Magasin de Bricolage Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers
Leroy Merlin, situé à Chasseneuil-du-Poitou, est bien plus qu'un simple magasin de bricolage. Avec une offre variée allant des appareils électroniques aux matériaux de construction, ce magasin se démarque par ses services accessibles et pratiques.
Accessibilité et Services Disponibles
Pour tous les clients, Leroy Merlin assure l'accessibilité de ses installations :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Le magasin propose également un service de retrait en magasin pour ceux qui préfèrent faire leurs courses rapidement. De plus, un drive disponible facilite le retrait des commandes passées en ligne, ce qui est particulièrement apprécié par les clients pressés.
Options de Paiement
Chez Leroy Merlin, la diversité des paiements est au rendez-vous : vous pouvez régler vos achats via chèques, cartes de crédit et cartes de débit. Cette flexibilité contribue à une expérience d'achat agréable et adaptée aux besoins de chacun.
Récents Retours Clients
Les expériences des clients varient, avec certaines critiques portant sur le manque de professionnalisme de certains employés. Par exemple, un client a exprimé sa déception quant à l'accueil de sa mère, soulignant que la vendeuse ne respectait pas les clients âgés.
D'autres clients ont mentionné leur satisfaction vis-à-vis du service à la clientèle, notamment le professionnalisme de certains conseillers dans le rayon salle de bain ou cuisine. Ces expériences positives mettent en lumière les efforts de l'équipe pour fournir un service de qualité malgré quelques lacunes observées.
Solution de Recyclage et Engagement Écologique
Leroy Merlin s'engage également dans des initiatives de recyclage, encourageant ses clients à adopter des pratiques durables. Cela est particulièrement pertinent avec le développement croissant des panneaux photovoltaïques et des appareils économes en énergie.
Conclusion
En somme, le magasin de bricolage Leroy Merlin à Chasseneuil-du-Poitou est un lieu où vous pouvez trouver une large gamme de produits et bénéficier de services adaptés à tous. Malgré quelques critiques sur l'expérience client, il s'avère être un acteur clé dans le domaine du bricolage, mettant l'accent sur l'accessibilité, la variété des produits, et l'importance d'un service professionnel.
N'hésitez pas à visiter ce magasin pour découvrir par vous-même tout ce qu'il a à offrir et profiter de l'assistance d'une équipe à votre écoute.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 41 commentaire(s) reçu(s).
Adèle Solène Bertrand (06/06/2025 19:23):
Je suis étonné que les conseillers n'aient pas été informés que le magasin vendait des clés pour filtre à huile à 5 €. Ils m'ont proposé celle à 20 €. Je me demande s'il s'agit d'une pratique commerciale fréquente ou autre chose.
Marie Clémence Roux (06/06/2025 04:32):
Je leur donne deux étoiles car leurs dos d'âne sont affreux, ils sont désagréables pour mes fesses, mes suspensions et mes pneus en souffrent, je n'y retournerai plus dans ce magasin de bricolage rien que pour ça !
Leur point de retrait est mal fichu, il est indiqué de sonner à la barrière mais le bouton ne fonctionne pas, il est bloqué.
L'hôtesse m'a dit "oui, c'est normal, c'est moi qui gère avec le casque", je lui ai dit non mais il est indiqué SONNER, je ne vois pas le lien, et un monsieur derrière moi a dit "ça fonctionnait bien la dernière fois que je suis venu". De plus, ils ont une sorte de barrière une fois sur le parking devant le dépôt, ce n'est pas pratique du tout.
Je suis venue pour un retour, en précisant que je suis handicapé, incapable de porter quoi que ce soit en raison de problèmes aux épaules, et pourtant on m'a quand même fait participer, même un handicap invisible peut parfois empêcher de manipuler un grand chariot !!!
Cependant, les équipes à l'intérieur, hors dépôt/retrait, sont super.
Léa Océane Muller (04/06/2025 17:24):
Quel dommage de devoir donner une seule étoile!!
J'ai acheté un sèche-serviette défectueux et j'ai dû faire 2 heures de trajet pour qu'on me dise de revenir le lendemain à cause d'un manque de personnel. Il aurait suffi de le brancher pour s'en rendre compte.
Le lendemain, une autre personne m'a dit de rentrer chez moi en disant qu'ils viendraient le chercher chez moi. Une belle brochette d'incapables, avec un responsable hautain et un directeur à qui j'ai envoyé une lettre et qui n'a même pas daigné répondre. À éviter, la concurrence est bien plus professionnelle.
Joséphine Catherine Jullien (04/06/2025 02:55):
Le magasin est très propre et bien rangé ! Les employés sont accueillants et attentifs. J'ai reçu de très bons conseils. En bref, aucune regret ou réprimande, que du positif.
Jean-Michel Louis Roy (04/06/2025 01:46):
Bonjour,
J'ai récemment reçu une livraison importante de Leroy Merlin en magasin. Je tiens à exprimer ma gratitude au livreur pour son professionnalisme lors de la livraison. Aucune critique à formuler, vraiment excellent !!
Cependant, je trouve cela inadmissible en termes de quantité à livrer, de charge à porter et de coût de livraison (79,98 € pour un appartement au premier étage) que le livreur se retrouve seul pour effectuer la livraison.
Heureusement que je suis en mesure de lui apporter mon aide, sinon cela aurait été compliqué.
Yves André Boucher (01/06/2025 21:01):
Déception totale ! Un seul employé pour s'occuper du rayon extérieur dans un magasin de cette envergure !? J'ai dû attendre 35 minutes pour obtenir des informations sur un produit qui, de toute façon, ne pouvait pas être vendu car il manquait des pièces. J'ai donc annulé ma commande et suis reparti les mains vides. Heureusement que Castorama était ouvert.
Matthieu Éric Leclercq (31/05/2025 07:11):
4 personnes sortent des caisses automatiques et une seule se fait contrôler avec ouverture de mon sac personnel… oui moi. Sélectionnée sans doute grâce à mon joli bronzage.
C’est ainsi que vous avez perdu un client.
Léa Sandrine Jacquet (30/05/2025 22:37):
C'est un Magasin de bricolage comme les autres. Les deux dos d'âne à l'entrée n'étaient pas nécessaires ou du moins moins raides pour les véhicules. Je ne comprends pas la logique du fait de rentrer dans le magasin en allant sur la gauche plutôt que sur la droite, comme c'est habituel dans tous les Magasins de bricolage Leroy Merlin. Et le bruit de sifflement près de la scie à bois est vraiment pénible, je plains les employés.
Jeanne Amandine Meunier (28/05/2025 23:31):
Un véritable paradis pour mes projets de bricolage, ce magasin a tout ce dont j'ai besoin :) L'équipe est chaleureuse, professionnelle et souriante. C'est un réel plaisir d'y aller :) Ils sont ouverts du lundi au dimanche, c'est parfait pour moi !
Josiane Adèle Serres (28/05/2025 03:07):
Je me suis rendu au magasin le 19/04/24 pour acheter un receveur et une porte de douche. Le receveur était disponible et la porte devait être commandée. Au moment de passer la commande, on m'a demandé de payer la totalité, sans possibilité de verser un acompte inférieur à 500,00€, m'a répondu le vendeur. En partant les mains vides, je déciderai d'acheter les deux articles en même temps.
Je trouve cette pratique déplorable. J'avais déjà exprimé mon avis à ce sujet fin janvier 2024, mais vos réponses ne semblent pas résoudre les problèmes. Votre magasin n'est plus une de mes références, je vais rechercher d'autres solutions.
Un autre point concerne la sécurité: les ralentisseurs à l'entrée du parking. Leur présence est probablement justifiée, mais j'ai des doutes quant à leur conformité (ils sont trop violents).
Léa Eléonore Hocquet (27/05/2025 15:56):
Bonjour,
En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, je suis généralement satisfait de Magasin de bricolage. Cependant, je regrette parfois l'absence du responsable de rayon. Il m'est arrivé de devoir renseigner des clients moi-même pour les aider.
Cordialement.
Baptiste Côme Roux (27/05/2025 01:04):
Je suis déçu, oui, déçu de mon expérience avec Madame Delphine du service après-vente. Je n'aurais jamais pensé que dans une grande entreprise comme Roi Merlin, il y aurait des employés racistes de nos jours. En plus, elle prétend être responsable. Je suis allé les voir après avoir acheté un chauffage hier, car il s'éteignait tout seul sans que je ne touche à quoi que ce soit. Elle m'a non seulement accueilli de manière inattendue, mais m'a montré un côté sombre et très raciste que je ne laisserai pas passer. Je sais que je ne suis pas le seul à avoir été victime de cette dame, mais j'écris pour dénoncer ce comportement raciste. Les valeurs affichées derrière le personnel pour les retours de produits ne correspondent en rien à l'accueil que m'a réservé Delphine ce jour-là, le 17 septembre à 14h38. Je suis non seulement déçu, mais très déçu car elle manque de professionnalisme pour occuper un tel poste. Elle m'a fait attendre jusqu'à l'heure de mon embauche, mais je me battrai. Je resterai très vigilant.
Maud Morgane Boucher (23/05/2025 15:33):
Enseigne proposant des produits de qualité avec une large gamme de rayons et des vendeurs prodiguant de précieux conseils.
Jean-Luc Guillaume Jacquet (18/05/2025 02:42):
Ancien adepte de Leroy Merlin, en particulier pour la qualité des produits, le magasin de Chasseneuil ne m'intéresse plus du tout avec ses prétendues "promotions" avares (20-30% maximum !). Alors que chez Casto, quand ils vident leurs chariots magiques, là on peut trouver jusqu'à -80%. Au début, je pensais que c'était le cas dans tous les Leroy, mais non ! C'est spécifique à celui de Chasseneuil. Avec Leroy Merlin Chasseneuil, leurs désirs prennent vie aux dépens de votre portefeuille...
Suzanne Thérèse Bazin (17/05/2025 22:47):
Ce magasin est vraiment génial, on y trouve toujours de belles choses et plein d'idées pour la décoration. Cependant, mon mari s'est rendu deux fois au service après-vente et la dame qui était là aujourd'hui n'était pas aimable du tout. En tant que seul client, elle n'a même pas pris la peine de le recevoir immédiatement et en plus, elle ne lui a pas dit bonjour, elle se cachait derrière son portable... Mon mari travaille lui-même dans le commerce et il lui a fait remarquer.
Je me permets de vous faire part de notre mécontentement car nous sommes convaincus que ce n'est pas la politique de ce magasin ! Mais quand on est mal reçu, je pense qu'il est important de le signaler. Malgré cela, toute l'équipe du magasin est extrêmement gentille et bienveillante, toujours prête à donner des conseils ! 👍
Philippe Arnaud Martinez (10/05/2025 22:19):
C'est vraiment dommage de se retrouver sur une plateforme lorsque l'on appelle, en plus c'est un peu compliqué d'obtenir des informations. Enfin bon, j'ai réussi à me renseigner sur le service de découpe de verre. On m'a dit de vérifier sur le site ou en magasin pour le produit et de le faire découper sur place. D'accord, pas de soucis, je lui ai dit que je passerais ce soir... jeudi.
Je suis allé chercher ma fille après l'école et hop, 40 minutes de route, 42 km motivé et là j'arrive à Chasseneuil au service de découpe et qu'est-ce que je vois ? Un panneau indiquant que le service de découpe est fermé le jeudi 👍 Bravo pour les informations, madame, que j'ai eues au téléphone. Il serait peut-être temps de rétablir un véritable accueil téléphonique dans le magasin en question pour obtenir des informations fiables et en direct du magasin... Faire 84 km aller-retour avec les enfants pour un simple vitrage et repartir en colère, honnêtement ça m'a vraiment agacé, je ne vous raconte pas l'état d'esprit dans le magasin... Enfin, il faut revoir ce type de fonctionnement, vouloir tout sous-traiter avec des plateformes et bien voilà le résultat... lamentable...
Encore merci Leroy pour le temps perdu et les kilomètres pour rien. Je vais commander en ligne, dommage. Après, les magasins se plaignent que les gens ne se déplacent plus... On comprend...
Angélique Hortense Caron (10/05/2025 06:55):
Bonjour, je viens de faire découper mon plan de travail et nous avions donné les mesures sur papier. La personne nous a dit qu'il n'y aurait pas de problème et nous l'avons ramené chez nous, mais quelle catastrophe! Aucune mesure ne correspondait. Merci à eux, franchement.
Alexandre Éric Barthelemy (07/05/2025 20:46):
Bonjour, je suis un client fidèle depuis longtemps chez vous, mais récemment, je dois avouer ma déception... Je préférais nettement l'offre de 10% avec le système de points, que celle de 15€ pour 150€ d'achat. De plus, la qualité des matériaux semble sérieusement baisser dans plusieurs domaines (bois, outillage électroportatif Dexter, carrelage, etc). Malgré tout, je reste attaché à votre enseigne pour son large choix dans tous les domaines de bricolage. Les conseils des vendeurs sont appréciables et les délais de livraison ou de retrait en magasin sont excellents ! Merci à vous, en espérant des améliorations sur les avantages offerts aux clients.
Emmanuel Yves Brisset (06/05/2025 23:04):
Bonjour, je ne suis pas très doué en bricolage mais grâce aux conseils des vendeurs et au bon matériel Wedi, j'ai pu entièrement refaire ma salle de bain. Merci à tous pour leur patience face à mes questions un peu bizarres!
Coralie Morgane Bourgeois (06/05/2025 21:38):
Suite à ma récente visite chez Leroy Merlin à Chasseneuil du Poitou, je tenais à souligner l'excellent service fourni par Arnaud au rayon bricolage. C'est un professionnel très poli, souriant et qui met un point d'honneur à fournir des conseils utiles sans chercher à vous pousser à l'achat. Merci encore pour cette expérience positive !
