Castorama Villenave d'Ornon est un magasin de bricolage incontournable pour tous vos projets d'aménagement et de rénovation. Avec une large gamme de produits allant des ampoules aux matériaux de construction, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sous un même toit.
Les Services Disponibles
Le magasin propose plusieurs services pratiques :
- Retrait en magasin : Une option idéale pour récupérer rapidement vos commandes.
- Drive disponible : Commandez en ligne et récupérez vos achats sans attendre.
- Livraison : Recevez vos produits directement chez vous si vous préférez ne pas vous déplacer.
- Paiements divers : Accepte cartes de crédit, cartes de débit et chèques.
La accessibilité est également au cœur de leurs préoccupations, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant.
Évaluation des Rayons
Cependant, les avis des clients soulignent des points à améliorer. Par exemple, le rayon luminaire est souvent critiqué pour son manque de diversité. Un client a exprimé son mécontentement face à la présence répétée des mêmes modèles de pergolas. Il suggère que le magasin gagnerait à renouveler ses cartes de crédit et ses promotions.
En ce qui concerne les plantes, un client a décrit le rayon comme étant rempli de plantes mourantes, ce qui témoigne d'un besoin urgent d'amélioration dans cette catégorie.
Une Expérience Client Variée
Les retours des clients sont mitigés. Certains évoquent des équipes sympathiques et professionnelles, notamment dans le secteur du jardin et des appareils électroniques. D'autres, cependant, dénoncent un service après-vente décevant et des temps d'attente inacceptables au retrait et à l'accueil.
Un témoignage pertinent mentionne l'excellent service de Yoan au rayon découpe, qui a su répondre rapidement aux besoins d'un client. En revanche, d’autres clients ont signalé un personnel peu serviable, surtout lors des heures d’affluence.
Conclusion
Castorama Villenave d'Ornon offre une expérience mêlant qualité de produits et service, mais il reste des points à améliorer, notamment en matière de réactivité et de diversité des stocks. S'il propose une multitude de solutions pour vos besoins en bricolage, il est également crucial que les équipes soient formées pour maintenir une relation client positive. N'hésitez pas à y faire un tour pour découvrir par vous-même les offres et services proposés !
Si vous avez besoin modifier des détails que vous ressentez incorrect à propos de ce portail, nous demandons envoyez-nous un message et nous l'ajusterons rapidement. Avec anticipation merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 53 commentaire(s) reçu(s).
Ulysse Emmanuel Chapel (21/07/2025 16:19):
Accueil très agréable, assistance et conseils avisés de la part d'une conseillère en décoration. Ophélie a su répondre à toutes mes interrogations et me guider de la meilleure des façons !!!
Laure Emilie Lucas (20/07/2025 02:02):
Si vous avez besoin de quelque chose, n'y allez pas... Absolument aucun professionnalisme, pas de connaissance des produits vendus et surtout, aucune volonté de vendre. L'accueil était plus que méprisable... En tant que client récent, je ne pense pas y retourner de sitôt. C'est dommage pour les employés qui ne réalisent pas que leur emploi est menacé en adoptant cette attitude envers les clients... Enfin... vive Castorama.
Léa Colette Pelletier (18/07/2025 22:47):
Un accueil très chaleureux lors de ma visite dans ce magasin de bricolage. Je tiens à remercier tout particulièrement Alexis pour son aide précieuse lors de la découpe. Un service de qualité à recommander!
Louise Marguerite Renaud (16/07/2025 16:03):
Expérience formidable avec Sylvie et Candice du département décoration/luminaires.
Elles étaient parfaites, patientes et très souriantes, c’est un vrai bonheur quand cela se passe ainsi. 😉
Le seul point négatif pour le magasin, faites attention lorsque vous remettez en vente des articles retournés par des clients afin d'éviter ma mésaventure du jour.
Revenir de Langon car un client a remis le mauvais câble dans la boîte, c'est embêtant.
Eléonore Marguerite Chauvin (16/07/2025 02:39):
Un peu mitigé.
Les prix sont intéressants mais le service laisse à désirer.
Il y avait une caisse ouverte, mais la dame devait "gérer l'accueil et la caisse, alors elle est fermée"... Étrange de ne pas le signaler clairement dans ce cas (peut-être exprès d'ailleurs).
On nous a dirigés vers les caisses automatiques qui sont censées pouvoir faire les factures.
La dame nous dit d'aller à la caisse centrale...
Quand nous arrivons, on nous demande pourquoi nous ne sommes pas passés par la caisse automatique avec un regard vers le ciel... Elles semblent bien s'apprécier entre elles...
Finalement, au moment de partir, la caisse est à nouveau ouverte. Difficile à comprendre.
Jean-Luc Paul Vaillant (14/07/2025 22:06):
Note de 10/10 pour Jojo de la déco, ce Monsieur est vraiment sympa et plein d'humour 😄 On a eu une réduction exceptionnelle grâce à Jojo et à Casto ! Un grand merci !
Violette Ariane Collin (13/07/2025 22:28):
Le magasin de bricolage le moins bien entretenu de France
Quel scandale
Invitation VIP avant les soldes
Alors là, on a atteint un niveau jamais vu auparavant
Deux misérables chariots filmés dans lesquels des babioles avaient été jetées
Quelques carrelages en fin de stock et c'est à peu près tout
J'ai fait 100 km aller-retour et malgré cela j'ai acheté quelques articles que j'ai abandonnés à la caisse, seule ouverte après 20 minutes alors que le personnel était occupé à se raconter leurs vacances
18h30 dans un grand magasin à Bordeaux...
Aucun respect pour les clients
Christophe Robert Hocquet (13/07/2025 14:55):
Incroyable expérience avec Yoan de la découpe !
Je recommande vivement son professionnalisme et sa réactivité pour répondre à mes besoins !
Les découpes étaient impeccables pour compléter mon étagère déjà en place.
Sébastien Marc Muller (12/07/2025 21:37):
Client fidèle depuis 40 ans, j'ai remarqué une dégradation de la relation client au fil du temps dans ce magasin. Le 7 janvier 2025 à 14h40, je suis venu acheter une cartouche de graisse pour ma tondeuse. En arrivant à la seule caisse ouverte, la caissière discutait avec un client et m'a sèchement dirigé vers les caisses automatiques. Arrivé aux caisses automatiques avec mon billet de 10€ d'une main et ma cartouche de graisse de l'autre, l'hôtesse m'a indiqué une caisse vide ; avec les bras croisés et une expression peu accueillante, on pouvait facilement deviner que cette dame était peu ravie de travailler et d'accueillir du public. J'ai scanné mon achat et n'ai pas trouvé comment payer en liquide, donc j'ai osé demander de l'aide et j'ai juste reçu un "hum d'accord" tout en faisant semblant de fouiller dans des papiers, m'ignorant complètement. Finalement, j'ai laissé mon achat et suis allé dans un autre magasin. Ce que je regrette vraiment, c'est que certains employés oublient que si leur magasin ne vend pas, leur avenir est compromis, et leur attitude joue un rôle important dans la fidélisation ou le départ des clients. Si vous n'aimez pas votre travail pour lequel vous êtes payé, utilisez votre Compte Personnel de Formation et changez de métier. Cela évitera de voir des magasins fermer et laisser des employés au chômage car les magasins ne vendent plus rien. Je regrette, mais à l'avenir je chercherai une enseigne plus accueillante et joyeuse.
Valérie Charlotte Chretien (09/07/2025 18:37):
Nous avons reçu de précieux conseils de la part de Mathieu pour l'achat de notre revêtement de sol en lino. C'est un vendeur très aimable, patient et compétent. Nous le remercions chaleureusement.
Antoine Denis Tissier (09/07/2025 08:06):
Corinne, la conseillère en vente pour les espaces extérieurs, a été à notre écoute et nous a donné d'excellents conseils. Merci beaucoup à elle!
Thérèse Mireille Barthelemy (07/07/2025 00:45):
J'ai acheté un poêle à granulés le 26/04.
Un grand merci à Lucas pour son accueil et son professionnalisme. Doryan a aussi été au top. Cela faisait longtemps que nous n'avions pas rencontré des vendeurs aussi sympathiques, dévoués et de bons conseils.
Merci également à Noémie que nous avons rencontrée le lendemain pour le retrait du poêle.
Daniel Julien Laurent (06/07/2025 18:03):
Je suis allé à la caisse aujourd'hui et j'ai été très bien accueilli par Mlle Rayenne, qui était très souriante et dynamique. J'ai été très satisfait de mon passage en caisse et j'y retournerai avec plaisir.
Joséphine Sandrine Chauvin (05/07/2025 21:48):
J'suis dégouté d'devenir forcé d'coller une étoile alors qu'y mérite zéro...
Mon mec cherchait un conseiller en luminaires et n'ayant trouvé personne, il s'est rendu vers l'accueil pour voir si quelqu'un pourrait l'aider.
La dame de l'accueil a aimablement appelé un d'ses collègues pour répondre à ses questions.
Un employé est v'nu et mon mec lui a demandé si les 2 produits qu'il voulait acheter étaient compatibles.
L'employé lui a dit oui et mon mari a payé 70€ en tout pour les 2 produits lumineux.
En arrivant à la maison, mon mari s'est rendu compte que les produits n'étaient pas compatibles 😑 bien sûr...
Malheureusement, l'emballage était déchiré, mon mec l'a re-collé et est retourné au magasin pour se faire rembourser.
Il a vu l'employé qui l'avait conseillé dans cet achat et a constaté qu'il n'était pas du rayon luminaire mais du rayon peinture.
Il a dirigé mon homme vers une responsable du rayon luminaire qui lui a clairement dit que les 2 produits n'étaient pas compatibles et en plus, il ne pourrait pas se faire rembourser car l'emballage d'origine était déchiré malgré le fait que mon mec l'ait re-collé...
Monsieur, si vous n'êtes pas capable de bien renseigner des clients sur leurs achats, n'le faites pas! 70€ ça pousse pas sur les arbres du parking de Castorama! Mon mec a non seulement perdu de l'argent mais aussi son temps!
Nous étions des clients fidèles et désormais, on ira chez Leroy Merlin même si c'est plus loin!
70€ perdus, ça fout les boules!
PLUS JAMAIS! RAS LE BOL DE SE FAIRE ENFUMER PAR DES INCOMPÉTENTS!
Solène Hortense Gosselin (05/07/2025 05:27):
Un grand merci à Patrice, le chef de rayon luminaire et peinture ! Il est venu spontanément nous voir pour s'assurer que nous n'avions besoin de rien et heureusement, car il nous a parfaitement conseillés sur les accessoires compatibles avec nos achats. De plus, il nous a bien dépannés en nous aidant à trouver (dans un autre magasin de l'enseigne) un produit qui n'était plus disponible en stock. Un grand merci encore à lui pour son efficacité, son assistance et sa bonne humeur !
Daniel Julien David (02/07/2025 18:34):
Expérience incroyable, mon robinet a littéralement explosé et les experts étaient d'une aide précieuse. Rayenne nous a chaleureusement accueillis à la caisse, rapide et efficace pour régler la facture.
Une expérience à revivre (mais sans le robinet !)
Yvonne Charlotte Meyer (02/07/2025 09:34):
Nous avons dû attendre un peu pour obtenir des informations sur les tondeuses, mais ensuite Rémy nous a très bien orientés et Corinne nous a également fourni des explications. Nous sommes repartis avec une tondeuse et un coupe-bordure.
Gaël Romain Barthelemy (01/07/2025 18:07):
Je tiens à remercier chaleureusement Dorian pour ses judicieux conseils concernant la fuite de mes robinets.
Il a su trouver une solution et m'expliquer de manière claire comment résoudre mon problème.
Émile Christophe Rey (30/06/2025 23:57):
Nous avons décidé de faire un tour au magasin de bricolage pour obtenir des conseils et acheter divers produits. Matthieu nous a accueillis et il a été d'une aide précieuse. Nous le remercions chaleureusement pour tous les conseils qu'il nous a donnés.
Mathilde Océane Michaud (30/06/2025 22:38):
J'ai eu une expérience assez décevante malheureusement. Tout avait bien commencé grâce à une équipe en rayon compétente. Cependant, une fois à la caisse, la caissière (qui ne semblait pas très concentrée) n'a pas compris mes demandes de remises. Après plusieurs tentatives, elle a fini par commettre une erreur en scannant plusieurs fois le même article. Quand je me suis rendu compte de la situation et que je n'ai pas pu retourner en magasin, personne ne répondait au téléphone pour m'expliquer la marche à suivre pour obtenir le remboursement de cette surfacturation.
