Découvrez le Magasin de Bricolage Leroy Merlin à Bayonne
Leroy Merlin, une enseigne bien connue dans le domaine du bricolage, propose une large gamme de produits et de services au sein de son magasin situé à Bayonne. Voici ce que vous devez savoir sur les spécificités de cette succursale.
Accessibilité et Services
Le magasin Leroy Merlin à Bayonne est conçu pour être accessible à tous. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, et il existe un parking gratuit et accessible en fauteuil roulant. Ce qui facilite grandement vos visites, notamment pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
Les clients peuvent bénéficier d'un service de retrait en magasin ainsi que d'un drive disponible, ce qui permet de gagner du temps lors de la collecte de vos achats. De plus, le magasin offre un accès à Wi-Fi, parfait pour consulter les disponibilités des produits en ligne pendant votre visite.
Moyens de Paiement et Retours
Leroy Merlin à Bayonne accepte divers moyens de paiement, y compris les cartes de débit, cartes de crédit, et même des chèques. Cependant, il est recommandé de vérifier à l'avance si vos modes de paiement sont acceptés, surtout pour les chèques cadeaux.
Concernant les retours, le magasin rappelle qu'il est impératif de conserver l'emballage d'origine pour procéder à un remboursement, ce qui a été souligné par plusieurs clients. Des témoignages indiquent que cela peut parfois mener à des frustrations, en particulier lorsque des pièces sont manquantes.
Large Choix de Produits
Au sein de Leroy Merlin Bayonne, vous trouverez un vaste choix d'articles allant des ampoules aux appareils électroniques, en passant par divers matériaux de construction. La diversité des produits est souvent saluée par les clients, qui apprécient également les offres promotionnelles.
Ce magasin se distingue par la qualité de ses produits malgré quelques critiques concernant certains articles jugés de piètre qualité. Les retours à propos des services disponibles indiquent que certains employés font preuve de professionnalisme et offrent des conseils pertinents, contribuant ainsi à une expérience client positive.
Retour d'Expérience Client
Le retour d'expérience des clients à Leroy Merlin Bayonne est varié. Plusieurs utilisateurs ayant eu l'opportunité de recevoir des conseils personnalisés saluent le professionnalisme de certains employés, comme Bruno au rayon peinture ou Clémence au rayon décoration. « Un grand merci pour leur écoute et leur professionnalisme », expriment-ils.
Cependant, plusieurs commentaires négatifs soulignent des problèmes avec le service après-vente et l'organisation du magasin. La gestion des retours, en particulier, semble poser problème avec des délais parfois longs. Des voyageurs regrettent également un manque de clarté lors du passage en caisse, mettant en avant des expériences frustrantes liées aux caisses automatiques.
Services Complémentaires
Leroy Merlin Bayonne propose aussi un service de montage pour aider les clients dans leurs projets de bricolage. Cela inclut la possibilité de faire des courses rapides pour ceux qui n'ont pas le temps de parcourir le magasin en entier.
Pour ceux qui se déplacent en voiture, le parking gratuit est un atout majeur, même si certains jours, il peut être rapidement plein. Les clients recommandent donc de visiter le magasin en dehors des heures de forte affluence.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin Bayonne est un magasin de bricolage qui offre un large éventail de produits et de services intéressants. Bien que des améliorations soient nécessaires dans certains domaines tels que le service client et l'organisation, la majorité des clients reconnaissent la qualité de l'assistance fournie par le personnel. Que vous soyez un bricoleur passionné ou un amateur occasionnel, Leroy Merlin à Bayonne pourrait bien répondre à vos attentes en matière de bricolage et d'aménagement intérieur.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 96 commentaire(s) reçu(s).
Marie-Thérèse Amélie Dupuis (24/08/2025 21:25):
Très déçu du service après-vente à Bayonne, depuis 4 jours, je me bats pour obtenir une bougie d'allumage pour mon poêle à granulés. On m'a dit qu'ils contacteraient le fournisseur et me tiendraient informé, mais rien n'a été fait et apparemment aucune demande n'a été faite. On m'a dit qu'ils m'avaient envoyé un mail et un devis, mais je n'ai rien reçu. J'ai l'impression qu'on se moque de moi... en plein hiver, merci Merlin... Vous ne pouvez pas avoir en stock toutes les pièces d'urgence pour les poêles que vous vendez, ce serait plus simple, non ? Surtout en période de froid... Je vais donc me débrouiller et commander chez des professionnels compétents...
Aristide Thierry Perrin (24/08/2025 17:52):
J'adore déjà ce magasin de bricolage ! Que ce soit pour des conseils ou à la caisse, nous avons été agréablement surpris par leur amabilité. C'est propre et bien rangé, vraiment impeccable.
Sébastien Lucas Tardieu (23/08/2025 13:46):
Je suis venue ce dimanche matin pour un devis de cuisine. Très bien accueillie par Régis que je recommande !
Thérèse Sophie Rousseau (23/08/2025 08:11):
J'ai annulé une commande le 12 novembre et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement !!! Je ne suis pas sur place et on me demande de me déplacer pour récupérer mes 360 euros ou bien d'attendre un virement dans 4 semaines. Est-ce sérieux !?!
Charles Jean-Philippe Caron (23/08/2025 04:54):
J'ai acheté un produit en magasin.
Quand je suis arrivé chez moi, je l'ai ouvert et il manquait des pièces.
Les employés devraient sérieusement vérifier le contenu des produits avant de les remettre en stock après un retour. Deux allers-retours pour un produit à 40€, c'est juste énervant !!!
Tu les appelles, tu tombes sur un centre d'appels, même pas capable de te répondre directement depuis le magasin. Service lamentable !
Louise Thérèse Dupont (23/08/2025 01:31):
Fréquenté régulièrement
Toujours un vaste choix, même sur commande
Bon rapport qualité-prix
Personnel très agréable et compétent
De plus, accès direct depuis l'autoroute
Catherine Estelle Pasquier (22/08/2025 18:51):
Nous sommes venus pour des rideaux et avons été très bien accueillis par une charmante jeune femme. Malheureusement, le magasin n'avait pas de longueurs de 3 mètres disponibles. Très bel accueil dans l'ensemble !
Odette Eléonore Leclerc (22/08/2025 09:24):
Nous avons été très bien accueillis par JB qui nous a donné d'excellents conseils. Une personne à l'écoute et très professionnelle. Nous sommes ravis de notre achat. Merci.
Hubert Stéphane Blin (20/08/2025 23:20):
Profitez de l'expérience des 100 ans !!! Profitez d'une commande payée et réservée en magasin... Profitez gratuitement d'une annulation 1 heure avant l'heure de collecte. Profitez du responsable logistique qui vous raccroche au nez quand vous lui demandez de parler au directeur ou à une personne de permanence. Profitez du site qui vous renvoie à la personne pour vous raccrocher au nez. Profitez du siège qui a arrêté la voie du client. Bénéficiez d'aucun geste commercial car vous n'utilisez pas la bonne formulation ^^. Bénéficiez de votre artisan poseur de cuisine qui vous facturera bien entendu votre réservation de son temps. Profitez... Bénéficiez... et vous pourrez mettre une seule étoile car vous ne pourrez pas en mettre moins. Mais quelle blague !!! On s'étonne après qu'ils doivent licencier en masse dans leurs points de vente. Mais y a-t-il un pilote dans l'avion pour se rendre compte qu'il n'y a aucun recours dans une expérience client spéciale 100 ans ? Alors, si vous aussi voulez, pour les 100 ans, bénéficier d'une expérience particulière et vous confronter à des interactions qui ne recherchent que le licenciement pour faute grave, et oui, je ne vois que cela comme explication. Foncez, vous serez sûrement ravi. Tout simplement un cas d'école, et une expérience singulière que vous vivrez. Et on s'étonne que les clients foncent chez Ikea après ! D'un autre côté, les actionnaires étant partis en Belgique pour payer moins d'impôts. Je ne vois plus aucune raison de continuer à essayer d'être un héros fiscal en choisissant Leroy Merlin, et en particulier ce magasin de Bayonne. N'hésitez plus ;-) p.s. oui, bien sûr, 25 ans de fidélité, royalement récompensée.
Patrick Émile Bonnet (20/08/2025 13:06):
Je voulais vraiment adresser tous mes compliments à Madame Valy du rayon ameublement pour sa belle attitude, toujours gracieuse, professionnelle et pleine de bons conseils. Elle nous guide toujours vers un produit qui nous plaît vraiment et que j'achète. Madame prend le temps de nous donner des idées, ce qui devient très rare dans les établissements de votre capacité. En un mot, bravo Madame pour votre belle implication dans cette enseigne.
Julien Valentin Blot (20/08/2025 07:38):
J'avoue, c'est vraiment pas top de toujours devoir chercher des conseils et de se retrouver tout seul. En plus, ça donne l'impression de déranger à chaque fois.
Georges Hubert Drouin (19/08/2025 04:06):
Leroy Merlin vend des produits fournis par d'autres commerçants pas forcément sérieux. Ma commande qui devait être livrée entre le 25 et le 28 février ne le sera finalement pas avant minimum une semaine de plus, avec un prétexte complètement bidon en plus
Aurélie Lise Ollivier (17/08/2025 16:28):
Très déçu par c'te enseigne et surtout c' magasin qui prend les clients d'longue date pour des vaches à lait avec des phrases toutes faites qu'ils répètent à tous les clients ayant un problème avec leurs machines. Un SAV déplorable et arrogant qui ne prend pas en considération ses clients quand ça les dérange d'entendre la vérité. Avec l'état d'la machine (regardez la photo), elle a tourné dix minutes à peine neuve. J'explique : j'retourne au sav, l'gars me dit que c'est sûrement mon mélange trop riche qui a tout bouché.
J'demande une solution, il me dit qu'il va m'prêter une machine, j'accepte, j'fais l'boulot avec la machine d'prêt en utilisant mon mélange. La machine d'prêt tourne bien sans aucun souci et n'a aucun problème avec ce même mélange. Le SAV m'appelle en m'disant l'inverse d'la veille, que mon mélange était trop pauvre en huile et c'est pour ça que la machine a serré et qu'c'était ma faute donc pas d'garantie. J'retourne au sav pour rendre la machine d'prêt et avoir des explications sur la panne de celle que j'avais achetée. Et là, l'gars du sav me parle avec arrogance comme si j'étais un attardé. Il me rend la machine comme sur la photo et sans les pièces démontées.
J'réclame ces pièces manquantes, il souffle et me dit qu'il sait pas où elles sont, qu'il va les chercher. Après ça, ils s'étonnent que les clients s'énervent. L'morale de cette histoire c'est la perte de la valeur de la tronçonneuse et une convocation au commissariat pour comportement inapproprié et soi-disant violent alors qu'personne n'a été violenté ni blessé. Une première pour moi à 51 ans qui n'avait jamais vu un commissariat de l'intérieur. Après avoir dépensé plusieurs milliers d'euros en plus d'25 ans dans c'te enseigne, aujourd'hui la rupture est totale et définitive.
Marguerite Diane Giraud (17/08/2025 13:15):
Le département de quincaillerie m'a dit qu'il n'y avait pas de solution optimale et m'a renvoyé à la peinture. Le conseiller du rayon peinture m'a parlé très mal et m'a pris de haut. Je trouve cela choquant alors que je suivais simplement les conseils donnés. Même s'ils trouvaient mes demandes absurdes, il y a des façons polies et courtoises de s'exprimer!
Par ailleurs, chez Leroy Merlin, ils offrent du café, sauf qu'aucune machine ne fonctionne...
Basile Corentin Blondel (14/08/2025 22:13):
Magasin chaleureux et très bien approvisionné.
Beaucoup de produits dans tous les secteurs du bricolage.
Le personnel est disponible et compétent.
Le service d'information et le suivi des commandes sont efficaces et bien gérés dans les délais impartis.
Seule petite critique, étant donné la réputation positive de cet établissement de bricolage, une extension du parking serait la bienvenue, car les jours d'affluence, il est vraiment difficile de se garer rapidement.
Hélène Camille Valentin (14/08/2025 16:39):
Nous voulons exprimer notre gratitude spéciale à ARNAUD, dans les rayons carrelage et parquet. Son accueil et ses conseils sont essentiels, très professionnels, il maîtrise parfaitement son sujet. Nous lui disons bravo. Ce serait idéal que tous les employés soient aussi aimables et professionnels. Merci encore. Christine et Pascal. A très bientôt pour la suite de notre projet.
Cécile Laure Rousseau (12/08/2025 08:52):
Large sélection, des vendeurs disponibles, aimables et efficaces. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin.
Raphaël Lucas Garcia (11/08/2025 17:44):
Service client excellent et personnel très utile.
J'ai eu un souci avec un retrait de marchandise, les équipes ont tout fait pour aider mes parents qui étaient venus chercher ma commande.
En plus de l'offre de produits de ce magasin, c'est vraiment appréciable d'avoir des personnes qui maîtrisent leur métier et qui ont le sens du client. MERCI :)
Éva Anaïs Villeneuve (11/08/2025 12:39):
C'est triste de voir comment Leroy Merlin a changé... les employés sont aussi aimables qu'une porte de prison alors qu'avant le COVID ils étaient super sympas... dommage.
Valentin Gaspard Barbier (10/08/2025 16:01):
Nous avons visité ce magasin à deux reprises pour notre projet de construction de maison. Peu importe le département (alarme, quincaillerie, salle de bains), nous avons toujours été accueillis avec le sourire. Les vendeurs sont attentifs et leurs explications sont claires et professionnelles. Merci à Dimitri qui a été très professionnel et à l'écoute de notre projet de salle de bains. Un grand merci également à Zoé pour les sèche-serviettes !
