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Je suis venu deux fois en moins d'une semaine et à chaque fois je suis reparti sans mes articles, à cause des longues files d'attente aux caisses, même celles qui étaient automatiques, des queues de gens attendant dans les rayons. C'est dommage car le magasin est proche de chez moi. Mais cette attente, même tôt le matin, est extrêmement pénible pour moi, je ne reviendrai plus.
Des voleurs ???
On m'a imposé un avoir que j'ai refusé de prendre car je préfère être remboursé. Rien ne se passe, malgré plusieurs appels, deux déplacements et plus de 15 jours d'attente, on me raccroche au nez. C'est tout simplement du vol.
J'ai cherché partout et je n'ai pas trouvé un seul membre du personnel qui ne soit pas professionnel, sympathique et dévoué. J'espère que la direction en est consciente et qu'elle les récompense à la hauteur de leur travail. De plus, le service après-vente est impeccable. Un grand merci à tous les employés!
Un grand merci à Franck de chez Magasin de bricolage pour son service et sa joie de vivre.
Attendre pendant 30 minutes pour récupérer ma marchandise alors que le quai était vide. C'est vraiment inacceptable!
Mon magasin préféré ! Je trouve tout à des prix corrects, avec des conseillés très bien formés à notre disposition. La circulation est fluide, mais attention aux jours d'affluence comme le samedi !
Méfiez-vous du service de récupération des marchandises. Il semblerait que les caristes ne lisent même pas les étiquettes sur les colis. Prenez le temps de vérifier chaque colis un par un, et d'ouvrir au moindre doute sur l'emballage. Aujourd'hui, j'ai passé plus d'une heure à faire des allers-retours entre le centre de Bx et le magasin pour une erreur de colis sur une commande de seulement 3 colis. Pour couronner le tout, on m'a informé qu'il n'y aurait évidemment pas de geste commercial... Chapeau les artistes!!!🤯
2 caisses ouvertes un samedi matin alors qu'il y a plus de 40 personnes en attente pour payer et également pour retirer des marchandises. C'est beaucoup trop long, surtout lorsque les 3/4 des caisses sont fermées. Je suis prêt à attendre lorsque toutes les caisses sont ouvertes, mais là, c'est vraiment exagéré...
Le service de commande et de réception en magasin en 48 heures, c'est une fausse promesse. Mon colis a été endommagé, mais par chance il n'y a pas eu de dégâts majeurs.
Les formules de politesse telles que bonjour ou au revoir laissent à désirer.
La qualité des matériaux devient de plus en plus médiocre.
Je voulais juste dire un grand merci au personnel du rayon des caméras de sécurité et des alarmes, en particulier à la jeune femme qui m'a bien tout expliqué il y a quelques jours, ainsi qu'au jeune homme qui m'a assisté pendant mes achats aujourd'hui. Les deux sont très compétents et savent bien expliquer les choses. Un grand merci à eux !
Leroy Merlin est vraiment un magasin de bricolage de premier ordre : bien placés en termes de prix ; toujours des conseillers dans les allées pour nous aider à choisir un produit, ou pour trouver un produit dans le magasin ; une large sélection d'articles de bricolage, de jardinage, de décoration... ; très flexibles pour les retours d'articles non utilisés ; promotions et réductions fréquentes ; site web avec leurs tarifs et historiques d'achats ; factures en ligne... En somme, je ne me pose même pas la question d'aller voir ailleurs, sauf quand je n'ai vraiment pas le choix (ou si je n'ai rien trouvé, ce qui est rare) !
Je me suis retrouvé obligé de reconsidérer ma position suite à la discussion téléphonique que j'ai eue avec l'un de vos agents concernant une livraison prochaine ! Si je dépasse légèrement la date prévue, je dois payer des frais supplémentaires ? C'est quoi ce délire ? Et en plus de cela, simplement parce que je suis mécontent, votre agent prétend que je suis agressif, sérieusement LM ? À l'avenir, vous pouvez compter sur moi pour ne pas revenir. C'est incroyable.
Accueil chaleureux et professionnel ! J'ai acheté une cuisine avec Pauline et du parquet avec Laure et les deux étaient incroyables ! Un service impeccable de la part de ces experts du bricolage. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en rénovation et décoration de la maison.
Bonjour, je tenais à vous écrire pour vous faire part de ma déception.
Ma livraison a été effectuée en deux fois sans explications, à part le fait qu'une partie de ma commande est restée sur le quai ! De plus, le service de livraison était peu aimable et pressé de repartir dès la remise du colis.
De surcroît, si je ne prends pas d'initiatives, mon colis incomplet sera considéré comme livré.
J'ai dû appeler quatre fois depuis la première livraison, où j'ai même été raccroché au nez deux fois sans raison, et dans l'une de ces occasions on m'a clairement indiqué de me débrouiller. Je vais donc réitérer mon appel demain pour demander une compensation, surtout au vu du résultat final !
De plus, lors de mon appel avant la deuxième livraison, j'ai expressément demandé à être livré en début d'après-midi par téléphone, on m'a assuré que ce serait le cas, mais quelle surprise, on m'a livré vers 11h30, et encore une fois dans un état déplorable ! J'ai reçu les colis sans emballage ou presque déchirés !
En conclusion, je ne sais pas pour vous, mais en ce qui concerne les matériaux, j'ai toujours été satisfait, cependant, les livraisons sont à éviter à tout prix !
La sécurité à l'entrée du magasin m'a refusé l'accès à cause de mon sac à dos.
J'ai proposé de mettre un rilsan pour faciliter le contrôle à la sortie, mais il n'a rien voulu entendre.
Un bon magasin de bricolage ! Dommage que les stocks en ligne et en magasin soient différents !
Ce commentaire m'a vraiment interpellé car j'ai moi-même récemment passé une commande en ligne dans ce magasin de bricolage et j'ai également eu une expérience décevante. Quand je suis arrivé au point de retrait, le colis semblait avoir été maltraité, comme s'il avait été jeté dans une benne à ordures puis scotché à la va-vite. En l'ouvrant, j'ai constaté que le meuble était partiellement défoncé. J'ai refusé le colis et c'est là que les ennuis ont commencé.
L'accueil au service après-vente était désagréable, la personne en charge semblait dépassée, l'ordinateur buguait et il y avait une longue file d'attente. Obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande s'est avéré être un vrai casse-tête. Aucune date précise n'a pu être confirmée, ce qui a rendu la situation encore plus compliquée.
Malgré tout, j'ai réussi à régler cette galère en interne. Cependant, cette expérience a été la première et la dernière pour moi dans ce magasin. Je pense qu'il est essentiel d'améliorer le service clientèle et la gestion des commandes pour éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans une situation similaire à la mienne.
Ravie de mon expérience dans ce magasin de bricolage, j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin. C'est une enseigne bien connue. Le personnel était peut-être un peu limité en effectif, mais ceux présents étaient très professionnels, serviables et prodiguaient de bons conseils.
Je ne retournerai certainement pas dans ce magasin. Les employés se montrent clairement racistes, affichant un sourire avec certains clients mais pas avec ceux portant un voile. Ils les dévisagent et leur lancent des regards méprisants. Je dénonce ce magasin comme étant raciste, et je conseille vivement de l'éviter. Le personnel vous traite comme des malpropres sans fournir aucune assistance. Un employé m'a même dit clairement : "Vous voyez les gens dans les rayons là-bas, c'est quelque part par là, débrouillez-vous". Je déconseille vivement de fréquenter ce magasin.
