Magasin de bricolage Bricorama Les Billaux : Un lieu de services variés
Le Bricorama situé à Les Billaux est plus qu'un simple magasin de bricolage. Il offre une gamme étendue de services disponibles qui rendent l'expérience d'achat agréable et pratique.
Services disponibles et accessibilité
Ce magasin est conçu pour être accessible à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite. L'entrée accessible en fauteuil roulant et les toilettes accessibles en fauteuil roulant témoignent de l'engagement du magasin envers l'accessibilité. De plus, un parking gratuit est mis à disposition des clients, avec des emplacements spécifiquement marqués pour les utilisateurs de fauteuil roulant.
Paiements simplifiés
Concernant les paiements, Bricorama Les Billaux accepte plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, et même des chèques. Pourtant, certaines expériences client mentionnent des soucis lors des paiements par chèque, ce qui peut prêter à confusion.
Livraison et retrait en magasin
Le service de livraison est également un avantage notable, bien qu'il soit parfois sujet à des malentendus. Les clients peuvent aussi profiter de la possibilité de faire des courses rapides en commandant des produits en ligne pour un retrait en magasin. Cependant, certains commentaires soulignent des difficultés concernant les disponibilités des produits annoncés en ligne.
Un assortiment complet d’appareils électroniques et autres produits
Bricorama propose une vaste gamme de produits allant des ampoules aux piles, en passant par des appareils électroniques. Bien que la diversité des produits soit appréciée, certains clients ont noté des ruptures fréquentes pour des articles populaires.
Ambiance et accueil
L’ambiance du magasin est généralement jugée calme et accueillante. Les employés sont souvent décrits comme agréables et serviables, prêts à fournir des conseils utiles aux clients. Toutefois, toute expérience n'est pas uniforme, et certains clients ont signalé des interactions moins satisfaisantes, notamment à la caisse où le personnel peut sembler peu communicatif.
Conclusion
En conclusion, le Bricorama Les Billaux se distingue par ses efforts pour offrir une grande variété de services, une accessibilité notoire et un choix de produits qui répond à de nombreux besoins. Malgré quelques critiques concernant certaines pratiques de service et des problèmes de stock, de nombreux clients apprécient l’engagement de l’équipe du magasin. Dans l'ensemble, il reste un choix solide pour les projets de bricolage dans la région.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 69 commentaire(s) reçu(s).
Fabienne Lucie Michel (28/06/2025 09:05):
Bonjour, je ne suis pas très content de ce magasin. L'accueil était limite, j'ai acheté un abri de jardin aujourd'hui, le cariste n'a pas réussi à le mettre dans notre fourgon, l'a fait tomber, sur mon père qui s'est fait très mal, 400 kg tout de même ! Pas d'état d'âme, juste un "ça va ?". Il a été chercher un autre abri, l'a posé à terre et à nous de nous débrouiller pour défaire le colis et le ranger pendant une heure en plein soleil. De plus, cela nous a permis de voir des planches en très mauvais état... En bref, rien de bien ici !
Je réponds à votre message de réponse. Nous n'avons jamais insisté pour que ce monsieur qui ne savait pas manipuler son chariot élévateur mette le colis en équilibre sur une palette, d'où la chute de celui-ci. Nous l'avons même conseillé, mais il n'a rien écouté, nous a presque reproché que c'était de notre faute !
Merci tout de même de vous soucier de l'état de santé de mon père âgé et malade, qui n'a pas de séquelles heureusement ! C'est bien plus que ce que j'ai pu voir de votre équipe, qui n'a pas eu la décence de se soucier de lui ! J'espère sincèrement que ce genre d'incident ne se reproduira plus. Par contre, je me passerais bien de votre réponse visant à dédouaner l'ensemble de vos magasins. Le résultat est là : un accueil et un service lamentables !
Nous ne demandons rien, mais des excuses auraient été de mise ! Au lieu de vous justifier comme vous le faites sans savoir ! Vos employés ne vont pas vous dire "oui oui c'était de notre faute !". Je trouve incorrect que vous vous justifiez dans cette réponse, alors que vous ne nous avez pas demandé notre avis ! Notre vécu de la situation ! Il faut être deux pour faire un constat !
Je maintiens mon avis : Bricorama de Libourne n'a rien d'un grand ! Lamentable, incorrect et irrespectueux !
Cordialement !
Quentin Amaury Renard (26/06/2025 13:20):
Magasin agréable, on y trouve beaucoup de choses. Petit bémol sur les plantes qui sont belles en arrivant dans le magasin mais se détériorent rapidement... manque de soins? Dommage... Personnel sympathique dans l'ensemble
Hugo Henri Colin (25/06/2025 14:06):
Très bien et personnels serviable .. bon magasin.
Gaël Romain Lambert (25/06/2025 11:33):
Les hôtesses de caisses sont très aimables et serviables, toujours à l'écoute. Merci à elles, ainsi qu'à Aurore toujours très souriante et serviable. L'accueil du magasin est super, ça fait plaisir.
Fanny Sandrine Verdier (25/06/2025 05:29):
J'adore l'ambiance paisible de ce magasin. Le personnel est si gentil et accueillant. En plus, j'y trouve tout ce dont j'ai besoin. Alors que demander de plus 😁...
Emilie Angélique Vincent (24/06/2025 21:29):
Je me rends là-bas en cas de besoin mais je peine souvent à y trouver ce que je recherche. La cour des matériaux n'est pas accessible. Mais le plus gros problème est le manque de caisses qui entraîne trop souvent une file d'attente interminable.
Odette Emmanuelle Pelletier (24/06/2025 20:28):
Expérience décevante. Le vendeur avait l'air dérangé par notre présence. C'est dommage, surtout avec d'autres magasins concurrents à proximité. En fin de compte, nous avons acheté chez un autre magasin où le conseiller était à l'écoute et de bons conseils, ce qui nous a permis de passer à un niveau supérieur en termes de qualité.
Théo Christian Tardieu (19/06/2025 19:03):
Endroit charmant avec une salle à proprement parler et deux terrasses couvertes dont l'une est chauffée. Plats corrects mais tarifs plutôt élevés. Dommage que le vin soit cher et qu'il n'y ait pas la possibilité de carafes. Dans l'ensemble, l'endroit est très sympathique (propriétaire, personnel, service).
Éva Aurore Delahaye (19/06/2025 16:48):
On trouve à peu près ce qu'on cherche. L'accueil est moyen. Les caissières, elles font comme si on était pas vraiment là devant elles !!! Les prix, ils sont un peu chers. Mais bon, on a pas trop le choix à Libourne...
Louise Liliane Gillet (19/06/2025 08:00):
Client fidèle depuis plusieurs années, ce matin je découvre que mes achats ont été refusés ????
La raison, pas de paiement par chèque pour les sociétés ????
Et voilà un client de plus perdu, ce n’est pas de cette façon que l’on va relancer l'économie !!
Suzanne Thérèse Guillaume (19/06/2025 04:24):
Magasin propre, mais le personnel du jardin est impossible.
Mon mari est allé le voir pour obtenir des informations sur les plants de légumes afin de savoir si nous pouvions mélanger les variétés. On lui répond NON, mon mari dit que ce n'est indiqué nulle part, le vendeur lui répond "et bien vous n'avez qu'à ne rien acheter".
Très déçu de la façon dont on parle aux clients ! La relation clientèle doit être revue.
Morgane Camille Turpin (18/06/2025 02:58):
Pas beaucoup de choix, mon ami.
Gaspard Gaël Vincent (14/06/2025 21:01):
Toujours aussi bien et accueil et service au top, c'est vraiment agréable à voir!
Damien Fabrice Humbert (13/06/2025 00:20):
Aujourd'hui, le 12 juin 2024, j'ai visité le magasin de bricolage et j'ai été confronté à une hôtesse de caisse impolie et désagréable au possible.
Jeanne Marie-Claire Joly (12/06/2025 20:12):
Depuis la réfection du magasin, c'est tellement mieux. Plus clair et mieux organisé.
Gaspard Gaël Lemoigne (12/06/2025 18:52):
Très contents comme d'habitude mais encore plus lors de notre achat du 17 avril car le vendeur Enen (désolé pour l'orthographe😉) nous a parfaitement renseignés et servis avec efficacité et sourire... Merci...
Thérèse Ninon Sauvage (07/06/2025 11:39):
Toujours une grande file d'attente devant une seule caisse. En plus de l'attente, on se retrouve face à des caissières râleuses qui parlent mal aux clients. Il faudrait embaucher du personnel ayant le sens de l'accueil, d'autant plus que les prix sont assez élevés.
Gabriel Baptiste Rousseau (05/06/2025 20:42):
J'appelle avant de me rendre pour savoir s'ils acceptent la carte Cadhoc car Bricorama est partenaire. Une dame me répond que oui, pas de problème. Une fois à la caisse, on me dit qu'ils n'acceptent pas la carte Cadhoc, seulement les chèques. Soi-disant, ils ne sont pas équipés pour prendre la carte Cadhoc. Je trouve ça un peu fort, aucune excuse et surtout beaucoup d'incompétence car visiblement ne sait pas comment passer la carte sur son ckd (j'ai fait des factures pendant 30 ans). Première visite et dernière.
Eléonore Coralie Masson (03/06/2025 23:18):
Le personnel est serviable et souriant mais parfois pas toujours de bons conseils et pas assez nombreux. Par conséquent, il peut y avoir des lacunes en termes de précision sur les articles vendus. Je recommande tout de même, très bon service de proximité.
Thierry Gabriel Jean (03/06/2025 03:20):
On trouve tout ce que l'on désire et... surtout des conseils... C'est un beau magasin... Même les plantes sont bien entretenues... Le magasin a été rénové, il semble plus grand qu'avant, avec un nouvel agencement, un véritable espace consacré aux plantes d'intérieur et aux pots, c'est plus clair... Merci pour le soin apporté, le confort des clients et des employés...
