Magasin de bricolage Leroy Merlin Malemort-sur-Corrèze - Brive
Le magasin Leroy Merlin situé à Malemort, près de Brive, est une véritable adresse pour les passionnés de bricolage. Avec une offre variée allant des appareils électroniques aux matériaux de construction, ce magasin se veut un incontournable pour tous vos projets d'aménagement et de rénovation.
Retrait en magasin et accessibilité
Le service de retrait en magasin facilite l'expérience d'achat en permettant aux clients de passer leurs commandes en ligne et de récupérer leurs articles à leur convenance. De plus, le magasin dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant et offre une entrée accessible, garantissant ainsi une accessibilité optimale pour tous.
Services disponibles et possibilité de faire des courses rapides
Leroy Merlin propose également un drive disponible, ce qui permet de réaliser des courses rapides sans avoir à se déplacer dans le magasin. En plus de cela, les clients peuvent s'attendre à bénéficier de services tels que le recyclage des matériaux et un service de montage pour faciliter le processus d'installation.
Modes de paiement et options variées
Pour le confort de ses clients, Leroy Merlin accepte plusieurs modes de paiements, y compris les cartes de crédit et de débit, ainsi que des chèques. Cette flexibilité garantit que chaque client peut choisir l'option qui lui convient le mieux lors de ses achats.
Témoignages des clients
Malgré la multitude de services offerts, des avis d'utilisateurs viennent nuancer l'image du magasin. Les expériences des clients sont variées : certains soumettent des retours négatifs concernant le service après-vente, déplorant des délais de livraison longs et un manque de communication. Par exemple, un client a partagé son expérience malheureuse concernant la commande d'une pergola, avec des retards incessants et une absence de considération pour les préoccupations des consommateurs. Ce sentiment de frustration est partagé par d'autres, notamment ceux ayant rencontré des problèmes avec des produits défectueux ou des erreurs dans les commandes.
D'autres clients, cependant, ont souligné l'efficacité de certains employés, remettant en question le professionnalisme général du personnel. Le manque de conseils adaptés et la disponibilité des produits ont également été critiqués, rappelant que malgré les avantages du magasin, les attentes ne sont pas toujours satisfaites.
Conclusion
En résumé, le magasin Leroy Merlin de Malemort-sur-Corrèze - Brive dispose de nombreux atouts tels qu'une large gamme de produits, un service de retrait en magasin pratique, et une accessibilité améliorée pour tous les clients. Toutefois, il est essentiel d'aborder les expériences variées des clients avec prudence, et de rester vigilant quant aux promesses faites par l'enseigne. Ainsi, pour une expérience optimale, il pourrait être judicieux de bien s'informer avant de réaliser des achats significatifs.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 70 commentaire(s) reçu(s).
Hugo Henri Bourgeois (28/07/2025 18:16):
Je suis venu sur Google Maps parce que le magasin n'accepte pas les mauvais commentaires, il préfère mentir plutôt que d'accepter la vérité ! Bonjour, j'avais acheté une salle de bain complète pour PMR chez vous, et c'est la première fois mais ce sera la dernière car beaucoup de choses n'allaient pas. Je me suis rendu au rayon salle de bain pour signaler les problèmes, et ils m'ont dit "Ce ne sont pas les bons éléments", la robinetterie n'avait pas de fixations, les meubles n'avaient pas de pieds... et ainsi de suite. Personne ne m'a proposé de solution ? Ils ont surtout essayé d'éviter notre présence. Ensuite, il manquait deux baguettes d'angles, donc j'ai envoyé ma fille, et elle est revenue avec les mauvaises, alors qu'elle était partie avec un échantillon ! 30 km aller-retour, donc ma femme a aussi parcouru 30 x 2 = 60 km pour 2 baguettes d'angles. Il n'y avait même pas une personne compétente pour des baguettes! Le tout pour un montant proche de 3000€. C'est terminé. Cordialement.
Éric Patrick Rousseau (27/07/2025 18:21):
Expérience décevante avec le service après-vente
J'ai acheté un robinet de salle de bain en octobre 2024 de la marque GROHE, réputée pour sa qualité. Cependant, après seulement 6 mois d'utilisation, j'ai remarqué un grincement à l'ouverture. Je me suis rendu au service après-vente de Malemort sur Corrèze et la seule solution proposée par l'hôtesse était de démonter le robinet, de le ramener en magasin pour une réparation en interne chez le fournisseur, ce qui m'aurait laissé sans lavabo pendant environ quinze jours, selon ses dires. Avec des enfants à la maison, je trouve cette situation incompréhensible. La seule solution semblait être d'en acheter un nouveau en attendant que l'autre soit réparé, pour finalement le laisser prendre la poussière sur une étagère.
Je suis déçu du service après-vente, étant client depuis longtemps, je suis très contrarié par la légèreté de la solution proposée. Je suis reparti sans que mon problème soit résolu et je vais tenter de contacter GROHE moi-même pour voir ce qu'ils peuvent faire. Payer 80 euros pour un robinet et constater des problèmes au bout de 6 mois d'utilisation pour un produit garanti 10 ans... oups!
Louise Claire Sauvage (27/07/2025 00:22):
C'est vraiment désolant, le service après-vente est inexistant, j'ai dû attendre 3 mois pour recevoir une pièce de rechange, même en les appelant régulièrement. Rien ne se passe comme prévu, mieux vaut éviter de commander ici si vous recherchez un service rapide et efficace, vous risquez d'être déçu rapidement.
Florian Daniel Huet (25/07/2025 17:04):
J'ai été très satisfait de ma visite dans ce magasin de bricolage. L'accueil était super, et j'ai trouvé des professionnels dans tous les rayons dont j'avais besoin.
Juliette Océane Patrice (20/07/2025 05:34):
Un magasin très spacieux.
Une sélection variée de produits.
Des prix abordables.
Je le recommande vivement.
Colette Delphine Gillet (19/07/2025 12:52):
Un immense merci à Allan T pour avoir facilité notre commande de bout en bout, nous épargnant ainsi un temps précieux au lieu de nous envoyer de département en département pour passer les bons de commande. Nous avions commencé une semaine avant et les délais étaient trop contraignants, nous n'avions pas eu le temps de finaliser la commande. En seulement 30 minutes, il a tout pris en charge ! Merci infiniment à vous !
Delphine Emilie Dufresne (19/07/2025 00:58):
Magasin de bricolage déplorable, rayons vides, gestion de stocks hallucinante (sur le site tout est disponible mais en réalité c'est une autre histoire). Pour passer commande, il est plus rapide d'aller à Bordeaux à pied qu'ici... En somme, il y a un manque flagrant de concurrence.
Justine Odette Vallet (18/07/2025 14:42):
Le magasin est vraiment bien organisé, agencé et propre. Il y a beaucoup d'expositions ce qui facilite énormément la visualisation ! Un choix très varié. Le parking est grand.
Solène Hortense Huet (17/07/2025 17:09):
Il y a tellement de gens dans les allées, mais personne pour vous aider, ils ne font que ranger les étagères. Les allées sont encombrées de marchandises par terre et des engins. La qualité du magasin diminue.
Maxime Éloi Laborde (17/07/2025 06:07):
Vraiment déçue de ma commande de barrières de jardin sur ce magasin de bricolage. J'ai été redirigée vers un autre site sans que je le sache, et il a fallu plus de 8 jours pour avoir des nouvelles. Je me suis sentie vraiment idiote. Personne ne répond au téléphone, seulement des messages. Quand j'ai enfin reçu les barrières, certaines étaient mal soudées et les trous pour visser étaient parfois inexistants. Très déçue et je n'y retournerai plus jamais. Aucune explication, on vous laisse dans la galère.
Laure Cécile Simon (17/07/2025 00:47):
Merci beaucoup Jean Christophe pour ta gentillesse et ton service à la cour des matériaux en ce dimanche pluvieux ! Une réactivité impeccable et des conseils de professionnel, nous reviendrons !
Rosalie Pauline Andre (14/07/2025 01:58):
Désolant ! En tant qu'artisan résidant à Malemort, je me rends dans ce magasin chaque semaine. Aujourd'hui, je me suis présenté au service de découpe du bois à 19 h 15. J'avais une planche en pin de 30 x 200 à faire couper en deux. C'était urgent. On m'a dit de revenir demain car il n'y avait plus personne disponible à ce moment-là, alors que je voyais encore plein de vendeurs partout. J'ai donc dû laisser mes 200 € de marchandises et suis reparti très mécontent. C'est vraiment typique de la France. Je voyage régulièrement à l'étranger et je n'ai jamais rencontré une telle situation ailleurs. Bref, demain je dois me rendre à Limoges, j'irai chercher mes matériaux chez un concurrent.
Marion Cécile Girard (13/07/2025 18:20):
Je suis déçu par la disponibilité des produits et le manque d'assistance des employés. J'ai posé trois fois des questions et à chaque fois j'ai eu la réponse "je ne sais pas". C'est vraiment dommage, j'espérais mieux de ce magasin de bricolage.
Odette Camille Brun (12/07/2025 09:20):
Je trouve que c'est difficile de s'orienter dans ce magasin de bricolage.
Adèle Gabrielle Dufresne (10/07/2025 13:21):
J'adore ce magasin de bricolage, c'est un endroit spacieux et bien rangé où l'on peut vraiment trouver tout ce dont on a besoin. Les étagères sont bien organisées et le personnel est toujours là pour aider. Et en plus, le caissier était super sympa !
Suzanne Gabrielle Masson (09/07/2025 02:55):
Le magasin offre une large gamme de produits. Il est facile de trouver ce que l'on recherche. Les conseils sont pertinents et le personnel, sauf quelques exceptions, est très agréable. Le parking est spacieux. Cependant, faites attention à l'état de la chaussée.
Mathieu Denis Vasseur (08/07/2025 00:25):
Samedi, j'ai été couper du bois mais une des planches n'était pas à la bonne taille. Dimanche matin, j'ai appelé pour le signaler. La personne à l'accueil m'a dit que je pouvais revenir avec la planche pour qu'elle soit recoupée à la bonne dimension. Je lui ai demandé si je pouvais venir aujourd'hui et elle m'a confirmé que oui, et que le magasin était ouvert jusqu'à 18h. Ayant d'autres découpes à faire, je me suis donc mis en route. Mais quelle surprise de découvrir une fois sur place que le service de coupe n'était en fait pas ouvert le dimanche. En somme, j'ai fait 2 heures de route aller-retour pour rien ... Merci bien !
Mise à jour janvier 2025 :
Je vous conseille vivement d'investir dans la formation de vos employés, notamment en ce qui concerne l'accueil des clients et la gestion des émotions. Cela pourrait grandement améliorer l'expérience client et le service en magasin. Il existe plusieurs organismes de formation disponibles dans la région et je serais ravi de vous fournir leurs noms !
Personnellement, même si je suis prêt à parcourir plus de kilomètres, je ne mettrai absolument plus les pieds dans ce magasin. À chaque visite, j'ai été confronté à des portes fermées au niveau du service client, le personnel est peu qualifié en bricolage et donc incapable de conseiller efficacement les clients. Trop d'incidents à déplorer. Adieu Leroy Merlin Malemort ! 👋
Noémie Océane Louis (07/07/2025 16:08):
Le magasin indispensable pour tous les travaux et décorations. Ce magasin est impeccablement tenu. Le personnel est disponible, accueillant et très professionnel. Attente minimale pour la collecte, bonne organisation pour le stationnement des véhicules. La location de véhicules se fait sans problème. Dès que l'on entre dans cet établissement, on ressent l'efficacité et l'expérience en termes d'accueil et d'organisation. Bravo. Aucun point négatif.
Hortense Blandine Guerin (06/07/2025 06:11):
Bonjour, Installés à Brive depuis un an, nous sommes toujours venus acheter des produits de bricolage, de décoration, d'agencement de cuisine et de sanitaire dans ce magasin. Nous apprécions beaucoup cet endroit ; le personnel est globalement très sympathique, disponible, à l'écoute et de bons conseils, jusqu'à récemment, où certains vendeurs ont été remplacés par du personnel beaucoup moins disponible et moins aimable.
Hier, (Samedi 16/11 en fin d’après-midi) exaspéré, cela m'a poussé à laisser ce commentaire aujourd'hui. En recherchant une ampoule Tube /E27/500 IM, j'ai été confronté à une jeune fille aux cheveux longs noirs. Je lui ai expliqué ce que je cherchais. Soudain, elle s'est penchée pour ranger les ampoules dans les rayons sans plus me parler, me laissant comprendre que j'étais agaçant. Puis, me tournant le dos, elle m'a dit d'un ton sec "JE VOUS ECOUTE". J'ai donc réexpliqué ma recherche, et elle m'a répondu sèchement que je ne trouverais pas ça ici.
Surpris, j'ai insisté en lui disant que j'avais déjà vu ce produit dans ce magasin, et que mon électricien m'avait assuré que je le trouverais ici. Je lui ai fait remarquer que jusqu'à présent, nous avions l'habitude d'avoir un personnel beaucoup plus disponible à notre égard. Elle s'est alors retournée vers moi avec un regard sévère en me disant : "je ne vous ai pas manqué de respect". Je lui ai fait remarquer que le respect envers la clientèle commence par regarder le client et non lui tourner le dos, et qu'à 70 ans, je n'étais pas habitué à de tels comportements. Sa réponse a été un grand sourire arrogant et moqueur.
Très agacé, j'ai préféré partir continuer mes recherches seul. Après avoir finalement trouvé le produit recherché, je me suis empressé de le lui montrer. Sa réponse ironique a été de me montrer son badge en me disant : "je suis en formation...". Je lui ai dit que cela n'excusait pas le manque de relation commerciale. Sa réponse a encore été un sourire moqueur en me disant : "je ne vous ai pas manqué de respect...".
Donc, chers clients de Leroy Merlin Malemort, si vous avez besoin d'aide au rayon des ampoules, passez votre chemin si vous tombez sur une vendeuse très bien maquillée aux cheveux noirs. D'autres sont là pour vous être agréables. Ce commentaire est fait en toute sincérité et j'espère qu'il sera publié pour le bien-être des autres clients.
Que ce soit positif ou négatif, en tant que consommateurs, il est important d'être informés pour être sûrs d'acheter le bon produit et d'être satisfaits de l'accueil. Ce magasin est super propre (à part cette personne), avec un personnel au top, attentionné, agréable, souriant et dévoué, que ce soit pour les papiers peints, les peintures, les salles de bains, les cuisines, l'électricité, etc.
A la direction des ressources humaines, apprenez aux nouveaux employés le sens du commerce : dire bonjour, écouter le client, sourire, dire bonsoir, et ne pas volontairement tourner le dos aux clients pour ne pas nuire à votre magasin. Peut-être que je suis effectivement un vieux bonhomme qui a travaillé toute sa vie dans le commerce. Néanmoins, je continuerai à venir.
Cordialement, A.B.
Charles Éloi Caron (05/07/2025 12:15):
Salut!
Il serait bon de considérer la formation du personnel de l'atelier de coupe de bois en ce qui concerne l'accueil clientèle...
La personne qui était présente lundi après-midi aurait beaucoup à gagner en formations, en plus de sa compétence technique...
