Découvrez le Magasin de Bricolage Leroy Merlin Boé - Agen
Bienvenue au magasin Leroy Merlin de Boé, situé dans la commune de Boé près d'Agen. Cet établissement se distingue par son accessibilité et les services variés qu'il offre à ses clients pour réaliser tous leurs projets de bricolage et de rénovation.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin Leroy Merlin à Boé garantit une entrée accessible en fauteuil roulant, permettant à tous les clients de profiter d'une expérience de shopping agréable. Un parking accessible en fauteuil roulant est également disponible, facilitant l'accès pour les personnes à mobilité réduite. De plus, une boucle magnétique a été installée pour aider les clients malentendants.
Une Offre Variée et de Qualité
Leroy Merlin propose une offre diversifiée comprenant des appareils électroniques, des ampoules, ainsi que des matériaux de construction et de décoration. Les clients peuvent s’attendre à trouver tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets, qu’ils soient petits ou grands.
Services de Livraison et Retrait
Le service Retrait en magasin permet de récupérer rapidement les commandes passées en ligne. Des options telles que le Drive disponible sont également mises en place pour faciliter les courses rapides. En outre, Leroy Merlin offre un service de livraison pour ceux qui préfèrent faire leurs achats depuis chez eux.
Conseils et Assistance Professionnelle
Les conseillers vendeurs du magasin sont souvent salués pour leur professionnalisme et leur capacité à fournir de bons conseils. Les clients rapportent avoir reçu des informations précieuses concernant leurs projets, rendant la visite beaucoup plus enrichissante. Cependant, certains témoignages font état de variations dans la disponibilité des conseillers, ce qui peut parfois entraîner des attentes plus longues.
Options de Paiement Flexibles
Pour votre confort, Leroy Merlin accepte plusieurs modes de paiement, y compris cartes de crédit, cartes de débit, et chèques. Cela permet aux clients de choisir l'option qui leur convient le mieux lors de leurs achats.
Engagement envers le Recyclage
En matière d’environnement, Leroy Merlin a mis en place des initiatives de recyclage pour minimiser son impact écologique. Les clients sont encouragés à participer à ces efforts, contribuant ainsi à un avenir plus durable.
Expériences Clients Variées
Les retours d'expérience des clients varient largement. Tandis que beaucoup apprécient l’accueil chaleureux et le large choix de produits, d'autres soulignent des problèmes avec la gestion de certaines commandes. Les avis mentionnent parfois des difficultés liées au service après-vente, notamment concernant les retours et les échanges.
En conclusion, le magasin Leroy Merlin de Boé - Agen se présente comme un lieu incontournable pour les amateurs de bricolage, offrant une vaste sélection de produits et des services utiles pour répondre à tous vos besoins de rénovation. N'hésitez pas à y faire un tour pour découvrir tout ce qu'il a à offrir !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 52 commentaire(s) reçu(s).
Sandrine Colette Jullien (20/07/2025 09:49):
Je m'apprêtais à mettre une seule étoile car j'ai eu la grande désagréable surprise de croiser le chemin d'une responsable du service après-vente en septembre 2024 (ou du moins une responsable qui se trouvait dans la partie SAV et ne voulait pas que je parle à son propre responsable). Elle a été très mal élevée avec la personne devant moi, détestable avec sa collègue et complètement non professionnelle et désagréable au possible avec moi.
Au lieu de chercher à réparer l'erreur d'une de ses collègues, face à des clients ouverts à la discussion, nous avons même essayé de trouver une solution à sa place, elle est restée fermée à toute option en rejetant la faute sur nous (il aurait fallu insister et dire à la personne qui s'est trompée qu'elle était en train de se tromper, alors que nous l'avons fait et qu'il n'est en aucun cas de notre ressort de vérifier si chacun fait correctement son travail quand on est UN CLIENT!). La personne nous a renvoyés balader alors que nous étions calmes et souriants, essayant de l'aider à résoudre un problème qui n'était en aucun cas de notre faute. Le comble!
Cependant, je mets 4 étoiles (même si les prochains employés dont je vais parler méritent amplement 5 étoiles!) car d'autres membres de l'équipe de Leroy Merlin Boé remontent largement la satisfaction client, notamment Kevin et Patricia qui ont largement rattrapé le coup, en quelques minutes malgré des problèmes techniques, merci pour ce service client efficace et leur accueil respectueux!
Un grand merci également à la Community manager qui a rapidement résolu le problème, le tout avec politesse et gentillesse.
Et pour remonter le positif, je suis également passé par le rayon salle de bain aujourd'hui, merci à Cyril pour ses conseils avisés!
Joyeuses fêtes de fin d'année à l'agréable équipe de Leroy Merlin.
Yvonne Noémie Bousquet (19/07/2025 15:44):
Magasin spacieux avec une grande sélection de produits, certains articles sont un peu moins chers qu'ailleurs. Le personnel est à l'écoute des clients et donne de bons conseils, très aimable et souriant.
Jean-Baptiste Gabriel Bernard (16/07/2025 22:08):
Très propre, tout est bien organisé. Le personnel nous a très bien accueillis. Rien à redire.
Marie-Laure Thérèse Muller (16/07/2025 10:15):
Le magasin est bien approvisionné, jusqu'ici pas de souci. Par contre, si par malheur, vous devez aller au drive ou à l'entrepôt pour un produit... c'est 40 minutes d'attente pour la moindre commande. Testé et approuvé aujourd'hui. À moins d'avoir un plaisir immodéré à attendre et de ne rien d'autre à faire, c'est une longue attente pour un produit non disponible en magasin mais présent dans l'entrepôt.
Oui, le personnel fait de son mieux. Ils se forment, mais visiblement on ne remplace pas les gens instantanément.
Petite précision, ce ne sont pas les employés qui faillissent, mais l'organisation qui doit être revue.
Rosalie Maëlys Chretien (15/07/2025 07:26):
Je donne une étoile pour la livraison très sérieuse. C'est dommage de ne pas pouvoir donner zéro !
Sur les 4 palettes qui devaient être livrées, j'en ai reçu qu'une seule.
Maintenant, je rencontre des problèmes pour recevoir le reste de ma commande qui a été payée. Je suis vraiment très déçu et même en colère, car il s'agit tout de même d'un achat de 6000€.
Léa Colette Maréchal (15/07/2025 03:45):
C'est vraiment un plaisir de trouver ce magasin de bricolage! Le service est rapide, l'accueil très chaleureux et les conseils sont extrêmement utiles. Rien à voir avec Castorama, où il est souvent difficile de trouver du personnel disponible pour nous aider. Je recommande vivement ce lieu pour tous vos projets de bricolage!
Maud Hortense Sauvage (14/07/2025 12:38):
Nous avons contacté pour savoir si un article était disponible, on nous a dit qu'il en restait 4, nous nous sommes rendus le lendemain comme prévu à 1h de route... Le prix avait considérablement augmenté depuis la veille alors qu'il s'agissait d'un article en soldes et même pas d'excuse pour la mésaventure. J'ai trouvé que cela n'était pas du tout commercial!
Jean-Pierre Damien Blot (13/07/2025 14:19):
Aucun service après-vente
J'ai récemment acheté une porte coulissante le 30 mars dernier. Cependant, au moment de l'installation, les ouvriers ont rencontré un petit problème. Dans le but de vérifier la situation, j'ai tenté à maintes reprises de contacter le magasin : À chaque fois que j'appelle, c'est la même chose : "on vous rappelle". Pourtant, je n'ai toujours pas reçu d'appel de la part de M. PELLETIER jusqu'au 19 avril. En conséquence, les travaux sont bloqués.
Il semble que je ne vais pas revenir de sitôt chez Leroy Merlin AGEN.
Chloé Valérie Richard (13/07/2025 03:09):
Toujours un plaisir de vous accueillir dans notre magasin de bricolage, une équipe formidable vous attend pour vous aider à réaliser tous vos projets. N'hésitez pas à venir découvrir nos produits et à partager vos exploits sur la piste de Caudecoste ! 🚀😉
Mélanie Sylvie Lambert (13/07/2025 01:08):
J'ai loué un ponceuse à parquet et une bordureuse dans ce magasin de bricolage, mais malheureusement, les machines ne fonctionnaient pas correctement. J'ai dû revenir au magasin pour résoudre le problème. Heureusement, l'équipe du service après-vente a été réactive et professionnelle. Ils ont rapidement remplacé ou réparé les machines défectueuses et m'ont même fait un geste commercial pour s'excuser de la gêne occasionnée. Un grand merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur écoute.
Édith Maud Vernier (11/07/2025 13:17):
Nous sommes en plein chantier de rénovation depuis un certain temps et après avoir fait appel à différents services et magasins de construction, nous avons été extrêmement déçus par la qualité du service fourni pour la première fois. J'ai toujours eu une haute estime pour Leroy Merlin en tant que réseau de magasins sérieux, mais cette expérience calamiteuse m'a complètement découragé de faire affaire avec eux à l'avenir.
Le 25 novembre 2023, j'ai passé commande d'un escalier HAMBURG en chêne avec une base métallique anthracite. L'escalier était censé arriver "début janvier 2024". Mon mari avait pris des congés pour pouvoir l'installer dans la première moitié de janvier. Malheureusement, mi-janvier est arrivé et aucune nouvelle de l'escalier n'était à signaler. Après avoir contacté le magasin, ils m'ont informé sans ciller (comme si c'était la norme) que l'escalier serait livré début février.
Début février, j'ai rappelé le magasin et on m'a de nouveau dit que l'escalier serait là mi-février. Quelques jours plus tard, un employé m'a informé que la couleur anthracite que j'avais choisie était en retard et qu'il valait mieux changer. On m'a promis que si je modifiais la couleur, l'escalier serait livré à temps (vers mi-février). Nous avons effectué le changement de couleur le 2 février, mais depuis, plus aucune nouvelle de l'escalier.
Fin février, j'ai contacté une nouvelle fois le magasin, une autre date m'a été avancée : le 4 mars. Après avoir exprimé mon exaspération et expliqué que cette situation n'était pas du tout professionnelle, que sans escalier nous ne pouvions pas poursuivre les travaux (impactant d'autres aspects comme l'électricité et la finition du deuxième étage), l'employée m'a assuré que cette fois-ci, ce serait bien le 4 mars et qu'ils nous appelleraient en cas de changement. Mon mari a encore pris des congés pour ces nouvelles dates, mais ni l'escalier ni un appel ne sont arrivés.
Le 22 mars, à midi, le livreur m'a appelé pour m'informer qu'il serait là dans 20 minutes avec l'escalier. Aucun appel préalable ni message. Par chance, j'étais à la maison et j'ai reçu les colis. En ouvrant les boîtes, j'ai constaté que la couleur était trop jaune par rapport au chêne, et le lendemain nous avons réalisé qu'ils nous avaient livré du hêtre au lieu du chêne.
Après avoir contacté le magasin, on m'a assuré qu'ils remplaceraient le bois et nous ont conseillé d'installer la base en attendant. Lorsque nous avons commencé à préparer le travail et avons ouvert TOUTES les boîtes, nous avons découvert que sur quatre boîtes, trois étaient noires et une argentée (appartenant à un autre modèle d'escalier). Notre "patience" avait atteint ses limites, l'absurdité du service était ahurissante. Mon mari les a contactés et on nous a promis un rappel. Deux semaines se sont écoulées sans nouvelle. Nous ne pouvons annuler la commande, aucun délai n'est spécifié dans le contrat. Nous n'avons d'autre choix que d'attendre, mais je refuse catégoriquement de traiter à nouveau avec ce magasin. Je n'y achèterai même pas un pot de peinture, étant donné leur attitude envers les clients. Je déconseille vivement ce magasin.
Fanny Sylvie Blondel (11/07/2025 01:48):
Nous avions réservé un camion de location pour 8h30. Cependant, le camion était vide en essence et en plus de cela, ils ont facturé 40 centimes par kilomètre (mentionné comme inclus dans la location sur leur site). Après ces désaccords, nous avons annulé la location mais n'avons reçu aucun remboursement de leur part. Le tout avec un personnel inefficace.
Je ne recommande pas du tout ce magasin. Il vaut mieux s'enfuir au plus vite.
Bruno Gaël Barthelemy (10/07/2025 13:39):
Je ne recommande pas ce magasin, allez chez Castorama !!!
N'étant pas une professionnelle du bâtiment, j'ai utilisé le simulateur du site pour commander du carrelage (les mesures ont été prises par l'architecte et moi-même en suivant). Il s'est avéré qu'il manquait 1/3 pour finir la pièce (sans avoir agrandi les murs).
3 mois plus tard, j'ai commandé le "même" carrelage (même référence, même nom, même couleur, même taille). En le posant, on a pu constater que ce n'était ni la même couleur ni la même taille. Je peux comprendre une légère différence de couleur mais pas un changement de taille, c'est pourquoi j'ai appelé Leroy Merlin de Boé pour expliquer la situation et obtenir un geste commercial face aux désagréments. Cependant, je suis tombée sur une dame qui s'est moquée de moi et m'a prise de haut en m'expliquant que c'était tout à fait normal et que j'avais juste à bien mesurer ma pièce pour commander les bonnes quantités.
Pour information, j'ai acheté toute la première partie de ma maison dans leur magasin et la seconde partie allait bientôt arriver.
Étant dans le commerce, je n'adresse jamais de cette manière à mes clients et un geste commercial n'est pas la fin du monde.
Résultat : j'ai une pièce avec un carrelage différent, tout cela à mes frais, merci au petit simulateur.
Élodie Marion Dufresne (06/07/2025 14:56):
Tout est super et le personnel est au top. C'est devenu mon magasin préféré.
Sandrine Emilie Valentin (05/07/2025 15:29):
Bonjour, il y a 4 ans, j'av'avais laissé un commentaire négatif parce que nous avions reçu un mauvais accueil et des informations incorrectes de la part d'une jeune femme dans le rayon électricité. Mais cette fois-ci, c'était tout le contraire. Nous avons demandé des renseignements à un vendeur du rayon bricolage nommé Eric, je crois. Il a été d'une gentillesse que l'on trouve rarement de nos jours dans les magasins. Je tenais donc à le souligner. Merci à ce monsieur.
Jeanne Marie-Claire Rodriguez (05/07/2025 14:44):
J'adore ce magasin. Il est super élégant et propose plein de jolies choses.
Marie-Thérèse Inès Tardieu (05/07/2025 05:12):
Le magasin est plutôt bien, mais on a eu une mauvaise expérience avec le personnel. On était avec nos deux enfants de 2 et 4 ans à la caisse en libre-service et j'ai dû récupérer mon fils qui s'échappait partout. La caissière m'a dit de sortir sans faire d'achat depuis l'entrée du magasin ! Je n'avais pas le droit de récupérer mon petit de 2 ans pendant que mon mari payait ? On a failli tout laisser là et partir ! Un peu plus de sympathie de la part de certaines personnes de votre équipe ne serait pas de refus.
Hélène Caroline Blin (04/07/2025 11:25):
Magasin bien approvisionné, conseils avisés la plupart du temps. Les prix sont corrects dès que l'on profite des remises fidélité. Attention à la quincaillerie (vis, boulons, ... les prix peuvent être parfois exorbitants). Reprise des surplus. J'ai l'impression d'être chez moi tellement je passe du temps dans le magasin. 3 ans plus tard, toujours aussi satisfait...
Élise Ninon Moreau (04/07/2025 00:51):
5 étoiles pour Cyril du rayon salle de bain, sanitaire.
Vraiment compétent et professionnel, il a su nous aider deux fois dans nos décisions pour la salle de bain. Et en plus, toujours avec le sourire !!!
Un grand merci pour tout.
Florian Charles Giraud (04/07/2025 00:15):
Le vendredi 20 septembre, je suis allé au service client pour retirer une commande et effectuer un retour. Malheureusement, l'employée qui nous a accueillis était plongée dans son téléphone et n'a même pas daigné dire bonjour. Pas vraiment une belle image pour l'entreprise.
