Magasin de bricolage Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac
L'enseigne Leroy Merlin à Soyaux est l'une des principales destinations pour le bricolage dans la région d'Angoulême. Avec une large gamme de produits, ce magasin se démarque par son accessibilité et ses divers services.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin est facilement accessible, notamment grâce à un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite. Cela permet à tous les clients de profiter de l'expérience d'achat sans souci.
Parmi les services disponibles, Leroy Merlin propose un service de montage pour ses produits, facilitant ainsi la vie des clients qui souhaitent profiter pleinement de leurs achats. De plus, le magasin offre des options de retrait en magasin et de livraison, garantissant ainsi une flexibilité quant à la manière dont les clients choisissent de recevoir leurs produits.
Options de Paiement et Rapidité d'Achat
Les clients peuvent utiliser plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de débit et cartes de crédit, rendant le processus d'achat rapide et pratique. Pour ceux qui cherchent à faire des courses rapides, le drive disponible permet de récupérer leurs commandes sans entrer dans le magasin.
Leroy Merlin propose également des chèques comme moyen de paiement, ce qui peut être avantageux pour ceux utilisant des cadeaux ou bons d'achat.
Écologie et Recyclage
Un aspect important des opérations de Leroy Merlin est son engagement envers l'environnement. Le magasin encourage le recyclage, notamment des piles, permettant aux clients de contribuer à la durabilité.
Une Offre Variée pour Tous les Projets
Que vous soyez amateur de bricolage ou professionnel, Leroy Merlin propose un vaste choix de produits allant des appareils électroniques aux ampoules. Les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets, qu'il s'agisse de rénovations ou de simples améliorations domestiques.
Déceptions et Retours d'Expérience
Malgré la multitude d'offres et de services proposés, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant l'assistance en magasin. Les retours mentionnent souvent un manque de disponibilité des vendeurs et des délais de livraison non respectés.
Certains clients ont ressenti une absence de suivi adéquat concernant leurs commandes, comme l’illustre un témoignage où des cartes cadeaux se sont révélées inutilisables, entraînant frustration et déception. Il est essentiel pour l'enseigne de remédier à ces points pour restaurer la confiance de sa clientèle fidèle.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin à Soyaux - Angoulême - Cognac reste une option solide pour les projets de bricolage en offrant des services variés, une bonne accessibilité et un large choix de produits. Toutefois, des améliorations dans l'accueil et le service client seraient bénéfiques pour assurer une expérience d'achat plus positive.
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Leroy Merlin Soyaux - Angouleme Cognac Soyaux
Leroy Merlin Soyaux - Angouleme Cognac Photos Du Proprietaire
Je suis allée au magasin samedi après-midi pour demander un devis pour des travaux de rénovation. Le vendeur a refusé de le faire en prétextant que je n'étais pas certaine d'acheter chez LM (le principe du devis est de comparer), il ne voulait pas perdre son temps à en faire un. Il a critiqué le projet et remis en doute les paroles des banquiers. Personnel désagréable et peu commercial. Après cette visite, une chose est sûre, je ne suis pas prête à acheter chez LM.
Côme François Perrin (07/09/2025 08:40):
Quelle expérience malheureuse ! Entre le long délai de livraison, les problèmes de paiement en ligne (j'ai même eu une "empreinte bancaire" qui m'a laissé à découvert de 1000€ pendant 24h) et le service client peu coopératif, il semble que ce magasin soit à éviter à tout prix...
Valérie Élodie Pichon (06/09/2025 08:03):
Je ne sais pas si c'est la malchance qui me poursuit ou une stratégie commerciale, mais je ne trouve jamais le produit ou l'article que je recherche ! L'emplacement est vide dans le rayon, mais bien sûr le plus cher est disponible. Sinon, comme d'habitude (comme dans les autres enseignes), c'est le paradis du bricoleur.
Amaury Jean Michaud (06/09/2025 07:24):
J'ai récemment commandé en ligne sur le site de Magasin de bricolage pour une lampe USB de lecture et je dois dire que je suis extrêmement satisfaite. Le produit était en stock et a été rapidement mis de côté dans un système de casiers extérieurs, ce qui m'a permis de le récupérer facilement en utilisant un code de retrait qui m'a été envoyé. C'était vraiment très pratique!
Florian Fabrice Navarro (04/09/2025 14:45):
Nous sommes allés ce samedi après-midi pour obtenir des informations sur les poêles à bois/pellets.
Nous avons attendu 15 longues minutes que la personne du rayon ait fini avec une autre cliente pour un radiateur, puis cette "vendeuse" est partie... nous l'avons revue discuter avec ses collègues au milieu des rayons...
Nous avons trouvé un accueil bien meilleur chez Castorama et avons commandé notre poêle à pellets...
Dommage...
Catherine Marie Fernandez (04/09/2025 06:13):
Un grand choix de produits et un accueil chaleureux dans le rayon des salles de bains.
Béatrice Brigitte Devaux (03/09/2025 07:03):
Nous sommes venus en couple pour acheter un spa. Quand nous sommes arrivés au rayon, l’employé était occupé avec des clients assis au bureau. Pas de problème, nous avons attendu. Étant tous les deux dans le commerce, nous sommes habitués à l'impatience et au manque de respect de certaines personnes.
Nous avons attendu un peu et avons demandé à la caisse s'il y avait un autre employé pour nous renseigner. On nous a dit que c'était le responsable du jardin et qu'il était seul.
Un client est passé devant nous pendant que nous allions nous renseigner, mais c’est comme ça, nous avons encore attendu...
Le responsable a fini avec les clients présents à son bureau, donc nous avons pensé qu'il allait s'occuper de nous. Mais il ne l'a pas fait, il nous a ignorés complètement. Le client devant nous en a eu assez et est parti... énervé.
Aucun bonjour du vendeur, ni même un simple “je m'occupe de vous dans 5 minutes”. Rien... Il a fini par répondre au téléphone de manière nonchalante, puis... il est parti !
Nous étions là, plantés, il nous a bien vu.
Enfin, nous avons décidé de nous servir nous-mêmes, peu importe si ça ne va pas... Nous devrons probablement revenir pour échanger.
Quand nous sommes arrivés en caisse, le prix n'était pas le même que celui affiché en rayon. Nous avons voulu prendre une photo de l'affichage, mais on nous a dit "ce n'est pas le même, quelqu'un a mis le panneau au mauvais endroit."
Cela fait maintenant 30 minutes, sans exagérer, que nous sommes dans le magasin.
Finalement, nous avons perdu patience, avons remis le spa à sa place avec le reste des accessoires et sommes partis sans rien acheter, déçus.
Mais quelle surprise de trouver notre fameux responsable en train de... fumer sa cigarette dehors.
Donc Monsieur, veuillez nous excuser de vous avoir dérangé. Nous ne savions pas que c'était votre pause.
Ça ne se reproduira plus, je vous le promets.
J'ai passé 13 commandes en un mois, en plus de plusieurs visites en magasin après la rénovation. Si vous avez besoin de conseils, ne dérangez surtout pas les vendeurs, car à chaque fois, on a l'impression de les déranger. Le service n'est vraiment pas commercial, et c'est vraiment désagréable. Nous avons également rencontré des problèmes au drive : bien que nous ayons précisé une heure de retrait, il nous a fallu attendre une heure de plus avant de pouvoir repartir. Finalement, notre projet de cuisine et dressing ne se fera pas chez eux. Si j'ai passé autant de commandes, c'est uniquement parce que Leroy Merlin est le seul à proposer certains articles.
Cécile Liliane Ziegler (02/09/2025 11:50):
Nous avons récemment eu une expérience désagréable avec Leroy Merlin. Après l'achat d'un WC suspendu, nous avons découvert qu'il manquait des pièces essentielles. Après avoir signalé le problème au magasin qui se trouve à 45 km de chez nous, ils ont promis de commander les pièces auprès du fournisseur. Cependant, deux semaines se sont écoulées sans nouvelles. Après avoir relancé le magasin, nous n'avons toujours pas reçu les pièces manquantes. En attendant, nous étions laissés sans WC, ce qui était très frustrant.
Plus de dix jours plus tard, soit plus d'un mois après l'achat initial, nous avons enfin reçu un SMS nous informant que les pièces étaient disponibles en magasin. Nous avions demandé à ce qu'elles soient livrées à notre domicile en raison de l'erreur commise par Leroy Merlin. Malheureusement, la personne en charge nous a informé que ce n'était pas possible. Déçus, nous avons donc entrepris le déplacement de plus de 90 km pour récupérer les pièces, mais à notre arrivée, elles n'étaient toujours pas disponibles.
Nous avons eu l'impression d'être baladés et manipulés par le personnel du magasin. Au lieu de véritables conseillers, nous avons affaire à des vendeurs prêts à tout pour conclure une vente. Après avoir dépensé des milliers d'euros chez Leroy Merlin, nous avons décidé de ne plus faire confiance à cette enseigne. Nous préférons désormais nous tourner vers d'autres magasins de bricolage plus fiables.conservez vos produits et vos vendeurs peu scrupuleux.
Mireille Juliette Caron (02/09/2025 00:05):
Accueil très chaleureux et compétences impressionnantes, de la part de Nelly et Stéphanie.
Amandine Clémence Vaillant (01/09/2025 06:28):
Cela fait plus de 15 ans que je fréquente Leroy Merlin et ces derniers temps, ce magasin a été en déclin en ce qui concerne le personnel. J'ai acheté une toilette suspendue il y a 3 jours et je voulais des informations, mais l'employé était en pleine conversation personnelle avec son collègue. Ils m'ont littéralement renvoyé en me disant de prendre le plus cher. C'est honteux. C'est dommage car c'était un magasin que j'appréciais pour son choix de produits. Il y avait autrefois du personnel compétent et agréable. Dommage.
Anaïs Sandrine Joly (29/08/2025 21:30):
Après plusieurs visites dans ce magasin, je ne suis que rarement déçu car j'ai l'habitude de travailler avec cette enseigne, surtout en région parisienne. Nous avons passé une commande en livraison et, malgré quelques changements d'articles effectués par la conseillère pour garantir une livraison dans les temps, nous avions clairement indiqué notre besoin d'être livrés tôt le matin.
La veille, nous avons reçu un message nous informant de la non disponibilité d'un article. Nous l'avons retiré de la commande pour confirmer la livraison. Cependant, le jour J, après de nombreux appels de ma part, le livreur n'est finalement arrivé qu'à 14h30.
Je suis vraiment déçu du manque de professionnalisme au niveau de la livraison.
Marie-Laure Florence Valentin (29/08/2025 17:04):
Un grand merci à Arnaud et à son collègue du service client qui m'ont vraiment bien assisté pour un petit problème qui aurait pu devenir franchement gênant ! Le personnel était agréable et souriant ! À la prochaine !
Louis Mathieu Meyer (28/08/2025 20:32):
C'est le meilleur magasin de bricolage à Angoulême. Il y a tellement de produits de qualité et de références, et les employés sont si sympathiques. Le parking est aussi spacieux, un vrai plus. Le seul petit inconvénient c'est qu'il y a beaucoup de clients à cause du succès du magasin ! Mais sincèrement... ce magasin est incroyable, je l'adore.
René Adrien Collin (27/08/2025 07:20):
Comme beaucoup de gens, je trouve ma facture d'électricité trop haute. Vers mi-janvier, j'ai décidé d'acheter un chauffage d'appoint au gaz. J'ai dépensé 145 euros chez Leroy Merlin, en plus du détendeur et de la bouteille de gaz. Donc, j'ai engagé des frais.
Lorsque j'ai changé la bouteille, le chauffage ne fonctionnait plus. Soit l'étincelle manquait, soit le gaz ne passait pas. J'ai dû payer quelqu'un pour vérifier si le problème venait de moi. Il m'a confirmé que le chauffage était défectueux. J'ai alors appelé Leroy Merlin et un monsieur m'a dit de le ramener. Ils allaient le remplacer.
Résultat : un test a été effectué avec leur bouteille de gaz et leur détendeur, et on pouvait clairement entendre le gaz sortir. J'ai demandé à ce qu'ils changent le détendeur, mais c'était non.
Ils m'ont conseillé de bien purger la bouteille de gaz. Je l'ai fait, mais rien n'a changé. J'ai essayé avec la bouteille de gaz de ma cuisinière qui fonctionnait très bien, mais rien ne s'est allumé.
Il y a clairement un problème. Ce chauffage est sous garantie. ANNONCEZ HONNÊTEMENT QUE VOUS VENDEZ DES PRODUITS À USAGE UNIQUE 😆. Pensez-vous que c'est agréable de faire des allers-retours constants à cause de mauvais conseils ou d'un produit défectueux ?
Pensez-vous que tout le monde a la santé pour gérer régulièrement des problèmes avec vos produits ? En gros, entre vos produits et la bouteille de gaz, je perds plus de 200 euros si vous ne remplacez pas cet équipement.
Vous êtes un magasin coûteux, mais vous avez un fonctionnement totalement inefficace. Suite de l'histoire : j'ai dû y aller 5 fois au total. J'ai dû apporter ma lourde bouteille de gaz...
J'ai même eu une leçon sur comment purger correctement une bouteille de gaz. C'est quelque chose qui aurait pu être expliqué dès l'achat.
En transportant ma bouteille de gaz tout en traînant le chauffage, j'ai fini par me blesser. Il n'est pas étonnant que les clients aillent voir ailleurs.
Christian Antoine Boisson (26/08/2025 01:30):
Ce magasin est incroyable avec des vendeurs extrêmement serviables, rapides et attentionnés, surtout Jérôme à l'outillage et Axel en plomberie. C'est un plaisir de magasiner ici!
Axel François Ollivier (25/08/2025 12:32):
Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue dans ce magasin de bricolage. Les vendeurs semblent dire systématiquement : "Nous n'avons pas cet article en stock, il faudra attendre une semaine". C'est insupportable ! Quand je viens en magasin et que vous proposez des produits, je m'attends à ce qu'ils soient disponibles immédiatement ! Votre site internet est magnifique, mais en magasin, c'est une tout autre histoire. Il n'y a rien en stock pour des articles essentiels comme les éléments de salle de bain ou les carrelages. C'est vraiment décevant.
Victor Pierre Huet (22/08/2025 18:18):
Un grand merci à Flavie et Jérôme du rayon outillage électrique pour leur professionnalisme exceptionnel. Après avoir acheté une girafe ce matin-là, j'ai rencontré un problème de raccordement avec l'aspirateur. De retour au magasin et après avoir expliqué ma situation, Flavie (et Jérôme) ont tout mis en œuvre pour résoudre le problème, me consacrant ainsi 45 minutes voire une heure. Merci encore pour votre dévouement et votre expertise.
Marie-Laure Mathilde Drouin (20/08/2025 14:02):
Je voulais juste souligner le travail incroyable de Kimberly, une jeune femme qui travaille au service de retrait de marchandises. Elle est tellement souriante, agréable et rapide. Merci beaucoup mademoiselle, vous êtes vraiment top!
Pierre Thibault Boyer (20/08/2025 08:34):
J'ai dû attendre une demi-heure pour obtenir des informations sur un broyeur de végétaux ! Il y a 7 millions de chômeurs dans le pays ! Il est grand temps d'embaucher ! Au-delà de préserver votre marge, c'est crucial pour l'économie nationale.
