Brico Dépôt à Trélissac : Un Magasin de Bricolage À Connaître
Accessibilité et Services Disponibles
Brico Dépôt à Trélissac s'engage à garantir l'accessibilité à tous ses clients, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, le retrait en magasin et le Drive disponible facilitent la collecte de vos achats.
Paiements Multiples pour Votre Commodité
Le magasin accepte divers modes de paiement, y compris cartes de crédit, cartes de débit, et chèques. Cela permet aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux lors de leurs achats.
Produits et Matériaux Variés
Les clients peuvent trouver une large gamme de produits, des ampoules aux piles, en passant par des matériaux pour le bricolage. Cependant, certains commentaires indiquent un manque de disponibilité pour certains articles, ce qui peut devenir frustrant pour ceux cherchant des fournitures spécifiques.
Satisfaction Client : Des Feedbacks Contradictoires
Malgré la variété de produits, plusieurs clients ont exprimé des frustrations concernant le service à la clientèle. Certains ont noté un bon contact avec le personnel, tandis que d'autres ont signalé des comportements peu aimables et un manque de réactivité. La nécessité d'un planning efficace pour la gestion du personnel semble être un besoin urgent.
Recyclage et politique durable
Brico Dépôt encourage également l'initiative de recyclage de certains matériaux, ce qui représente un effort appréciable vers un avenir plus durable.
Livraison et Retrait de Marchandises
La livraison est disponible, mais des retards ont été signalés, un aspect à améliorer pour assurer une expérience client optimale. En revanche, le système de retrait de marchandises est généralement bien organisé, bien que certains clients aient expérimenté des délais d'attente prolongés.
Conclusion
En conclusion, Brico Dépôt à Trélissac offre une multitude de services et de produits pour les bricoleurs, avec quelques lacunes dans le service client et la disponibilité des articles. Une attention particulière à l’accueil et à la formation du personnel pourrait améliorer l'expérience d'achat dans ce magasin.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 67 commentaire(s) reçu(s).
François Samuel Deschamps (13/07/2025 08:57):
Suite à un appel pour obtenir des informations sur des plinthes dont le fabricant a modifié les dimensions du produit, le personnel du magasin de bricolage n'était pas très aimable ni très arrangeant. Au lieu de vérifier en rayon si l'ancien produit était toujours disponible, on nous a dirigé vers le service Drive pour obtenir les renseignements nécessaires. Je tiens à préciser que nous habitons dans le 33 donc ce n'est pas à côté. En fin de compte, nous avons affaire à une personne peu commerciale et incompétente qui se décharge sur son collègue du Drive. À cette heure, nous n'avons toujours pas reçu de réponse à notre question. Il est clair que la politique commerciale du magasin doit être revue.
Suzanne Lise Olivier (11/07/2025 17:49):
Au niveau du parc des matériaux, il y a eu un signalement d'une dame qui travaille là-bas avec les cheveux courts et des lunettes, complètement hystérique ! Elle parle très mal aux clients, nous ne reviendrons plus et nous ne travaillerons plus professionnellement avec eux !
Chloé Valérie Gomes (11/07/2025 13:54):
Petit partage d'expériences aujourd'hui, le SAV m'a appelé après 1 mois d'attente interminable pour un nettoyeur haute pression acheté il y a 8 mois pour la coquette somme de 300€. En panne, le SAV m'informe que c'est de ma faute à cause de l'eau ! Quelle ironie pour un nettoyeur haute pression de rejeter la faute sur le client. Je lui ai mentionné ma profession, mais le monsieur m'a critiqué et parlé très mal, car je n'ai pas les moyens d'acheter une meilleure marque. J'ai un conseil à vous donner : très bon à la vente, mais très mauvais au SAV. Une belle petite somme perdue. À fuir !
Joséphine Salomé Gomes (09/07/2025 13:55):
Nous avons rencontré une vendeuse très agréable et très arrangeante qui nous a vraiment aidé en tant qu'étudiants. Et un vendeur qui nous a également soutenus dans notre projet. Nous leur sommes reconnaissants pour ce précieux gain de temps et espérons les retrouver lors de notre prochaine visite dans ce magasin.
Louis Jean-Baptiste Dufresne (08/07/2025 18:14):
Déçu à la fois par les matériaux, la plupart des achats que j'avais prévus étaient introuvables, et par le personnel. Mis à part un jeune homme qui faisait de son mieux pour satisfaire les insatisfaits, quand je suis arrivé à la caisse, des employés du magasin se disputaient ouvertement devant tout le monde pour savoir qui ferait le moins d'efforts. Je n'y retournerai pas. En tout cas, pas à Périgueux.
Gabrielle Ariane Gillet (05/07/2025 01:27):
Pas très heureux avec le rayon cuisine, j'y suis allé 5 fois pour finir le montage. Je n'ai pas reçu les meubles demandés, à la fin on m'a remboursé 300 euros. De plus, on a l'impression de ne pas être écouté, il faut répéter.... Il faut aussi courir après les vendeurs dans les rayons. C'est une mauvaise expérience et j'en suis désolée. Pour finir, je ne ferai aucun commentaire sur les explications et le montage des meubles. 😱😱😱😱
Ninon Delphine Planchon (04/07/2025 06:12):
Des incompétents, je suis venu pour acheter un compresseur... J'ai demandé des renseignements, et à l'heure actuelle, j'attends encore le vendeur 🤦♀️...
René Florian Navarro (03/07/2025 00:03):
Incompétent en ce qui concerne mon expérience. Pour la vente de grande quantité, incapable de dire qu'ils ne font plus de réservation, mais vous font quand même une fiche de vente à préparer. Arrive le jour et on vous dit à non désolé nous n'avons pas la quantité et deux fois de suite (carrelage et produits de ragréage). Du coup, Leroy Merlin a su répondre le jour même à nos attentes, dommage...
Éva Élodie Meunier (02/07/2025 23:21):
Le personnel est très aimable et disponible. Le magasin est bien organisé.
Ninon Delphine Barbier (30/06/2025 22:26):
O étoile.
Nous arrivons avec un devis et une enveloppe de 6000 euros.
La dame de l'accueil très désagréable nous dit d'aller voir du côté des matériaux.... là-bas.
Sans même savoir ce que nous avions. Du coup, oui, nous allons voir là-bas dans un autre magasin!
Dommage pour vous.
Sylvie Manon Renaud (28/06/2025 04:42):
Très mauvaise expérience aujourd'hui. J'ai acheté des produits affichés à un certain prix en rayon dans la cour des matériaux. Arrivé en caisse, les produits sont passés à 1 euro de plus, sur la quantité ça représente un peu. La caissière s'énerve et parle très mal en disant que si elle doit changer tous les prix des produits, elle ne va pas y arriver. Qu'il va donc y avoir de l'attente.
Au final, le prix en caisse n'était pas le bon. C'est le comble d'incendier un client qui est dans son bon droit. Si tous les produits passent avec 1 euro de plus, c'est facile de gonfler son chiffre d'affaires.
En bref, pour du bricolage, nous passerons désormais notre chemin et irons chez Leroy Merlin. Et à l'avenir, si vous ne voulez pas être embêtés, faites votre travail d'étiquetage.
Hortense Claire Blanchard (25/06/2025 14:00):
Je suis allé hier pour acheter un Karcher K5. N'ayant jamais mis les pieds dans un Brico Dépôt et n'étant pas habitué à fréquenter les magasins de bricolage, j'avais un peu peur d'être perdu. Finalement, le magasin et ses rayons sont très bien indiqués, la dame à la caisse était très agréable avec une pointe d'humour, ce qui fait toujours plaisir. Je reviendrai sans hésiter !!
Henri Jacques Collin (24/06/2025 14:42):
Je suis tellement contente d'avoir ce magasin près de chez nous, mais malheureusement, chaque fois que j'y vais pour chercher des petits outils, je ne trouve rien. En revanche, nous avons acheté une débroussailleuse qui fonctionne très bien.
Henri Benoît Bazin (23/06/2025 11:03):
Aujourd'hui, je suis allé au magasin pour acheter un outil vu en ligne et disponible en magasin. Il ne restait que quelques pièces et j'ai passé une heure pour rien car ils ne savaient rien, même en rayon. Et bien sûr, on ne m'a pas donné de date de livraison. Dém*rde-toi et reviens.
Damien Ulysse Marchal (20/06/2025 02:24):
Parfait malgré la difficulté à trouver le matériel. Demande de récupérer le matériel.
Marc Benjamin Rey (19/06/2025 14:57):
Un accueil inacceptable !! bien sûr, la période est difficile pour les employés en raison de l'affluence importante... cependant, premier contact avec un employé : il n'a même pas pris la peine de relever la tête pour nous répondre... ensuite, après avoir passé près de 3 heures à charger du gros matériel dans le parc (évidemment sans aucune aide ni conseils techniques), nous avons entendu 2 "fais chier" car il était 19h... c'était un peu trop à notre goût étant donné les 1000€ de matériel acheté... Les employés ne sont pas compétents dans leur domaine et sont antipathiques. Nous ne reviendrons évidemment pas...
Amélie Éva Michaud (18/06/2025 03:55):
Une pluie battante et pourtant en rentrant des sourires et des bonjours accueillants. Direction la peinture, mon niveau frôle le zéro, mais pas grave, je tombe sur Miguel (non je ne suis pas tombée littéralement hein). Mais une rencontre décoration, au top. Des explications, du professionnalisme, du goût (oui, oui du goût, je me suis sentie obligé de demander un conseil pour ne pas me tromper sur ma couleur de peinture alors que j'ai mis 15 jours à choisir...). Alors je ressors avec ma peinture, le sourire, pleine de courage pour peindre tout de suite (ou pas). Alors merci Miguel de ton acceuil.
Ariane Joséphine Adam (17/06/2025 09:24):
Je suis très contente du service pro, un grand merci au responsable pro M Hafid et aussi au vendeur Éric. Merci encore une fois de l'accueil chaleureux.
Marc Philippe Masson (11/06/2025 22:32):
Super équipe, très aimable, à l'écoute du client. Ne changez rien.. Nous avons parcouru 140km car Brive ne sait pas traiter ses clients avec autant de sympathie. Bravo à vous ! Et merci pour votre accueil.
Valérie Élodie Guillaume (11/06/2025 01:24):
Une assez grande gamme de produits, mais le choix dans chaque catégorie est souvent limité. Les prix sont compétitifs mais la qualité est parfois minimale, ici aussi il faut faire preuve de jugement : une petite économie aujourd'hui peut coûter cher demain. Les vendeurs sont aimables mais pas toujours disponibles ni compétents. Donc, venez pour les prix mais soyez conscients des limites que cela impose ! Pour ma part, je viendrais plus souvent si j'habitais plus près...
