Saint Maclou Mérignac : Votre Magasin de Revêtements de Sol
À la recherche d'un revêtement de sol de qualité ? Ne cherchez pas plus loin que Saint Maclou, situé à Mérignac. Ce magasin renommé vous offre une vaste gamme de produits et des services adaptés à tous vos besoins en matière de sols.
Paiements et Accessibilité
Saint Maclou propose plusieurs options de paiement, incluant cartes de crédit et chèques. De plus, le magasin est conçu pour être accessible aux fauteuils roulants, assurant ainsi une expérience agréable pour tous les clients.
Services Disponibles
Les services offerts par Saint Maclou ne s'arrêtent pas à la vente. Vous pouvez bénéficier d'un retrait en magasin pour plus de commodité, ainsi que d’une livraison rapide à domicile. Les clients apprécient également la possibilité de consulter des experts en magasin pour obtenir des conseils avisés avant l'achat.
Un Échantillon d'Expériences Clients
Les retours des clients témoignent de l'engagement de l'équipe de Saint Maclou envers le service client. Par exemple, un client a mentionné une expérience exceptionnelle avec un conseiller qui a pris le temps de comprendre leurs besoins et qui a su recommander des produits adaptés. Une autre critique soulignait la compétence des poseurs, qui ont effectué un travail soigné et efficace.
Cependant, il est également important de noter les expériences moins positives, où certains clients ont rencontré des difficultés avec le suivi après-vente et des installations défectueuses. Cela souligne l'importance de bien communiquer vos attentes lors de votre passage en magasin.
Accessibilité et Parking
Le magasin est équipé d'un parking accessible en fauteuil roulant, ce qui facilite l’accès pour tous les clients. L’accessibilité est un aspect fondamental pour assurer que chacun puisse profiter de l’offre variée de produits sans contrainte.
Conclusion
En somme, Saint Maclou Mérignac se veut un lieu de référence pour tous vos projets de revêtements de sol. Grâce à une équipe accueillante, des services diversifiés, et une large gamme de produits, vous trouverez sans aucun doute ce dont vous avez besoin. Que vous soyez en quête de conseils professionnels ou que vous souhaitiez faire des achats en magasin, ce magasin est là pour vous accompagner tout au long de votre projet.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 51 commentaire(s) reçu(s).
Alain Thibault Lambert (22/07/2025 12:24):
Une équipe performante à notre écoute.
Compétente.
Flexible sur les horaires de rendez-vous pour récupérer la marchandise.
Laure Eléonore Poirier (19/07/2025 21:12):
Un grand merci à toute l'équipe du magasin Saint Maclou de Mérignac en Gironde pour leur accueil chaleureux et leur excellent service. Je tiens tout particulièrement à remercier Aurélia pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils dans le choix du revêtement de sol parfait pour mon appartement. Un grand merci également à Cédric, le Responsable de chantier, pour sa disponibilité, son amabilité et son suivi impeccable du projet. Enfin, un immense merci à Anthony, le poseur, pour son professionnalisme, sa ponctualité, sa discrétion, son souci du détail et son efficacité remarquable. Je recommande vivement cette équipe !
Lise Sandrine Vernier (19/07/2025 07:17):
Accueil incroyable en magasin et services à domicile de grande qualité. Le professionnalisme de tous les membres de l'équipe est exceptionnel. Un grand merci au poseur qui a accompli un travail remarquable en seulement quelques heures, pour un résultat qui a dépassé toutes nos attentes ! Merci à toute l'équipe pour son excellent travail !
Jean Côme Morel (18/07/2025 13:26):
Suite à ce commentaire, je tiens à remercier le vrai patron du magasin qui a pris le temps de m'appeler et d'échanger au sujet de mon expérience. Merci pour votre attention et votre compréhension.
"Expérience très décevante. Le vendeur n'a pas passé commande du produit que j'avais validé avec lui en boutique (après 2 visites et 2 devis). Et comme je ne connais pas les références des produits, comment aurais-je pu m'en rendre compte en consultant la facture? Le produit a été installé chez moi par un prestataire, et je n'ai réalisé l'erreur qu'après la pose. J'ai tenté d'en discuter avec le directeur du magasin, qui s'est montré hautain, méprisant, voire insultant. Je ne comprends pas comment on peut traiter les clients avec un tel manque de respect. Reconnaître l'erreur et éventuellement proposer un geste commercial aurait été un signe d'écoute et d'empathie. Je n'ai fait face qu'à de la mauvaise foi et de l'antipathie. C'est honteux. Enseigne à éviter. De plus, obligée de mettre une étoile pour publier mon commentaire."
Que dire... J'ai ressenti un certain dérangement. Le vendeur a dû chercher la référence du modèle que nous avions choisi car il n'était plus en stock. Il pouvait nous le procurer. Une fois la commande passée, il nous annonce des frais de port de 8€. Ce n'est pas au client de payer pour le manque de stock en magasin. J'ai tout de même passé commande car c'était pour un cadeau, mais je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.
Maud Anne-Sophie Michel (14/07/2025 23:10):
Je suis très déçu de mon expérience avec Saint Maclou à Mérignac. Le service après-vente se prend pour des experts infaillibles. Après avoir acheté et fait poser du stratifié dans toute la maison en 2022, des lames se soulèvent dans la pièce principale de 45 mètres carrés. Selon le service après-vente, c'est à cause du poêle à granulés (installé en 2022 également) qui est trop lourd, et une découpe doit être faite autour de celui-ci. Après avoir effectué cette découpe, le sol se soulève toujours. Par curiosité, nous avons enlevé les plinthes et constaté qu'aucun joint de dilatation n'avait été réalisé le long des murs. Malgré les nombreuses photos que nous avons fournies, le responsable du service après-vente maintient sa position. Il nous propose au mieux un nouveau devis pour réparer leurs erreurs, c'est hallucinant... au pire, nous devrons nous débrouiller par nous-mêmes. Honte à ceux qui se croient au-dessus des autres professionnels. Nous devrons donc réaliser tous les joints de dilatation nous-mêmes, alors que le chantier initial nous a coûté 7000€. C'est pitoyable.
Nous avons acheté des dalles PVC pour rénover tout un étage. Produit de grande qualité et prix compétitif (acheté pendant les soldes d'hiver).
Quelques imprévus sur le chantier, comme c'est souvent le cas (premier ragréage pas parfait et quelques dalles manquantes) mais cela a été très bien corrigé par le conseiller, pour un résultat final excellent. Je recommande donc vivement.
Noémie Maud Pasquier (10/07/2025 23:07):
Accueil très chaleureux et excellent service de la part de Christophe et Richard pour ma commande! Ils ont même pris le temps de plier et de mettre le lino dans ma voiture. Je recommande vivement :)
Julien Hubert Ziegler (09/07/2025 04:47):
D'accord, l'accueil est agréable, le tapis commandé arrive dans les délais prévus, mais pas la colle! (étonnant dans un magasin de tapis). Sans aucune nouvelle, 15 jours plus tard, je me rends au magasin. Ils avaient oublié de me prévenir que la colle était arrivée...
Yves Noah Humbert (08/07/2025 16:46):
Superbe boutique avec une grande sélection, Julien a été immédiatement disponible, très professionnel et de bons conseils. Il nous a présenté plusieurs types de parquets, a pris le temps de comprendre nos besoins et finalement nous avons acheté le parquet grâce à ses précieux conseils.
Caroline Clémence Sarrazin (08/07/2025 13:32):
J'ai adoré notre expérience dans votre magasin de revêtements de sol, où nous avons reçu un accueil chaleureux et des conseils avisés de la part d'Alexis. Son professionnalisme et sa gentillesse étaient remarquables. Je recommande vivement votre établissement.
Aristide Valentin Turpin (05/07/2025 10:42):
Nous avons eu une expérience formidable avec le conseiller qui nous a gentiment prêté des échantillons de tissus pour nous aider à faire notre choix. De plus, nos stores bateaux sont arrivés avant la date prévue. La qualité de la confection est remarquable et le mécanisme est nettement plus performant que nos précédents. Nous sommes pleinement satisfaits.
Raphaël Alexandre Bertrand (05/07/2025 09:54):
Mon expérience avec Saint Maclou Mérignac a été vraiment décevante.
Dès le début, nous avons rencontré des problèmes d'installation avec notre parquet posé il y a trois ans. Nous avons investi une somme importante (presque 10000 euros) pour installer 80 m² de parquet, mais les lames ont commencé à se soulever et à se décoller peu de temps après la pose. Lors de leur visite en novembre 2022, un représentant de Saint Maclou a confirmé qu'une lame était défectueuse et devait être remplacée. Malgré cela, plus de deux ans se sont écoulés et aucune action n'a été entreprise. La situation s'est aggravée, avec de plus en plus de lames soulevées et endommagées.
Nous sommes maintenant obligés de retirer toutes les plinthes et les barres de seuils, de recouper les lames de parquet, et même de repeindre les murs en raison des dommages causés par cette mauvaise installation. Cela entraîne des coûts supplémentaires et des travaux importants que nous aurions dû éviter.
Nous avons contacté Saint Maclou tous les mois au cours des deux dernières années, parfois même deux fois par semaine. À chaque fois, ils nous promettent de nous rappeler, mais après des mois d'attente, nous n'avons toujours pas de nouvelles. Nous sommes totalement ignorés.
Deux experts indépendants ont confirmé que les problèmes ne sont pas liés à l'humidité, contrairement à ce que prétend Saint Maclou, et que les réparations devraient être couvertes par leur assurance. Cependant, ils refusent de prendre en charge les réparations sous prétexte que nous avons passé une serpillière une seule fois sur le parquet, ce qui est absurde et démontre un manque total de bonne foi.
Je déconseille fortement de faire confiance à leur assurance. Malgré les preuves fournies, ils trouvent toujours une excuse pour éviter leurs responsabilités.
Je vous recommande vivement d'éviter Saint Maclou Mérignac si vous recherchez un service fiable, une installation correcte et un suivi après-vente décent.
Didier Éric Guerin (04/07/2025 14:10):
J'ai déjà été client du magasin St-Maclou de Mérignac avant cet achat, et je dois dire que je suis pleinement satisfait de la qualité de la relation avec l'équipe. L'accueil chaleureux, la disponibilité de mes interlocuteurs et la clarté des informations techniques fournies équivalent à un grand professionnalisme, que de nombreux autres professionnels devraient prendre en exemple. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail.
Maud Anne-Sophie Rey (01/07/2025 23:55):
Première fois que je fais appel à ce magasin et je le recommande vivement ! Mon projet de rénovation se termine enfin aujourd'hui !
De la vente en boutique à la pose, une équipe vraiment exceptionnelle toujours à l'écoute du client, et mon chantier (en Dordogne !!!!!!) n'était vraiment pas une mince affaire.
Un grand merci à toute l'équipe !
Catherine Estelle Brunet (01/07/2025 05:06):
Un ENORME MERCI à Alain et Fabien pour leur excellent travail. Courtois, sympathiques, travailleurs et efficaces. Une équipe magnifique et un résultat superbe. Nous disposons maintenant d'un bel espace de jeu isolé et moquetté pour nos enfants. Merci également à Julien pour son accueil en magasin, ses informations très utiles et son soutien tout au long de notre projet. Continuez sur cette voie!
Michel Guillaume Delaunay (30/06/2025 17:06):
Sélection intéressante et diverses gammes de prix. Nous avons acheté notre parquet ici et en sommes très satisfaits.
Il serait judicieux pour le magasin d'adapter ses horaires d'ouverture aux rythmes de vie de sa clientèle. La fermeture entre midi et deux n'est pas du tout pratique et m'a poussé à aller chercher mes futurs tapis et rideaux ailleurs.
Gaël Romain Reboul (30/06/2025 12:51):
Vraiment exceptionnel. Le service en magasin était impeccable, le personnel était disponible et compétent. De plus, la personne qui est venue poser notre revêtement de sol vinyle a fait preuve d'un grand professionnalisme.
Émeline Diane Barbier (28/06/2025 14:15):
Produits de bonne qualité mais service décevant : J'avais acheté une belle moquette de haute qualité avec la pose incluse, un investissement assez conséquent. Le vendeur refusait de me faire une réduction (nous étions en période de soldes je précise) mais a finalement cédé quand je lui ai dit que j'allais faire poser la moquette par mon propre poseur... Pour info, la pose, qui consiste à coller 2 bandes adhésives double-face et à découper la moquette au cutter, était initialement facturée 300€, mais ramenée à 130€.
Malheureusement, la pose a été exécutée de manière très médiocre, avec de gros écarts entre la moquette et les murs. Les vendeurs, après avoir vu les photos, ont fait preuve d'une mauvaise foi évidente. En somme, une expérience très décevante !
Alain Hubert Barbier (27/06/2025 21:16):
Commande du revêtement de sol payée il y a deux mois avec un rendez-vous fixé pour le 15 octobre. Nous avons été informés de l'annulation la veille, le 14 au soir. Nous déménageons ce samedi 19 et toujours pas de nouvelles. Malgré nos multiples appels, le responsable est en congé, le commercial est occupé et aujourd'hui il est parti travailler sur un chantier mais pas le nôtre ! Bravo pour le manque de respect envers le client et le manque de professionnalisme. Note attribuée : ZÉRO 😡
