie du magasin".
Je tente alors de comprendre la situation : une tondeuse toute neuve, pas bas de gamme, d'une marque réputée, qui ne fonctionne plus après 20 minutes d'utilisation, et on me dit que les frais seront à ma charge ??
Je suis scandalisé par cette malhonnêteté commerciale, mais malgré tout, je décide de la faire examiner par leur "centre expert" pour diagnostiquer la panne.
Et là, la deuxième tragédie commence : Achetée fin juillet, en panne début août, je récupère enfin ma tondeuse en NOVEMBRE !! Pendant ce temps, le suivi client est simplement DÉSASTREUX ! On égare ma tondeuse, on est incapable de me dire où elle se trouve, on me dit ensuite que le magasin va prendre en charge les réparations (enfin un peu de bon sens), et finalement un mois plus tard, on me dit que non...
Ce magasin est un véritable foutoir, le suivi client est nul, et on fait preuve d'une mauvaise foi flagrante : la situation sur le plan commercial est tellement aberrante que j'ai demandé à parler à la direction, ou à contacter M. BRICOLAGE France, on m'a dit que cela avait été fait, mais aucune trace, aucune preuve, juste des employés incapables de me dire où se trouve mon matériel...
Au final ? On me dit que la réparation coûterait soit 86€ pour un problème, soit 120€ pour un autre... J'ai finalement décidé de reprendre ma tondeuse, de l'amener ailleurs, et de la faire réparer pour 50€...
Ne me parlez pas de problème de carburant : je ne raffine pas moi-même l'essence à la station-service...
En somme, si vous avez besoin d'acheter un pinceau et une boîte de clous, allez-y, mais si vous recherchez un bon matériel et un bon service client, évitez ce magasin à tout prix !!
Charlotte Colette Nicolas (17/07/2025 06:48):
Accueil toujours au top et personnel très à l'écoute, disponible et super compétent dans tous les domaines.
Vraiment ravie. Je recommande vivement.
Henri Basile Gautier (16/07/2025 18:14):
Je vous recommande vivement ce magasin, surtout grâce à Éric qui sait renseigner les clients avec efficacité et toujours un grand sourire. J'espère que la direction lui transmettra mes remerciements car il est un atout précieux pour ce magasin.
Daniel Olivier Arnaud (15/07/2025 16:20):
Le personnel est vraiment sympathique et professionnel, avec un choix très large et des rayons bien remplis.
Claude Edouard Joly (13/07/2025 18:46):
Cela a pris presque deux mois pour le service après-vente de ma batterie/chargeur de téléphone portable. Il y avait pourtant du stock à Pau et Tarbes. Mon panier n'a pas été validé par la direction. Merci à Julien d'avoir réussi à faire avancer ma demande et d'avoir obtenu une nouvelle batterie !
Hubert Adrien Brisset (11/07/2025 17:31):
J'ai eu une super recommandation de la part de Cédric qui a illuminé notre lanterne à ma mère et à moi ! Bravo pour l'accueil et les conseils, merci pour tout ! (Désolé pour la petite bouteille renversée par maman 😂) ...
Jean-Luc Timothée Michel (11/07/2025 16:50):
Un peu partagé... certaines équipes sont accueillantes et de bons conseils, tandis que d'autres ne semblent pas vraiment disposées à vous aider lorsque vous posez une question... C'est dommage... surtout quand on est des clients fidèles et qu'il faut donc parcourir des kilomètres pour trouver un autre magasin où les conseils seront plus pertinents...
Agnès Élise Robert (06/07/2025 01:16):
Magasin bien rangé, personnel très aimable. Et le magasin d'Hagetmau est assez fourni en produits. On y trouve tout ce qu'il faut pour bricoler.
Louise Blandine Vallet (03/07/2025 10:47):
Il y a 11 mois, j'avais laissé un commentaire sur l'affichage des prix... et maintenant c'est encore pire qu'avant... Je dirais que 5 ou 6 articles par rayon n'existent pas... les articles de peinture, de plomberie, de bois n'ont aucun prix... Franchement, l'excuse du directeur selon laquelle "on va se ressaisir" est une blague... Même les employés en sont conscients... Est-ce si compliqué de mettre un prix dès la mise en rayon d'un article ? Trop compliqué de mettre à jour quotidiennement les prix qui ont changé... Magasin à fréquenter seulement en cas d'urgence, et encore...
Marie Solène Lefebvre (02/07/2025 16:07):
Franchement, vous êtes complètement à côté de la plaque. On sonne à la porte extérieure, on se déplace jusqu'au magasin, et la réponse est toujours la même : "Il arrive !" Pourtant, j'attends déjà depuis 25 minutes devant. Aucun respect pour vos clients, vous êtes vraiment mauvais. Je viens de moins en moins souvent, mais je pense que je ne suis pas le seul. Vous devriez peut-être envisager de changer de métier.
Quentin Amaury Brunet (02/07/2025 03:22):
Je tiens à remercier Cedric qui a été parfaitement à mon écoute et s'est rendu disponible alors qu'il était très occupé. Je recommande ce magasin, tout le personnel est des plus agréables.
Daniel Julien Verdier (27/06/2025 00:35):
J'ai récemment eu une expérience décevante dans un magasin de bricolage. J'avais un bon d'achat fidélité que j'ai voulu utiliser pour acheter du matériel de premier prix, mais on m'a refusé l'utilisation du bon. Pourtant, sur le bon, il était clairement indiqué qu'il était valable hors promotion, et le premier prix n'est pas considéré comme une promotion. De plus, avec le premier prix, on cumule des points pour la fidélité.
La caissière n'avait qu'un rouleau de papier pour toute la journée, ce qui a entraîné un retard dans l'édition du ticket carte bleue. En plus de cela, j'ai dû faire deux passages au service client dans la semaine car les étiquettes prix ne correspondaient pas au prix affiché en caisse. En tant que client régulier, je vais sérieusement réfléchir avant de retourner dans ce magasin.
Diane Marion Drouin (26/06/2025 05:20):
Merci pour les précieux conseils pour mes débuts tardifs dans le bricolage. Un grand merci à Cédric pour son aide avec la connexion de mes 2 tuyaux. J'ai dit cet après-midi que je me rendais plus souvent dans ce magasin que au supermarché... peut-être un peu exagéré, mais j'apprécie vraiment le service.
Josiane Adèle Fabre (25/06/2025 18:45):
Facile de se garer et espace suffisant. Le magasin n'est pas très achalandé. On y trouve quand même l'essentiel. Il y a un manque de personnel... la section BÂTI est souvent fermée... il faut sonner pour qu'ils viennent vous ouvrir. Bien pour les dépannages, mais pour des projets importants, il vaut mieux chercher ailleurs.
Gaspard Bruno Tanguy (24/06/2025 17:51):
C'est vraiment dommage, je suis venu un vendredi après-midi pour faire découper du bois et j'ai dû attendre plus d'une demi-heure... Il serait préférable qu'il y ait plus de vendeurs le vendredi après-midi.
Camille Lise Leroy (24/06/2025 00:30):
Il n'y a pas de personnel pour nous guider. Quand nous voulons voir ou acheter des produits à l'extérieur, nous devons sonner pour avertir et attendre longtemps avant de voir un employé.
Clémence Mireille Joly (23/06/2025 15:10):
Les gens sont très gentils et serviables, et donnent de très bons conseils aussi!
Laurent François Mahe (22/06/2025 19:03):
Un endroit à éviter. Le personnel semble plus intéressé à vendre qu'à aider. On a l'impression de déranger. J'espère trouver ailleurs un service et un accueil différents, ce qui devrait être facile.
Hélène Émeline Marchal (22/06/2025 12:40):
J'avais besoin de bois découpé et j'ai été très bien servi par Yan, qui s'est montré très professionnel, à l'écoute et extrêmement aimable. Je lui accorde une étoile supplémentaire pour sa gentillesse.
Lise Justine Blondel (17/06/2025 13:24):
Bonjour à tous,
Je tenais à partager mon expérience avec la nouvelle équipe de vendeurs qui est arrivée récemment dans notre magasin de bricolage. J'ai vraiment ressenti une différence en termes de professionnalisme et d'écoute envers la clientèle. Cela fait plaisir de voir qu'ils prennent leur travail à cœur et qu'ils sont vraiment à l'écoute de nos besoins. Continuez sur cette lancée, vous êtes sur la bonne voie !
