Magasin de Bricolage Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers
Leroy Merlin, situé à Chasseneuil-du-Poitou, est bien plus qu'un simple magasin de bricolage. Avec une offre variée allant des appareils électroniques aux matériaux de construction, ce magasin se démarque par ses services accessibles et pratiques.
Accessibilité et Services Disponibles
Pour tous les clients, Leroy Merlin assure l'accessibilité de ses installations :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Le magasin propose également un service de retrait en magasin pour ceux qui préfèrent faire leurs courses rapidement. De plus, un drive disponible facilite le retrait des commandes passées en ligne, ce qui est particulièrement apprécié par les clients pressés.
Options de Paiement
Chez Leroy Merlin, la diversité des paiements est au rendez-vous : vous pouvez régler vos achats via chèques, cartes de crédit et cartes de débit. Cette flexibilité contribue à une expérience d'achat agréable et adaptée aux besoins de chacun.
Récents Retours Clients
Les expériences des clients varient, avec certaines critiques portant sur le manque de professionnalisme de certains employés. Par exemple, un client a exprimé sa déception quant à l'accueil de sa mère, soulignant que la vendeuse ne respectait pas les clients âgés.
D'autres clients ont mentionné leur satisfaction vis-à-vis du service à la clientèle, notamment le professionnalisme de certains conseillers dans le rayon salle de bain ou cuisine. Ces expériences positives mettent en lumière les efforts de l'équipe pour fournir un service de qualité malgré quelques lacunes observées.
Solution de Recyclage et Engagement Écologique
Leroy Merlin s'engage également dans des initiatives de recyclage, encourageant ses clients à adopter des pratiques durables. Cela est particulièrement pertinent avec le développement croissant des panneaux photovoltaïques et des appareils économes en énergie.
Conclusion
En somme, le magasin de bricolage Leroy Merlin à Chasseneuil-du-Poitou est un lieu où vous pouvez trouver une large gamme de produits et bénéficier de services adaptés à tous. Malgré quelques critiques sur l'expérience client, il s'avère être un acteur clé dans le domaine du bricolage, mettant l'accent sur l'accessibilité, la variété des produits, et l'importance d'un service professionnel.
N'hésitez pas à visiter ce magasin pour découvrir par vous-même tout ce qu'il a à offrir et profiter de l'assistance d'une équipe à votre écoute.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 68 commentaire(s) reçu(s).
Eléonore Camille Morel (14/08/2025 13:18):
Mauvaise expérience avec un vendeur.
Sur la facture, il a refusé de réappliquer la remise initiale pour l'échange.
En plus, il a rejeté la faute sur moi !
Incroyable !
Aucune notion de service client ni de fidélisation.
C'est dommage, j'ai acheté pendant des années chez LM. Maintenant, ça sera Casto !
Chloé Victoire Cousin (13/08/2025 23:50):
Nous venons de quitter le magasin avec tout ce dont nous avions besoin pour rénover notre chambre grâce aux excellents conseils d'Axel. Un grand merci pour sa patience et son expertise!
Bruno Pierre Laporte (13/08/2025 09:22):
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite dans notre magasin de bricolage. Malheureusement, il est vrai que nous avons récemment mis en place uniquement des caisses automatiques le matin. Je comprends que cela puisse être frustrant de ne pas avoir le choix entre une caisse automatique et une caisse normale.
Je vous invite à contacter notre service des ressources humaines pour toute question concernant votre salaire. Vous pouvez les joindre aux coordonnées suivantes : [insérer les coordonnées].
Nous prenons en compte vos retours et nous efforçons d'améliorer continuellement nos services pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci pour votre compréhension et votre soutien.
Élodie Agnès Coulon (12/08/2025 12:07):
La qualité des produits est parfaite, mais... J'ai mis à jour ma carte de fidélité. Quelle grosse erreur ! En seulement 15 jours depuis le 7 décembre, j'ai reçu plus d'appels de spam (26) que sur 10 mois (5). Ne faites pas la même erreur que moi!
Gabriel Timothée Durand (10/08/2025 03:57):
Un magasin très lumineux, avec un personnel à l'écoute et amical. Le magasin est bien approvisionné, avec une bonne gestion. J'apprécie moins l'espace de vente extérieur.
Paul Thibault Lamy (08/08/2025 10:10):
Souvent de bons conseils. Les commandes sont livrées dans les temps et le service après-vente est très professionnel.
Louis Julien Joubert (08/08/2025 02:04):
Le personnel dans ce magasin de bricolage est vraiment compétent, efficace, sympathique et toujours disponible dans leur rayon. Ils m'ont vraiment aidé à trouver tout ce dont j'avais besoin pour mes projets de bricolage. Je recommande vivement cet endroit pour tous les amateurs de bricolage!
Ariane Joséphine Dufresne (31/07/2025 10:54):
Inacceptable ! Je suis allé au magasin de bricolage pour trouver un vernis convenable pour mon bureau et la "conseillère" m'a fait vivre une expérience très désagréable. D'autant que j'étais accompagné de ma mère qui posait des questions, certes, qui peuvent sembler évidentes, mais ce n'est pas une raison pour répondre de façon désagréable avec un ton très condescendant, j'ai eu l'impression de déranger au combien madame.
En espérant que le magasin prendra en compte cette expérience personnelle.
Amélie Noémie Leclerc (24/07/2025 14:15):
Ce magasin a tellement changé. Il y a de plus en plus de marchands sur le site, et de moins en moins de produits vendus par Leroy Merlin. C'est vraiment embêtant, à chaque fois que je veux un produit, je dois le commander.
La description est terrible, je ne veux pas la taille de l'emballage mais celle du produit lui-même.
Avant, on pouvait trouver plein de produits en magasin, maintenant c'est vendu par d'autres marchands. Sérieusement... Si je veux commander chez un marchand, il y a plein de produits en vente sur le net ! Si je vais chez Leroy Merlin, c'est pour acheter chez Leroy Merlin, pas chez n'importe quel vendeur avec ou sans frais de livraison !!
Louis André Petit (21/07/2025 09:12):
Bonjour, il y a quelques jours, je suis allé au rayon salle de bain de votre magasin où j'ai été chaleureusement accueilli par le vendeur du rayon : Laurent il me semble, ce jeune homme a su m'écouter avec patience et gentillesse, me guider et me conseiller selon mes besoins. Je suis très content de cette expérience, Merci et félicitations à M. Laurent pour son accueil. À bientôt.
Éric Maxime Fournier (21/07/2025 04:03):
Accueil chaleureux (département matériaux d'extérieur), possibilité de circuler aisément entre les allées avec un camion plateau, pas d'attente en caisse (choisir ses horaires judicieusement), un léger manque de choix en termes de longueurs et largeurs de bois, mais je reviendrai malgré tout. À bientôt!
Jeanne Emmanuelle Noel (18/07/2025 11:44):
Un énorme merci à Grégory de chez rayon sol pour son accueil chaleureux et son professionnalisme remarquable. Je recommande vivement ses services.
Côme François Gosselin (18/07/2025 06:47):
Généralement content de ce magasin. Il a fallu acheter un produit de mauvaise qualité pour se rendre compte que le service client et l'accompagnement sont de mauvaise qualité. Nous attendons une solution depuis plus de 3 semaines. À chaque appel ou visite en magasin, on nous dit que le responsable du rayon va nous rappeler. En vain. Aucun échange ni proposition n'a été faite. En bref, quand il n'y a pas de problèmes, ce magasin est très bien, mais en cas de litige, on devient persona non grata.
Lise Gabrielle Bertrand (16/07/2025 12:28):
Bonjour,
En tant que Poitevin, je suis client de longue date et je constate une réelle dégradation du service.
Il y a 2 ans, j'aurais donné 5 étoiles sans hésiter pour mes travaux (service/personnel/magasin).
Cependant, pour mes projets les plus récents, je ne peux donner qu'une étoile étant donné ce qu'était le magasin auparavant. Le personnel est toujours excellent, mais les services (location de véhicules/carte de fidélité et autres)...
Le service de location de véhicules, qui était autrefois un réel avantage, est devenu un vrai cauchemar... Tout se fait par téléphone, il faut une heure avant de pouvoir prendre les clés. Et si le moteur veut bien démarrer, c'est un miracle. Cela signifie aussi la suppression d'emplois. (J'ai 26 ans et je travaille tout le temps avec mon téléphone, il faut admettre que c'est tout simplement nul).
Je sais d'avance que ce n'est plus la société Leroy Merlin qui gère les véhicules. Vous avez choisi de déléguer cela en connaissance du nouveau système, de garder le logo Leroy Merlin et de le mettre en avant comme argument de vente.
J'espère sincèrement que le magasin redeviendra ce qu'il était.
Geneviève Claire Michaud (13/07/2025 19:00):
Je dois dire que je suis très impressionné par les vendeurs du département "porte d'entrée" pour leur expertise technique et leur capacité d'écoute et de patience! Je suis très content de ma porte installée par un menuisier envoyé par la marque, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Petit point négatif : Dommage qu'il n'y ait pas plus de vendeurs dans ce département...car il faut être patient en tant que client...
Caroline Blandine Paris (13/07/2025 04:43):
Après avoir visité plusieurs magasins de bricolage, nous avions des craintes de ne pas trouver le même niveau de service pour notre projet de cuisine. Finalement, nous avons choisi Leroy Merlin pour notre cuisine et avons été accompagnés par Valentin et Stephanie, qui ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Nous sommes extrêmement satisfaits.
Manon Josiane Gillet (12/07/2025 09:52):
J'ai eu une expérience incroyable avec Mathieu du département de la Cuisine. Il a été incroyablement utile, bienveillant et sympathique. C'est un professionnel hors pair qui nous a aidés à concrétiser notre projet d'aménagement de cuisine équipée. Un grand merci à lui !
Sylvie Élise Blot (12/07/2025 03:21):
Nous avons visité le service après-vente pour un problème avec une lampe torche et avons été accueillis par "Alexandre", qui était très aimable, à l'écoute, très professionnel et essayant de trouver une solution satisfaisante pour le client. Le garçon a été encourageant et motivant. Cordialement, Mario. PS : dossier Jud Donatien.
Louise Marguerite Chretien (11/07/2025 16:55):
Qu'est-ce que je peux dire...
Lors de mon achat aujourd'hui, j'ai choisi un lustre en magasin avec l'aide d'une personne agréable, je suis passé à la caisse pour payer, jusqu'ici tout va bien. Elle a même pensé aux ampoules, c'est très bien.
Je suis allé au service de retrait des commandes, et là je me demande si c'est moi, ou si c'est le personnel.
J'arrive, un premier interlocuteur m'indique le guichet : "le retrait c'est là", je remets mon ticket comme la caissière me l'avait demandé. La personne prend mon ticket et me demande de patienter. Après 15 minutes d'attente, pendant lesquelles je vois des commandes passées sur internet préparées et remises aux clients. Des collaborateurs du magasin qui sont arrivés après moi repartent avec leurs commandes avant moi.
Je me demande si un lustre est difficile à préparer ? Faut-il commander sur internet ? Être collaborateur du magasin pour être pris en charge ?
Je retourne demander ce qu'il se passe avec ma commande et on me dit encore d'attendre. Toujours pas de considération pour cette attente, ni de bonjour ni de politesse.
15 minutes plus tard, enfin ma commande arrive. Je dis qu'il me semble que l'attente a été longue, le collaborateur qui me remet mon colis ne s'excuse pas, ne dit pas bonjour, son seul commentaire est "il faut savoir patienter".
Je peux comprendre quand on m'explique que ces collaborateurs doivent réaliser que chaque fois qu'ils agissent ainsi, ils incitent à acheter sur internet. Et certainement ailleurs que chez Leroy Merlin. J'ai croisé 11 collaborateurs dans cet espace, pas de bonjour ni rien d'autre. J'ai juste acheté un lustre. Ils doivent sûrement se plaindre qu'ils ne sont pas assez nombreux, mais la bonne nouvelle, c'est qu'avec ce type de comportement, ils le seront encore moins. Je vais probablement recevoir une réponse fade. Mais au-delà de la réponse, il faut agir.
Mathieu Benjamin Prevost (10/07/2025 21:28):
Nouvelle cliente pour des travaux de rénovation, je suis vraiment contente de mes achats jusqu'à présent. Le personnel est super sympa, réactif et efficace, surtout au rayon salle de bain. Je tiens à souligner l'excellent service de Mohamed du rayon plomberie, il a été très attentionné et bienveillant. Un vrai vendeur exceptionnel, ne le ratez pas ;)
