Leroy Merlin Puilboreau, situé à La Rochelle, est un magasin de bricolage qui offre une large gamme de produits et services pour tous vos projets. Que vous soyez un bricoleur novice ou un expert, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins.
Accès et services adaptés
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accessibilité optimale à tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant et parking gratuit sont disponibles pour faciliter votre visite.
Pour améliorer votre expérience, Leroy Merlin propose également un service de retrait en magasin. Vous pouvez faire vos courses rapidement grâce à la possibilité de faire des courses rapides et bénéficier du drive disponible.
Offres et promotions
Leroy Merlin Puilboreau met souvent en avant des offres intéressantes sur divers articles tels que des ampoules, des appareils électroniques, et même des piles. Vous pouvez utiliser cartes de débit et cartes de crédit pour vos paiements, rendant le processus d'achat plus fluide.
Qualité du service client
Les avis des clients soulignent souvent la qualité du service. Les employés sont décrits comme étant accueillants et offrant de bons conseils, notamment dans le rayon extérieur et le rayon cuisine. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'accueil avec des membres du personnel, ce qui souligne l'importance d'un service client uniforme.
Ateliers et recyclage
Leroy Merlin propose aussi des cours de bricolage, tels que des ateliers d’initiation menuiserie, permettant aux clients d’acquérir de nouvelles compétences. Le magasin s'engage également dans des initiatives de recyclage, contribuant à une consommation plus responsable.
Expérience client
Malgré ses nombreux atouts, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment au niveau du service après-vente, et du temps d'attente à la caisse. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel.
Conclusion
Le magasin Leroy Merlin de Puilboreau à La Rochelle reste une destination incontournable pour les amateurs de bricolage. Avec son accès facilité, ses nombreux services, et une variété d'offres, il a tout pour séduire. Toutefois, une attention particulière au service client peut grandement améliorer l'expérience pour tous. N'hésitez pas à visiter et découvrir par vous-même tout ce que Leroy Merlin a à offrir !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 56 commentaire(s) reçu(s).
Valérie Mathilde Drouin (28/06/2025 14:04):
Quelle déception !! J'avais prévu de rénover ma salle de bain avec une installation. Les meubles étaient impeccables. Le premier plombier a donné son estimation en se basant sur des photos ? et le second est venu chez moi pour établir un devis, qui s'est avéré être exorbitant. En plus de cela, Leroy Merlin a ajouté des frais supplémentaires au cas où le devis initial aurait été sous-évalué !! Le plombier du quartier voisin proposait ses services pour un tiers de moins, sans ce surplus de frais. Finalement, nous avons opté pour une autre enseigne française de qualité similaire, qui nous a facturé la moitié du prix pour une installation sur trois jours afin de préparer parfaitement les murs. Pas de surprise avec des frais inattendus. Nous avions déjà eu une expérience positive avec Leroy Merlin à Pessac pour des travaux de rénovation de salle de bain, mais chaque Leroy Merlin est différent. Nous avons perdu 45 euros en frais de devis, alors que le premier plombier avait estimé les travaux sur photos ?? Mais finalement, nous avons fait des économies substantielles. Nous avons abandonné notre projet avec Leroy Merlin, mais la conseillère ne nous a jamais rappelés. En un mot, DÉCEVANT.
Jean-Pierre Valentin Dubois (23/06/2025 22:51):
Le manque de respect envers le client à son apogée !
Aujourd'hui, dimanche 16 avril 2023 à 17h09.
En passant par le département "matériaux de cour", pour divers achats, notre choix se porte sur l'achat de "pas japonais" noirs. Ils sont affichés au prix de 5€60 l'unité et nous en décidons d'en prendre 8.
Après être passé en caisse, nous réalisons qu'ils nous ont été facturés 11€50 l'unité !!
Après avoir vérifié à l'endroit où les produits sont entreposés, nous signalons l'erreur au vendeur qui nous a encaissé. Il se rend sur place et nous lui montrons l'affichage en question. Il nous déclare alors de manière désinvolte "ah oui... c'est une erreur d'affichage, ce n'est pas le même code-barres" (sur l'affichage et sur l'article). Nous lui faisons remarquer qu'aucun article n'est affiché à 11€50 dans tout le rayon. C'est alors qu'il retire l'étiquette à 5€60 et nous dit "de toute façon c'est une erreur, donc soit vous les prenez, soit vous vous faites rembourser et prenez un autre modèle !". Et il retourne à sa caisse sans aucune forme, au minimum, de correction. (s'il nous avait dit "je m'en fiche, vous n'êtes pas obligés de les prendre", cela aurait eu le même effet).
Évidemment, nous avons obtenu un remboursement MAIS : • Si l'erreur est humaine, la moindre des choses est de l'assumer (les "pas" en question sont restés au même endroit sans nouvel étiquetage). • Ce n'est pas au client de vérifier les codes-barres lorsque l'affichage avec photo semble correspondre. • En l'absence de geste commercial pour assumer l'erreur du magasin, le strict minimum serait d'avoir une attitude correcte envers le client et non de lui faire comprendre que "nous nous en fichons".
Client vraiment mécontent qui continuera désormais ses achats ailleurs...
Marie Clémence Vernier (20/06/2025 04:59):
Le magasin est très bien organisé, avec une vraie qualité d'accueil. Merci à Diego du rayon électricité ;) Notre sauveur quand il s'agit de bricolage électrique!
Sylvie Hélène Rousseau (20/06/2025 00:14):
Magasin de bricolage récemment réaménagé, lumineux et convivial.
Le personnel est sans aucun doute bien formé dans leur domaine.
Sylvie Hélène Roy (19/06/2025 07:11):
À maintes reprises, nous avons passé des commandes avec retrait en magasin. Nous avons reçu un SMS de confirmation, mais à notre arrivée, le produit n'était pas disponible et devait être commandé de nouveau. Aujourd'hui, nous voulions passer une commande pour nous assurer de la disponibilité du produit, mais c'était impossible, on nous l'a refusé. On nous a dit de commander en ligne sans aucune garantie, et finalement, on nous a raccroché au nez.
Basile Corentin Bouvet (18/06/2025 16:30):
Chaque fois que je me rends dans ce magasin, je reçois des conseils de qualité de la part du personnel qualifié qui maîtrise parfaitement leurs produits. Le service après-vente est excellent! D'ailleurs, j'ai recommandé ce magasin à une amie pour ses travaux dans son nouvel appartement et elle en est ravie aussi.
Nicolas Maxime Guerin (17/06/2025 16:04):
C'est un magasin correct. Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais, mais j'ai pu trouver la solution dans mon magasin de bricolage près de chez moi. Dans l'ensemble, c'est plutôt pas mal.
Morgane Marion Vasseur (16/06/2025 16:26):
Je suis venu pour acheter un cadre pour tableau que j'avais repéré il y a 2 jours. Ce jour-là, le rayon était en travaux. J'ai demandé à un membre de votre personnel qui m'a envoyé au rayon rideaux, qui m'a renvoyé au rayon luminaires. Après une bonne demi-heure, j'ai dû abandonner car j'avais parcouru des centaines de mètres dans le magasin. À la caisse, j'ai demandé à voir un responsable, mais la caissière m'a dit qu'elle transmettrait le message (je doute). Votre magasin est mal agencé pour le client lambda.
Rosalie Justine Valentin (15/06/2025 03:04):
Vraiment très très décevant, nous sommes dans une situation très délicate depuis plus de 10 jours avec nos enfants à cause de la livraison d'une baignoire cassée. Ils ne reprennent pas la baignoire en charge pour un remboursement, ils veulent la réparer (lol). J'ai passé 10 appels et rien n'a changé. Le service après-vente est lamentable et honteux, vraiment, passez votre chemin.
Marie-Thérèse Lucie Pichon (13/06/2025 22:59):
Ce matin, je suis passé dans votre magasin et j'ai eu une expérience assez désagréable en discutant avec une employée du rayon jardin. En tant que responsable du rayon bazar dans un hypermarché, je sais à quel point il est important d'avoir un service client de qualité. Cela m'a un peu déçu de voir un tel comportement de la part de votre employée.
François Marc Mahe (11/06/2025 05:20):
Le videur à la sortie du magasin demande encore une fois d'ouvrir votre sac à dos, même si vous venez de le faire à la caisse et de payer pour vos articles ! Il reste assis sur sa chaise et vous interpelle du doigt sans même se lever !
Je suis vraiment consterné par cette situation... En tant que client, je tiens à remercier Leroy pour la qualité de leur service de sécurité.
Maud Morgane Rey (08/06/2025 00:37):
Après avoir acheté une lampe d'extérieur, nous souhaitions acheter une ampoule qui n'était pas incluse. Nous nous sommes rendus au rayon des ampoules. J'ai demandé à une vendeuse dans ce rayon. Cette femme aux cheveux longs noirs et aux lunettes s'est montrée extrêmement impolie et irrespectueuse envers moi, je trouve cela inacceptable. Elle devrait changer de métier car elle ne semble pas faite pour le commerce. Je préfère désormais me rendre chez Castorama Aytre où le personnel est plus accueillant.
Louise Amélie Lambert (07/06/2025 07:21):
Nous avions besoin de fenêtres et de portes-fenêtres. Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par Saïd, un vrai professionnel qu'on ne trouve plus dans les grandes surfaces. Un grand merci à Saïd pour son excellent service !
Timothée Étienne Huet (06/06/2025 20:33):
Ce magasin est vraiment bien fourni, spacieux et bien organisé. On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler et rénover sans aucun problème. Les conseillers sont toujours là pour nous guider et nous donner des conseils.
Violette Josiane Leclercq (03/06/2025 06:47):
Personnellement, je suis pleinement satisfait de mon expérience chez Leroy Merlin. Au mois de mai, j'ai acquis une scie onglet qui ne convenait pas à mes besoins. Après expliqué ma situation en ce mois de novembre, ils ont accepté de reprendre l'outil sans hésitation. J'ai ensuite opté pour un modèle plus grand, et ils m'ont remboursé directement sur ma carte de crédit. Je dois avouer que je suis vraiment impressionné par le service client et le professionnalisme de Leroy Merlin. Un grand merci à toute l'équipe pour leur amabilité et leur efficacité. Monsieur Guilaine Gilles
Côme Henri Blondel (31/05/2025 23:34):
Accueil très chaleureux et conseils de grande qualité. Le personnel est très souriant et aimable. J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin dans les rayons des radiateurs et des portails électriques. De plus, un professionnel va se rendre chez moi pour établir un devis. Je suis impressionné par leur expertise et leur capacité à me mettre en confiance. Je suis vraiment ravie de cette expérience.
Ninon Delphine Delorme (31/05/2025 17:23):
Incroyable Manon au rayon salle de bains ! Rapide, efficace et sympathique en prime ! 😄
Olivier Patrick Delorme (29/05/2025 20:28):
Je suis allé chercher un petit truc et j'ai passé plus de 20 minutes à la caisse... Plusieurs personnes ont même abandonné leurs achats pour partir. J'ai voulu faire pareil, mais j'en avais vraiment besoin. Une seule caisse ouverte à 18h45, au moment où je pense qu'il y a le plus de monde, et les 4 caisses automatiques avec un vendeur qui faisait de son mieux... inadmissible pour une grande enseigne comme celle-ci. Je me suis permis d'en parler à la personne de l'accueil et elle m'a dit que les employés étaient partis en pause. Je comprends parfaitement qu'ils aient besoin de se reposer, mais il faudrait revoir l'organisation des plannings.
Yves Patrick Jean (28/05/2025 23:23):
J'ai eu une expérience très décevante au service après-vente. Nous avons apporté notre Karcher pour réparation et ils l'ont réparé sans nous envoyer le devis préalablement. De plus, ils veulent maintenant nous facturer ce devis que nous n'avons jamais reçu. L'employé était très impoli et distant. Une expérience très décevante dans l'ensemble.
Jacques-Henri Jacques Poulain (28/05/2025 14:11):
Chez Leroy Merlin, on peut trouver tout ce dont on a besoin dans ce genre de magasin. Les vendeurs sont globalement sympathiques et compétents. Cependant, je retire une étoile car le traitement de ma commande de store et son installation ont été un véritable cauchemar qui a duré 2 mois ! J'ai dû les appeler chaque semaine pour faire avancer le dossier, ce n'est pas acceptable.
