Découverte du Magasin de Bricolage Leroy Merlin à Biganos
Le magasin Leroy Merlin à Biganos, situé dans le Bassin d'Arcachon, se positionne comme un acteur clé pour les amateurs de bricolage et de rénovation. Il offre une multitude de services et de commodités qui facilitent la vie des clients.
Possibilité de Faire des Courses Rapides
Grâce à son accessibilité et à son parking accessible en fauteuil roulant, Leroy Merlin Biganos est idéal pour des courses rapides. Le drive disponible et le retrait en magasin permettent de gagner un temps précieux lors de vos achats.
Services Disponibles
Le magasin propose divers services tels que le service de montage pour vos meubles et équipements, ainsi que différentes options de paiement, incluant chèques, cartes de débit et cartes de crédit. De plus, le Wi-Fi gratuit vous permet de naviguer sur Internet pendant votre visite.
Engagement pour le Recyclage
Leroy Merlin Biganos s'engage en faveur du recyclage. Des points de collecte pour les piles et autres déchets électroniques sont disponibles, permettant aux clients de contribuer à la préservation de l'environnement.
Expérience Client Mitigée
Les avis des clients sur le service varient considérablement. Tandis que certains clients ont souligné la bienveillance et le professionnalisme de conseillers tels qu'Allison et Wissal, d'autres ont rapporté des expériences décevantes, notamment concernant l'attente au SAV ou le manque de réactivité des employés.
Accessibilité et Confort
Le magasin veille à être accueillant pour tous ses clients. Des toilettes accessibles en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite témoignent d'une volonté d'inclusivité. Toutefois, il est essentiel de faire attention aux commentaires concernant l'attitude du personnel, qui peut parfois être jugée désagréable.
Promotions et Offres
Leroy Merlin Biganos propose régulièrement des promotions attrayantes. Malgré des critiques sur le non-respect des offres affichées, les clients apprécient souvent la variété de produits disponibles et l'agencement global du magasin.
Conclusion
Dans l'ensemble, Leroy Merlin Biganos représente une option pratique pour ceux qui cherchent à améliorer leur espace de vie grâce à des produits de bricolage variés et des conseils professionnels. Cependant, il est conseillé de rester vigilant quant aux services après-vente et de prendre le temps de comparer les prix pour optimiser votre expérience d'achat.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 22 commentaire(s) reçu(s).
Juliette Salomé Baron (04/06/2025 18:35):
Nous avons suivi un atelier de couture avec Audrey aujourd'hui et franchement, c'était très agréable et très instructif. Audrey est très patiente. Nous serions ravis de revenir.
Léa Eléonore Vallet (04/06/2025 07:50):
J'ai participé à quelques ateliers de bricolage avec Audrey chez l'atelier "Fais-le toi-même", c'est incroyable ! Audrey est d'une patience, d'une gentillesse et d'une disponibilité extraordinaires, elle dispense tous ses conseils avec le sourire. Elle vous guide dans vos projets, vous donne plein d'astuces et de conseils, vraiment c'est une perle rare. Je suis enchantée de cette belle découverte, elle nous fait tous avancer et son atelier est très dynamique et joyeux. Merci Audrey pour ton professionnalisme !
Delphine Océane Joubert (01/06/2025 02:37):
Je suis vraiment déçu du service de découpe du bois par la personne qui m'a servi, DORYAN L. Il y avait une longue attente (ce n'est pas grave), je viens de rentrer chez moi et rien n'a été coupé aux dimensions demandées, autrement dit j'ai attendu et payé pour un service non rendu. Pour tout le reste, rien à redire, je recommande.
Rosalie Pauline Robin (01/06/2025 00:53):
Comment exprimer l'émotion de recevoir un magnifique bouquet... de Leroy Merlin... merci à toute l'équipe de la cuisine, Pauline, Maëlle et les deux charmants garçons qui ont réparé avec efficacité le défaut des livreurs du prestataire de transport... Merci infiniment à vous tous, vous êtes adorables.
Maud Morgane Leroux (30/05/2025 05:24):
Je voudrais exprimer ma gratitude à Allison (pour la cuisine) et Wissal (pour la salle de bain) pour leurs conseils précieux lors de l'aménagement de mon premier appartement acheté. Leur expertise m'a permis d'éviter les erreurs et d'optimiser chaque espace, ce qui fait toute la différence aujourd'hui.
Grâce à elles, chaque coin de ma cuisine et de ma salle de bain est parfaitement conçu, fonctionnel et esthétique.
Si vous recherchez des professionnels à l'écoute et compétents, je ne peux que recommander leurs services les yeux fermés!
Odette Delphine Petitjean (28/05/2025 19:14):
En tant que clients réguliers, nous avons toujours eu affaire à des vendeurs et vendeuses sympathiques jusqu'à présent. C'est la première fois que nous avons rencontré un vendeur aussi désagréable (Bertrand G. du rayon portail). Nous avions besoin de remplacer une pièce cassée de notre portillon. Il s'agissait d'une pièce détachée mais au lieu de bien vouloir nous expliquer, nous montrer et nous aider à trouver une solution, il a adopté un ton condescendant en nous renvoyant vers un autre endroit, se vexant simplement parce que nous voulions vérifier s'il y avait des articles avec des pièces similaires en magasin. En somme, si ce monsieur est de mauvaise humeur car il travaille le dimanche matin, il vaudrait mieux pour lui changer de profession. Il semble avoir besoin d'une petite formation pour mieux appréhender le métier de vendeur et savoir se comporter poliment envers la clientèle.
Amandine Sophie Barthelemy (28/05/2025 11:19):
Magasin top, personnel sympa et dispo.
MAIS
Service après-vente minable. Faut presque les harceler pour qu'ils fassent leur job.
Je suis allé les voir plusieurs fois ces derniers mois, c'est franchement décevant. Malgré ce qu'ils promettent, ils ne rappellent jamais. On est clients, on a payé un produit en SAV, on attend quand même des réponses concrètes...
Hubert Christophe Patrice (27/05/2025 18:34):
Toujours de bons conseils de la part des vendeurs.
Une bonne ambiance est présente.
Possibilité de reprise des fournitures en surplus.
Violette Victoire Petitjean (27/05/2025 04:44):
J'ai récemment acheté un WC GROHE il y a environ 15 jours et j'ai pris en charge son installation. À ma grande déception, en le déballant, j'ai constaté que la faïence était de mauvaise qualité avec des coulures d'émail. De plus, j'ai découvert que le produit avait été fabriqué en ÉGYPTE (alors que j'avais payé plus cher pour acheter la qualité Grohe). Pendant son utilisation, la chasse d'eau est très bruyante et éclabousse le sol. De plus, le réglage pour une demi-chasse est inaccessible et nécessite de démonter le flotteur de remplissage. C'est vraiment un fiasco total.
Suzanne Gabrielle Coulon (26/05/2025 17:08):
Efficacité, gentillesse et serviabilité malgré l'affluence, un employé débutant a dû intervenir pour nous aider et satisfaire notre demande. Jeffrey D. Restez dans ce magasin, les clients ont besoin de vous.
Violette Amélie Simon (26/05/2025 00:44):
J'ai récemment acheté une cuisine au magasin de bricolage et j'ai été pris en charge par Allison. Je dois dire que j'ai été très satisfait de son service. Elle m'a donné de très bons conseils et a suivi mon dossier de près. En plus d'être sympathique, elle s'intéresse vraiment à ses clients et maîtrise bien son métier. L'artisan recommandé pour le montage de la cuisine était également très professionnel. Dans l'ensemble, l'accueil dans ce magasin est excellent et il y a toujours un vendeur disponible pour apporter des conseils. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en bricolage!
Émeline Diane Jacquet (22/05/2025 03:10):
Commande de cabane de jardin retournée le 16 août. Nous avons confirmation de sa réception chez vous, mais depuis, aucun suivi. Pas de nouvelles, pas de remboursement, malgré mes multiples appels. C'est inacceptable!
Gabrielle Lise Tanguy (22/05/2025 02:51):
Je voudrais vraiment remercier la responsable du service de décoration, les vendeurs du magasin et le service après-vente pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme, leur sourire et leur gentillesse. Notre produit endommagé a été remboursé et échangé sans aucun problème. Nous étions déjà des clients fidèles mais ce geste renforce davantage notre choix. Merci 😊
Amaury Julien Charlier (21/05/2025 12:29):
C'est bien beau de proposer un service drive et dédié aux professionnels, mais malheureusement, ni l'un ni l'autre ne sont fiables. La préparation des commandes laisse souvent à désirer (sacs de ciment laissés sous la pluie...) et lorsque je vais chercher ma commande dans l'espace "terrasse et jardin", les numéros d'appel ne répondent pas.
80% de mes commandes se passent mal et lors de mes trois rencontres avec des responsables, je n'ai reçu des excuses qu'une seule fois, et jamais aucun geste commercial.
Catherine Marie Fabre (21/05/2025 11:30):
Un avis très mitigé sur le service de livraison; J'ai commandé 4 portes de placard coulissantes et le magasin m'a donné une date de livraison dès ma commande. Les jours passent et je reçois un SMS de livraison de LCV me demandant de cliquer sur un lien vers le site de GT Solution pour planifier ma livraison...
Je n'ai pas donné suite et j'ai contacté Leroy Merlin de Biganos pour leur demander s'ils sous-traitent la livraison. L'interlocutrice, visiblement contrariée, m'a assuré que non, ce sont bien des livreurs de leur société qui assurent la livraison et elle m'a confirmé la date de livraison pour le lendemain, car c'était noté dans son logiciel, mais elle ne pouvait pas me dire où étaient physiquement mes portes de placard...
Le lendemain : aucune livraison, Leroy Merlin n'a pas plus d'informations... J'ai reposé la question sur la sous-traitance de la livraison et j'ai de nouveau eu la même réponse : "non non, notre chauffeur va vous livrer!" ... J'ai donc repris mon SMS de LCV, j'ai appelé la société qui m'avait envoyé le lien et j'ai découvert que finalement ce n'était pas une arnaque et que la livraison était effectivement sous-traitée, et que j'aurais dû confirmer ma livraison!!! Mes portes de placard étaient chez eux depuis plus de 15 jours !!!
La livraison s'est finalement déroulée comme prévu avec ce sous-traitant, avec un camion estampillé "Leroy Merlin", mais dans ce cas, pourquoi vos interlocuteurs ne sont-ils pas au courant des pratiques de livraison? Ils se contentent de regarder dans le logiciel sans approfondir les démarches... un peu léger...
En revanche, rien à redire sur l'organisation du transport, le chauffeur m'a appelé la veille et le lendemain matin pour confirmer l'heure.
Il aurait été souhaitable que Leroy Merlin soit plus transparent dès la commande ; peut-être est-ce seulement pour les conceptions sur mesure car je les ai déjà utilisés pour une livraison et je n'ai pas rencontré de problème ?
Caroline Blandine Morel (18/05/2025 23:48):
Peu importe la qualité des marchandises achetées... ATTENTION AUX COÛTS DE POSE EXORBITANTS !! Je suis allé demander un devis chez LM Biganos pour des façades de placards de rangement. Le prix des façades était de 2600€, mais le coût de la pose par un installateur proposé par LM s'élevait à 900€ !! Cela représente 35% du prix d'achat des façades. J'ai également demandé un devis à un installateur professionnel expérimenté indépendant non affilié à LM : le prix demandé était de 240€ TTC ! (selon lui, cela ne devrait pas prendre plus d'une demi-journée de travail) En conclusion : les tarifs demandés pour la pose sont nettement SURÉVALUÉS !! LM prétend ne pas faire de bénéfices excessifs sur le dos des installateurs prestataires. À vous de juger la différence de montants pour le même travail ! La prétendue qualité du service de pose invoquée par LM ne justifie en aucun cas une telle disparité de prix ! Et je suppose qu'il en va de même pour les devis de pose de cuisine donc... soyez vigilants, comparez attentivement et sortez vos calculatrices !!
Louise Estelle Vidal (16/05/2025 06:26):
J'ai passé commande d'un abri en bois. La livraison était prévue pour le 12/04, aujourd'hui nous sommes le 26/04 et je n'ai toujours rien reçu. Malgré mes nombreux appels, on m'a assuré qu'on me tiendrait au courant dans la journée, mais personne ne m'a rappelé. C'est vraiment se moquer des clients. Une fois qu'ils ont encaissé l'argent, ça ne les intéresse plus. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je vous conseille vivement d'éviter cet endroit, passez votre chemin !
Joséphine Salomé Garnier (16/05/2025 06:22):
Une équipe sympathique et compétente qui se plie en quatre pour vous donner de précieux conseils ! Bravo !
Jean-Paul Aristide Blanchard (16/05/2025 04:45):
Magasin bien organisé avec tous les outils nécessaires pour le bricolage.
Amélie Noémie Mahe (15/05/2025 11:57):
Un grand merci à Fabrice pour son professionnalisme et sa réactivité concernant notre dossier SAV lié à l'achat de panneaux solaires. Après 6 mois de difficultés avec la société Voltalia, censée être responsable de ses produits, nous avons enfin pu voir le bout du tunnel. Fabrice a été d'une aide précieuse et nous le remercions chaleureusement pour son suivi attentif.
