Castorama Villenave d'Ornon est un magasin de bricolage incontournable pour tous vos projets d'aménagement et de rénovation. Avec une large gamme de produits allant des ampoules aux matériaux de construction, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sous un même toit.
Les Services Disponibles
Le magasin propose plusieurs services pratiques :
- Retrait en magasin : Une option idéale pour récupérer rapidement vos commandes.
- Drive disponible : Commandez en ligne et récupérez vos achats sans attendre.
- Livraison : Recevez vos produits directement chez vous si vous préférez ne pas vous déplacer.
- Paiements divers : Accepte cartes de crédit, cartes de débit et chèques.
La accessibilité est également au cœur de leurs préoccupations, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant.
Évaluation des Rayons
Cependant, les avis des clients soulignent des points à améliorer. Par exemple, le rayon luminaire est souvent critiqué pour son manque de diversité. Un client a exprimé son mécontentement face à la présence répétée des mêmes modèles de pergolas. Il suggère que le magasin gagnerait à renouveler ses cartes de crédit et ses promotions.
En ce qui concerne les plantes, un client a décrit le rayon comme étant rempli de plantes mourantes, ce qui témoigne d'un besoin urgent d'amélioration dans cette catégorie.
Une Expérience Client Variée
Les retours des clients sont mitigés. Certains évoquent des équipes sympathiques et professionnelles, notamment dans le secteur du jardin et des appareils électroniques. D'autres, cependant, dénoncent un service après-vente décevant et des temps d'attente inacceptables au retrait et à l'accueil.
Un témoignage pertinent mentionne l'excellent service de Yoan au rayon découpe, qui a su répondre rapidement aux besoins d'un client. En revanche, d’autres clients ont signalé un personnel peu serviable, surtout lors des heures d’affluence.
Conclusion
Castorama Villenave d'Ornon offre une expérience mêlant qualité de produits et service, mais il reste des points à améliorer, notamment en matière de réactivité et de diversité des stocks. S'il propose une multitude de solutions pour vos besoins en bricolage, il est également crucial que les équipes soient formées pour maintenir une relation client positive. N'hésitez pas à y faire un tour pour découvrir par vous-même les offres et services proposés !
Si vous avez besoin modifier des détails que vous ressentez incorrect à propos de ce portail, nous demandons envoyez-nous un message et nous l'ajusterons rapidement. Avec anticipation merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 85 commentaire(s) reçu(s).
Marie-Laure Inès Tardieu (05/09/2025 04:28):
Moi qui n'aimais pas du tout ce magasin à cause des longues attentes aux caisses et au service après-vente, je dois dire que j'ai remarqué des améliorations ces derniers mois, notamment avec l'installation de caisses automatiques. J'ai également été agréablement surpris par la compétence du jeune homme au rayon des radiateurs que j'ai rencontré en octobre, et aujourd'hui par Richard de la cour des matériaux, qui s'est montré super efficace et très serviable. Il semblerait que ce magasin commence enfin à changer d'image.
Aristide Thierry Prevost (04/09/2025 20:52):
Passionné de bricolage, je me suis rendu au magasin de bricolage à Villenave et je dois dire que j'ai été impressionné.
J'ai eu l'occasion de rencontrer les équipes de la logistique et du service après-vente (une mention spéciale à Luciano, Anthony et Velery).
Franchement, si le polyamour était une option, je les aurais tous choisis.
Ce fut un moment inoubliable pour moi.
Nous avons discuté de clous, de rangement Atomia et de tablettes... rien que d'y penser, j'en ai la larme à l'œil.
Chaque fois que les choses vont mal, je me rends à ce magasin de bricolage.
J'ai perdu mon emploi ? Je vais au magasin de bricolage !
J'ai perdu un être cher ? Je vais au magasin de bricolage !
Ma femme m'a trompé avec le voisin ? Je vais au magasin de bricolage !
Bref, rendez-vous au magasin de bricolage !
Loïc Jean-Philippe Bouchet (03/09/2025 11:58):
Bonjour,
Je suis allé dans ce magasin de bricolage avec beaucoup d'espace de stationnement. Malheureusement, mon expérience a été gâchée par une employée du rayon luminaires qui m'a refroidi en me disant "J'ai pas le temps !!!". Incroyable, alors que je venais à peine d'entrer dans le magasin, l'ambiance laisse vraiment à désirer...
Je cherchais des éléments pour aménager mon dressing avec mon fils et nous avons fait deux fois le tour du magasin à la recherche de chariots pour transporter nos achats en toute sécurité. Il n'y en avait que 6 pour tout le magasin, ce qui était très insuffisant compte tenu de la quantité de produits longs vendus. Après avoir enfin trouvé quelqu'un qui pouvait m'aider, j'ai été invité à aller chercher le chariot sur un autre parking. Un autre client m'a dit qu'il avait attendu 20 minutes en caisse pour en avoir un et qu'il avait même dû se disputer avec un autre client pour en obtenir un... Trop, c'est trop !
Je suis sorti du magasin et, sous la chaleur étouffante, j'ai cherché en vain. J'ai décidé de retourner dans ma voiture et de me rendre chez un concurrent où j'ai immédiatement trouvé un emplacement pour les chariots à panneaux.
Il semble que ce magasin ne soit pas affecté par la conjoncture économique ou la baisse de fréquentation, mais il doit sérieusement améliorer son accueil, son service et les équipements mis à disposition des clients. Responsable du magasin, au travail !
Je ne suis pas le seul à être reparti les mains vides malgré m'être déplacé. Merci de prendre en considération vos clients et de penser à votre part de responsabilité dans les bénéfices réalisés.
Camille Maud Nicolas (02/09/2025 08:45):
Aujourd'hui, je suis allé à Castorama de Villenave d'Ornon avec mon copain et nous sommes tombés sur un vendeur nommé Alexis du service de découpe. Il était très professionnel et sérieux malgré l'affluence. Il nous a bien conseillés sur un salon de jardin qui nous a convaincus de l'acheter. Une bonne expérience, nous reviendrons !
Sébastien Jean-Pierre Rolland (01/09/2025 03:35):
Super comme d'habitude ! L'équipe est vraiment professionnelle et sympathique ! Un grand merci à Sandra, Maël et Charles du département des matériaux !
Gaël Alain Chapel (31/08/2025 20:02):
Le rayon domotique de Serge nous a donné d'excellents conseils.
Après que nos enfants ont acheté le même produit, tout le monde est ravi.
Cyril Jean-Paul Dupuis (31/08/2025 18:08):
Je suis très déçue du magasin de Villenave d’Ornon. Tout d'abord, aucun caisse ouverte! Seulement les caisses automatiques, uniquement payables par CB. Cela signifie que le magasin n'accepte aucun autre moyen de paiement, impossible de payer en espèces ou par chèque. C'est anormal pour un magasin comme le vôtre, vous avez l'obligation d'accepter tous les moyens de paiement.
Ensuite, j'ai récupéré du carrelage et voici en pièce jointe l'état du carton qui m'a été remis. Le carton est dans un état lamentable et le carrelage a tellement pris l'eau que la colle au dos du carrelage s'est désagrégée.
Le réceptionniste m'a dit que le carrelage est stocké dehors et que tous les colis sont dans cet état.
J'ai pris le colis mais je peux vous garantir que s'il y a le moindre problème lors de la pose du carrelage, je vous le ramènerai immédiatement.
Ce n'est vraiment pas à la hauteur de votre enseigne et je n'y reviendrai plus!
Bonne journée.
Gaël Gaspard Villeneuve (28/08/2025 17:06):
Un petit mot de remerciement pour toute l'équipe du service après-vente, en particulier Tommy et Corinne du rayon jardin. Cette enseigne est toujours au top, nous ne irons nulle part ailleurs 👌💯 ...
François Basile Bouvet (28/08/2025 01:22):
Nous avons visité le magasin de bricolage dimanche 27/04 avec mon copain et nous sommes tombés sur Noémie. Nous la remercions pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Une bonne équipe en caisse, cinq étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fanny Océane Martin (26/08/2025 00:56):
Un accueil très chaleureux de la part d'Enzo qui nous a bien conseillé pour notre projet de peinture. Nous sommes vraiment satisfaits de notre choix et n'hésiterons pas à revenir si nécessaire.
Brigitte Diane Lambert (22/08/2025 14:22):
"Vraiment très satisfait. J'ai échangé une lampe de salon, avec un pied en céramique noire et un abat-jour en paille qui avait un accroc. Le personnel était accueillant et réactif."
Gaspard Gaël Vallet (21/08/2025 16:51):
Absolument génial ! Je suis allé ce matin et j'ai été conseillé par des vendeurs adorables et très bien accueilli par l'hôtesse en caisse. En plus, elle a pris le temps de vérifier si j'avais des bons de réduction sur ma carte de fidélité. Je recommande vivement cette hôtesse pour son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme.
Lucas Léon Jean (20/08/2025 04:57):
Salut, nous avons acheté une table de jardin dans ce magasin. L'accueil était vraiment sympa et les explications étaient claires.
Béatrice Hortense Aubry (18/08/2025 22:39):
Castorama peut être fier d'avoir un chef de rayon comme Dorian, qui est extraordinaire. Il m'a parfaitement conseillé et accompagné avec une gentillesse et une patience extrêmes pour l'achat d'une batterie ecoflow. Son professionnalisme est rare de nos jours dans les magasins de bricolage. Un grand merci à lui, je reviendrai certainement le voir pour mes futurs achats. Sincèrement, bon travail !👍👌
Joséphine Sandrine Roy (16/08/2025 19:36):
Merci beaucoup Maxime pour tes précieux conseils lors de l'achat de mon chauffe-eau. Je l'ai acheté et installé aussitôt ! Villenave le 27/04
Quentin Basile Fontaine (16/08/2025 08:30):
Comment en 2025, en France, est-il encore possible de refuser quelqu'un simplement parce qu'elle porte un voile ? Quelle honte pour cette entreprise !
Louise Ninon Noel (15/08/2025 01:47):
Très bien accueilli et bien conseillé dans le rayon peinture par Roméo. Il a été très patient aussi.
Un grand merci également au monsieur qui s'occupait du rayon cuisine ce jour-là en fin d'après-midi de m'avoir trouvé la crédence qui me manquait et que je ne trouvais plus ailleurs.
Coralie Sophie Boucher (14/08/2025 04:22):
Ce matin, je suis allé chez Castorama et j'ai été aidé par Yoann au service de découpe. Je l'ai retrouvé 10 minutes plus tard dans le rayon de la menuiserie et il m'a expliqué qu'il gérait les deux en même temps.
Yoann était très sympathique et professionnel, donc je tenais à le remercier avec cet avis. À bientôt ! 😉
Jeanne Louise Bourgeois (13/08/2025 02:57):
Un petit coucou à Joel, qui a été vraiment patient et professionnel avec nous. Il a su nous conseiller sur le choix des couleurs dans la bonne humeur ! Un grand merci à lui 😉👍
Alain Jean-Paul Fournier (12/08/2025 03:00):
Quel désastre ce magasin. Le service de découpe du bois est toujours fermé, le personnel est incompétent. On se demande comment un tel magasin peut encore survivre de nos jours.
