Brico Dépôt Odos: Un Magasin de Bricolage avec des Services Variés
Brico Dépôt, localisé à Odos, est un magasin de bricolage bien connu qui attire de nombreux clients grâce à ses prix compétitifs et sa large gamme de produits. Bien que les avis des clients soient partagés, il est évident que ce magasin offre plusieurs services disponibles pour satisfaire divers besoins.
Les Services Proposés
Au sein de Brico Dépôt, vous trouverez une multitude de services tels que:
Wi-Fi gratuit pour naviguer sur internet lors de vos courses.
Livraison à domicile pour les articles encombrants.
Retrait en magasin pour des achats effectués en ligne, permettant un gain de temps.
Options de paiement variées incluant Chèques, Cartes de crédit et Cartes de débit.
Accessibilité avec un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant.
Programme de recyclage pour les piles et ampoules usagées.
Un Magasin Pratique
Le magasin est bien organisé et propose un planning réfléchi pour optimiser votre expérience d'achat. Les clients apprécient la possibilité de faire des courses rapides et le service Drive qui facilite le retrait des commandes passées en ligne. Cependant, la qualité des produits peut varier, notamment ceux de l'entrée de gamme.
Avis des Clients
Les expériences des clients à Brico Dépôt Odos varient considérablement. Certains soulignent un personnel disponible et de bon conseil, tandis que d'autres pointent du doigt un manque de professionnalisme et d'amabilité parmi certains employés :
Un client a mentionné un accueil désagréable et des vendeurs incompétents, ce qui a conduit à une expérience frustrante.
À l’opposé, un autre a été impressionné par un vendeur qui a su l’aider rapidement dans le rayon quincaillerie, soulignant l'importance d'un personnel engagé.
Les Points à Améliorer
Bien que Brico Dépôt Odos ait des atouts, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant :
La qualité des produits, notamment certains matériaux qui ne sont pas à la hauteur des attentes.
Des temps d’attente excessifs au service Drive et à la caisse, ce qui peut être frustrant pendant les heures de pointe.
Le besoin d’une meilleure organisation et d’un personnel plus formé pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Conclusion
Brico Dépôt à Odos représente une option viable pour les passionnés de bricolage grâce à ses prix attractifs et sa diversité de produits. Cependant, pour améliorer l'expérience client, une attention particulière doit être portée à la formation du personnel et à la gestion des commandes. N'hésitez pas à profiter des services comme le retrait en magasin et le Wi-Fi gratuit pour maximiser votre visite.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 52 commentaire(s) reçu(s).
Alain Clément Brun (21/07/2025 22:31):
En tant que spécialiste SEO, dans un blog qui parle de Magasin de bricolage, je pourrais réécrire ce commentaire de la manière suivante en français:
"Je voulais acheter un store manuel à 179 euros mais j'habite à 30 minutes du magasin de bricolage et les frais de livraison s'élèvent à 220 euros. C'est incroyable de devoir rajouter autant à mon achat de store!"
Paul-Henri Louis Meyer (21/07/2025 14:58):
Arrivée ce samedi, j'ai été accueillie par une jeune femme très sympathique et souriante au rayon quincaillerie. Elle m'a prodigué de précieux conseils et a résolu mon petit problème :) Merci à elle ! Je vais revenir.
Basile Huet (21/07/2025 01:36):
Salut tout le monde, j'ai quelques remarques à faire...
1 : j'ai l'impression qu'ils mettent en valeur principalement les articles excessivement chers...
2 : Je ne suis pas sûr que ce soit une bonne idée d'afficher les panneaux de nuances en hauteur. Avec les lumières, on n'arrive pas à bien voir les différences de couleurs.
3 : Il est assez compliqué de trouver des articles malgré les panneaux, mais le personnel est agréable et disponible. 😃😃😃
Valérie Noémie Morel (20/07/2025 23:26):
Avis partagé :
J'ai reçu de très bons conseils en magasin, le personnel était professionnel et souriant, efficace et rigoureux. Le magasin était bien approvisionné et proposait des promotions intéressantes.
Cependant, à la caisse, la caissière n'était pas souriante et n'a pas répondu à mon bonjour... De plus, une fois à l'extérieur pour charger les produits, ils ne m'ont aidé que pour celui récupéré en réserve (une paroi de douche), puis ils ont vu que j'ai commencé à charger un des chauffe-serviettes (pour m'aider quand même) et ils sont partis ! Je n'ai même pas eu le temps de dire au revoir, merci ou de demander de l'aide. RIEN.
En tant que femme seule et enceinte, j'avoue que je n'ai pas compris... Après cela, je n'ai pas insisté et me suis débrouillée tant bien que mal devant eux, et personne n'a bougé, ils étaient passés à d'autres clients.
Gabriel Timothée Perrot (20/07/2025 05:21):
Jamais personne pour vous conseiller ou alors trop vite (on dirait qu'on embête )maintenant pour un conseil j'envoie ma femme et là ça marche
Jamais personne ne semble être disponible pour nous aider ou ils sont trop pressés (on dirait qu'ils sont agacés), mais maintenant, quand je demande un conseil, j'envoie ma femme et là, tout se passe bien.
C'est vraiment dommage que ce magasin ne soit pas plus abordable. Par exemple, les granulés sont vendus à 14,50 euros le sac, alors que j'ai vu le même produit ailleurs à 9,50 euros. De plus, le personnel semble toujours débordé et peu aimable. Où allons-nous avec de telles augmentations exagérées ?
Juliette Salomé Gillet (17/07/2025 04:23):
Je suis venu pour acheter des matériaux afin de rénover entièrement notre salle de bain. La dame à l'accueil qui était censée nous "prendre en charge" a été exécrable, parlant très mal, refusant catégoriquement de nous aider. Très arrogante, très méchante. Je ne comprends pas comment on peut laisser un membre du personnel se comporter ainsi en travaillant, moi-même travaillant dans le commerce, cela m'a choqué. Heureusement, la conseillère du rayon a été disponible et gentille.
Marie-Thérèse Lucie Leroux (14/07/2025 18:22):
Des prix intéressants mais un accueil du personnel parfois déplorable... Et peu investi (à l'exception d'un monsieur au rayon dressing passionné par son métier et soucieux du service rendu à la clientèle)...
Deux étoiles grâce à ce monsieur.
Cependant, le spot publicitaire ne reflète absolument pas la réalité... Ce spot frôle légèrement la publicité mensongère.
Jean-Pierre Théo Pichon (14/07/2025 07:32):
Très bon service et très réactif pour les devis... merci à cette jeune Victoire pour son efficacité... nous reviendrons
Emmanuel Thierry Garnier (11/07/2025 17:28):
Les prix à la caisse ne correspondent pas à ceux affichés. La caissière était très désagréable et les vendeurs refusent de se déplacer. C'est au client d'aller chercher le bon à l'autre bout du magasin. On lui répond qu'on ne va pas le faire 30 fois par jour. Si les prix étaient justes, on n'aurait pas à se déplacer.
Charlotte Diane Lemoine (10/07/2025 21:29):
Je suis vraiment déçu ! J'ai appelé pour avoir des informations sur les plaques de placoplâtre, la personne en ligne m'a dit d'aller sur le site web en me disant que toutes les infos y sont. J'ai expliqué que j'avais déjà passé 30 minutes sur le site sans trouver l'info et elle a insisté en disant que "oui oui, tout est sur le site" sans vouloir me passer à quelqu'un d'autre. Je vais donc aller chez Toujas et Coll ou Leclerc Brico pour chercher mes plaques de placoplâtre et tout le reste ...
Caroline Blandine Boucher (09/07/2025 05:58):
Cela fait maintenant 9 mois que nous fréquentons Brico Dépôt pour nos travaux à la maison, et malheureusement, nous ne sommes absolument pas satisfaits du personnel.
- La première fois pour de la colle à carrelage : une sensation désagréable de déranger le vendeur.
- La deuxième fois pour du parquet : nous avons montré la photo qui se trouvait sur le site du magasin lui-même, mais le vendeur n'a même pas pris la peine de regarder la référence, prétendant ne plus en avoir en stock. Comment expliquer alors le stock positif indiqué sur le site ? Nous avons donc décidé de demander à quelqu'un d'autre qui nous a finalement sorti le parquet en question.
- La troisième fois pour l'achat d'une baignoire : nous avons demandé s'il fallait prévoir un matériel supplémentaire pour monter la baignoire en plus de la plomberie. Un grand "non". Pour y retourner deux semaines plus tard en ayant besoin d'un tablier qui aurait pu nous être indiqué lors de notre premier achat.
- La quatrième fois pour ce même tablier : nous avons appelé le magasin pour savoir s'il y en avait en stock et s'il rentrerait dans une voiture. La vendeuse nous a répondu très rapidement "non, nous n'en avons plus". Surpris par la rapidité de sa réponse, nous avons décidé de vérifier sur le site où il était indiqué qu'il en restait un. Eh bien, encore un sacré décalage entre le site et ces chers vendeurs lol. Nous avons donc décidé de nous rendre quand même sur place. Curieusement, cette chère demoiselle nous a sorti le tablier en question. Nous lui avons alors dit que nous étions les personnes ayant appelé juste avant et qu'elle nous avait dit qu'il n'y en avait plus. Bien sûr, elle a fait preuve de malhonnêteté en prétendant que ce n'était pas elle. Malheureusement, nous sommes assez familiers avec ce magasin pour connaître ses vendeurs incompétents.
Cela fait 9 mois que je ne dis rien et que je leur trouve des excuses : la fatigue, peut-être un manque de personnel, le stress, une charge de travail importante... Malgré tout, cela n'excuse en aucun cas le manque de gentillesse et de professionnalisme.
Estelle Solène Pichon (08/07/2025 07:29):
Je vais vous parler de notre expérience avec la menuiserie. Nous avons récemment commandé 9 fenêtres sur mesure et avons été accueillis par Robert! Quel vendeur exceptionnel, et surtout un excellent conseiller, c'est un vrai trésor! Nous avons reçu les fenêtres rapidement et elles ont été installées sans aucun souci. Le matériel est de très bonne qualité avec des volets roulants. Une expérience vraiment satisfaisante, je recommande vivement!
Matthieu Louis-Marie Jullien (07/07/2025 01:21):
Achat de matériel en ligne. Sincérité, gentillesse et surtout politesse, les deux employés méritent tout simplement un grand merci.
Quentin Basile Boucher (06/07/2025 08:34):
Le seul point positif, c'est les tarifs avantageux.
Le personnel à la caisse est désagréable et dépassé.
J'ai attendu 25 minutes en caisse pour entendre seulement "eh bien, on a pas assez de personnel".
Il est grand temps que les entreprises comprennent que leurs difficultés ne doivent pas impacter les clients.
Les agences d'intérim sont là, il suffit d'embaucher et de former du personnel.
Fanny Charlotte Michaud (04/07/2025 19:12):
Je suis un client régulier de ce magasin de bricolage et en général je suis satisfait de mes achats. Toutefois, aujourd'hui j'ai eu une livraison à domicile et bien que le livreur était très sympathique, il a dû laisser ma marchandise sur le trottoir à cause des fils électriques. Je trouve que payer 55 euros pour une livraison de 10km sans pouvoir recevoir directement mes achats chez moi est un peu exagéré. Il faudrait revoir le système de livraison dans ce cas.
Émeline Diane Vaillant (04/07/2025 18:37):
En général, je suis plutôt indulgent envers les commerces, mais là malheureusement, ma patience a des limites. Nous avons acheté une cuisine, modèle d'exposition, avec quelques petits impacts par ci par là, totalement normal puisque c'était un modèle d'exposition, mais quand est venu le moment de la charger après qu'ils l'aient démontée, c'était le chaos total. Le plan de travail était fendu en deux, donc inutilisable, les vis étaient toutes foirées, le meuble était fissuré tellement c'était serré, il manquait des vis et des fixations... Nous avons donc dû acheter toutes les fixations séparément. En ce qui concerne le four, le vendeur qui nous l'a vendu ne nous a même pas parlé de la longueur du câble, la chose la plus basique. Nous sommes donc retournés chez Brico Dépôt pour racheter des câbles et obtenir quelques conseils, et là je tombe sur un vendeur hautain, désagréable au possible, qui refuse de me renseigner sous prétexte qu'il est interdit de rallonger le câble. Son argument était : "Oui, mais nos vendeurs ne pensent pas à tout, ils n'ont pas à parler de toutes les caractéristiques techniques." Eh bien si, mon gars, c'est leur travail ! Je me retrouve donc avec un four acheté chez Brico Dépôt, inutilisable. En résumé : les produits sont de bonne qualité, mais le service client est horrible. Les vendeurs sont médiocres, ne font aucune découverte client et ne donnent aucun conseil. Quant à son collègue qui n'a pas su me renseigner, ce n'était pas mieux. La main-d'œuvre de démontage n'était absolument pas soignée. Ils devraient sérieusement se remettre en question du point de vue commercial. Il faudrait embaucher de vrais vendeurs et faire plus attention aux produits vendus en exposition ou non. Au moins les clients seraient satisfaits. Rien qu'en voyant les réponses génériques sur Google, on voit bien qu'ils ne prêtent pas trop attention à la satisfaction client...
Delphine Josiane Mahe (03/07/2025 22:38):
Absolument déçu ! J'ai dépensé 1700€ et personne ne m'a aidé à charger les articles dans ma voiture. Les vendeurs semblaient jouer à cache-cache dans les rayons, il fallait les chercher partout dans le magasin et en plus, on avait l'impression de les déranger. C'est vraiment dommage pour l'image du magasin.
Suzanne Gabrielle Patrice (03/07/2025 12:52):
Le service au drive, c'est un véritable désastre. On attend 20 à 30 minutes à chaque fois. J'ai essayé plusieurs fois et c'est toujours la même chose.
Pauline Amandine Poulain (02/07/2025 12:01):
Je ne sais même pas par où commencer tellement il y a de choses à dire... Je suis venu pour acheter une cuisine, j'ai d'abord parlé à une dame à qui j'ai donné les mesures exactes de ma cuisine pour qu'elle puisse être fabriquée sur mesure. Ensuite, j'ai validé le devis et je suis venu récupérer la commande. Un monsieur s'est occupé de nous, a pris le chariot et a mis tout ce qu'il fallait dessus (du moins, c'est ce que nous pensions). Arrivés à la caisse, la caissière semblait surprise et nous a dit : "Votre cuisine va être très grande, n'est-ce pas ?" Sur le moment, je ne comprenais pas et je lui ai répondu que ce serait une cuisine standard. Elle m'a alors dit : "Vous avez posé sur la caisse 50 pieds de cuisine et 100 poignées de portes." À ce moment-là, nous avons dû vérifier toute la commande de A à Z. Pendant ce temps, la dame avait enlevé le robinet de la cuisine sans que nous le remarquions. Nous sommes ensuite rentrés chez nous et avons assemblé la cuisine. Résultat : de nombreux meubles ne correspondaient pas aux dimensions, nous avions 8 colis en trop que j'ai dû rapporter, et pour finir, nous avons dû acheter en urgence un robinet pour pouvoir continuer le montage de la cuisine. Pour moi, c'est une équipe d'incompétents, c'est la première fois que j'utilise ce genre de terme, mais cette fois-ci, je le pense vraiment. Au prix des matériaux, c'est inadmissible !
