Magasin de bricolage Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac
L'enseigne Leroy Merlin à Soyaux est l'une des principales destinations pour le bricolage dans la région d'Angoulême. Avec une large gamme de produits, ce magasin se démarque par son accessibilité et ses divers services.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin est facilement accessible, notamment grâce à un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée également conçue pour les personnes à mobilité réduite. Cela permet à tous les clients de profiter de l'expérience d'achat sans souci.
Parmi les services disponibles, Leroy Merlin propose un service de montage pour ses produits, facilitant ainsi la vie des clients qui souhaitent profiter pleinement de leurs achats. De plus, le magasin offre des options de retrait en magasin et de livraison, garantissant ainsi une flexibilité quant à la manière dont les clients choisissent de recevoir leurs produits.
Options de Paiement et Rapidité d'Achat
Les clients peuvent utiliser plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes de débit et cartes de crédit, rendant le processus d'achat rapide et pratique. Pour ceux qui cherchent à faire des courses rapides, le drive disponible permet de récupérer leurs commandes sans entrer dans le magasin.
Leroy Merlin propose également des chèques comme moyen de paiement, ce qui peut être avantageux pour ceux utilisant des cadeaux ou bons d'achat.
Écologie et Recyclage
Un aspect important des opérations de Leroy Merlin est son engagement envers l'environnement. Le magasin encourage le recyclage, notamment des piles, permettant aux clients de contribuer à la durabilité.
Une Offre Variée pour Tous les Projets
Que vous soyez amateur de bricolage ou professionnel, Leroy Merlin propose un vaste choix de produits allant des appareils électroniques aux ampoules. Les clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets, qu'il s'agisse de rénovations ou de simples améliorations domestiques.
Déceptions et Retours d'Expérience
Malgré la multitude d'offres et de services proposés, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant l'assistance en magasin. Les retours mentionnent souvent un manque de disponibilité des vendeurs et des délais de livraison non respectés.
Certains clients ont ressenti une absence de suivi adéquat concernant leurs commandes, comme l’illustre un témoignage où des cartes cadeaux se sont révélées inutilisables, entraînant frustration et déception. Il est essentiel pour l'enseigne de remédier à ces points pour restaurer la confiance de sa clientèle fidèle.
Conclusion
En résumé, Leroy Merlin à Soyaux - Angoulême - Cognac reste une option solide pour les projets de bricolage en offrant des services variés, une bonne accessibilité et un large choix de produits. Toutefois, des améliorations dans l'accueil et le service client seraient bénéfiques pour assurer une expérience d'achat plus positive.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 77 commentaire(s) reçu(s).
Florence Tatiana Lucas (20/08/2025 05:13):
Quelle équipe de bras cassés ! Nous voulions acheter une porte d'entrée et nous nous sommes arrêtés au comptoir des portes pour obtenir des informations. Malheureusement, personne n'était là. Nous nous sommes donc dirigés vers le comptoir suivant où on nous a dit que la personne arrivait. 10 minutes plus tard, toujours personne ! Enfin, un espoir est apparu en voyant quelqu'un du magasin s'approcher... mais non, c'était juste pour prendre le catalogue des produits que je feuilletais pour passer le temps. On m'a dit que ce n'était pas pour les clients (je me renseignais moi-même en fait). Pour couronner le tout, la petite phrase me disant que si j'avais besoin d'aide, je devais me renseigner à leur comptoir !!! Le fameux comptoir qui m'avait renvoyé attendre ! Bref, il ne faut vraiment pas s'étonner que les gens achètent tout sur internet quand on voit trois personnes affalées à attendre l'heure de fermeture !
Pas la peine de me répondre à ce message, gérez plutôt vos équipes pour qu'elles aient un minimum d'envie de travailler.
Pierre Yves Abadie (17/08/2025 02:04):
J'adore ce magasin, même si je ne suis pas très bricoleuse, on y trouve toujours de très bons conseils et une grande bienveillance de la part des vendeurs. C'est un vrai plaisir d'y aller.
Hier matin, le 18 décembre 2024, je suis allée chercher des planches de mélaminé pour des placards. Un jeune homme s'est occupé de tout, des chariots aux outils de découpe, et ce qui m'a vraiment plu, c'est qu'il nous a accompagnés jusqu'à la caisse et est venu charger la voiture avec son collègue. J'ai beaucoup apprécié leur bienveillance et leur sympathie. Le personnel est toujours très agréable et de bon conseil. Merciii à vous. C'est un vrai plaisir de venir dans votre magasin.
Baptiste Vincent Leroux (14/08/2025 03:47):
Le conseiller qui m'a aidé était vraiment compétent et toujours souriant, tout comme les caissières. Vraiment un super magasin!
Clémence Mireille Lejeune (10/08/2025 11:40):
Excellent choix d'articles, services de qualité et conseils précieux. Le service après-vente est vraiment top.
Un grand merci à Louane du rayon cuisine pour sa disponibilité, son écoute attentive et ses conseils avisés.
Et un grand merci également à son jeune collègue qui nous a si bien accueillis.
Josiane Geneviève Caron (07/08/2025 22:03):
Mes amis m'ont offert des cartes-cadeaux d'une valeur de 400€ en 2021 pour l'achat d'une alarme chez Leroy Merlin. Malheureusement, en raison d'un retard dans mes travaux, je n'ai pu les utiliser que 1 an et demi après leur achat. Quelle déception quand on m'a dit au magasin que les cartes étaient déjà activées lors de l'achat !
Depuis plus de 2 ans, je me bats avec Leroy Merlin pour résoudre ce problème, mais je n'ai reçu aucun retour. Aucun responsable ne semble disposé à me répondre, c'est vraiment honteux ! En tant que fidèle cliente de l'enseigne depuis de nombreuses années, je trouve cette situation scandaleuse. Leroy Merlin a encaissé 400€ sans fournir le service promis.
Même le siège social m'avait suggéré la possibilité de recevoir des bons d'achat, mais rien n'a été fait jusqu'à présent. Je suis extrêmement déçue par le manque de considération de Leroy Merlin envers ses clients fidèles. Bravo pour ce service après-vente lamentable !
Catherine Isabelle Bonnet (06/08/2025 01:43):
Après avoir eu une expérience décevante chez Castorama, nous avons décidé de nous rendre dans ce magasin de bricolage et nous avons été agréablement surpris. Les vendeurs étaient très souriants et serviables. Nous avons été bien conseillés et nous avons vraiment apprécié le service clients. Merci pour cette belle expérience, nous reviendrons certainement.
Victor Pierre Marchal (05/08/2025 06:07):
Assez bien.
Conseils utiles.
Cependant, pas d'aide des vendeurs (couper un tuyau en PVC, même si vous êtes handicapé) et les prix sont peu intéressants.
Certains vendeurs ne se soucient pas du tout de vous...
Dommage.
Gabriel Edouard Morel (04/08/2025 11:09):
Après une petite mésaventure chez Leroy, j'ai appelé la centrale du magasin qui m'a conseillé de ramener l'évier au SAV de Soyaux. Ils m'ont dit que pour compenser le désagrément, je pouvais choisir un autre article, même plus coûteux, car le responsable du rayon cuisine s'alignerait sur le prix que j'avais payé. J'ai donc opté pour cette option. Cependant, les choses ne se sont pas déroulées aussi aisément. Au téléphone, tout semble simple, mais l'interlocutrice n'était pas forcément au courant du fonctionnement des magasins. Heureusement, j'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse très professionnelle qui a su prendre le temps de m'écouter. Grâce à son efficacité, j'ai pu bénéficier d'une remise appréciable, et je lui en suis encore reconnaissant.
Rosalie Catherine Barbier (02/08/2025 21:22):
J'adore cette boutique de bricolage, je pourrais y passer toute la journée!
Colette Delphine Aubry (01/08/2025 16:04):
Tout l’monde s’passe la patate chaude quand tu demandes des renseignements. Y’a presque personne qui bosse, ceux qui sont occupés sont en train de servir les clients. Les autres, ils discutent ou sont au téléphone. Même le menuisier, quand tu lui demandes de commander un truc, il souffle devant toi. C’est hallucinant, t’as l’impression de les ennuyer, pour être poli. C’est la dernière fois que j’mettras les pieds ici, c’est lamentable.
Charles Éloi Laurent (31/07/2025 13:30):
Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers Clément Loyer pour sa grande compétence et sa gentillesse. Après avoir acheté un produit défectueux, il a pris la peine de me contacter et nous avons pu trouver ensemble une solution pour résoudre mon souci.
Noémie Rosalie Bouchet (31/07/2025 05:45):
Je ne parviens jamais à maintenir un avis positif sur ce magasin pendant longtemps, même s'il y a des essais pour se rattraper.
- Des instalateurs incompétents => 6 à 9 mois pour résoudre le problème
- Produit défectueux => 4 mois pour que la garantie soit prise en compte
- Demandes de conseils pour un dressing => "allez le faire sur internet"
- Carte cadeau avec impossibilité d'acheter en ligne les produits souhaités. Et un délai d'utilisation très court avec une marge d'erreur = à 0.
Nous avions l'intention de réaménager notre extension et extérieur, mais être confronté à des problèmes et à un service après-vente aussi inefficace et incompatible avec le monde commercial, nous serons et sommes beaucoup mieux accueillis chez les concurrents.
LEROY MERLIN = PLUS JAMAIS !!!!
Hélène Aurore Fontaine (30/07/2025 23:30):
Suite à ma demande d'un tuyau de gaz auprès d'un vendeur en magasin, ce dernier m'a proposé un produit qui ne correspondait pas à mes besoins. Après avoir constaté l'erreur lors du montage, j'ai demandé un remboursement au magasin. Malheureusement, on m'a informé qu'ils ne reprenaient pas les produits une fois ouverts.
Il est regrettable de constater que le magasin ne prend pas ses responsabilités concernant les erreurs de ses vendeurs. Ces derniers devraient vérifier leurs informations avant de donner des conseils erronés aux clients. C'est le client qui se retrouve pénalisé par le manque de connaissance et le manque de professionnalisme des vendeurs.
Les conseillers de ce magasin ne sont pas à la hauteur. Après lecture de votre réponse, il est évident qu'il est facile pour le magasin de renvoyer la responsabilité sur les clients pour corriger les erreurs de leurs vendeurs.
Tristan Loïc Arnaud (30/07/2025 18:24):
Je suis allée chez Leroy Merlin pour la première fois pour acheter une cuisine pour ma nouvelle maison. J'ai été accueillie par un monsieur très aimable qui m'a aidée et conseillée. Il a tout de suite gagné ma confiance. Je n'ai même pas été me renseigner chez la concurrence. J'ai acheté cette cuisine. La même chose pour l'installation. Il a trouvé une solution pour l'installer à la date que je souhaitais. Je recommande... en tout cas le rayon cuisine que je connais. Ce responsable est un excellent professionnel et plus encore.... il aide, il conseille avec une gentillesse devenue rare même dans le commerce. Merci Monsieur S.
Pauline Amandine Legros (30/07/2025 11:37):
Personnel accueillant et de bons conseils ! Un large choix de produits ! Un grand merci à Clément du jardin qui m’a VRAIMENT aidé au rayon découpe bois l’autre jour, il a été d'une aide précieuse !
Mélanie Diane Dubois (30/07/2025 11:35):
La cour des matériaux... les rayons des plaques de couverture pour les abris de jardin... sont en désordre, la moitié des palettes sont presque vides. Les modèles disponibles sont abîmés en hauteur de stockage, les tôles sont rayées, tordues, inaccessibles... les éléments de finition (rives, faîtières, extrémités) sont presque impossibles à trouver en quantité, stockés dans les mêmes conditions... aucun suivi dans l'approvisionnement de certains modèles... sans parler de l'étiquetage qui peut être illisible ou absent... Nul!
Cédric Charles Gobin (29/07/2025 17:10):
Un magasin incroyable. On y trouve vraiment tout ! Que ce soit pour le bricolage, l'aménagement ou la décoration. Je m'amuse tellement plus dans ce magasin que dans une boutique de vêtements 😅 …
Lucas Fabrice Devaux (26/07/2025 17:56):
Facile à trouver et des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. En plus, le service est excellent. Merci.
Jean-Pierre Damien Caron (26/07/2025 07:19):
Nous sommes très déçus par le manque de courtoisie des employés du service de matériaux de construction en extérieur. Alors que mon conjoint et moi chargions vingt grandes plaques de plâtre, ils discutaient entre eux sans même vérifier si nous avions besoin d'aide. À aucun moment ils ne se sont souciés de savoir si nous avions besoin d'assistance, alors que nous sommes restés là pendant au moins vingt minutes. C'était vraiment frustrant.
Cependant, la caissière a été très aimable et serviable, ce qui a été une agréable surprise.
Nathalie Marie-Claire Blin (22/07/2025 04:31):
J'ai été extrêmement bien accueilli et conseillé par Valérie au rayon des salles de bain. Elle m'a accompagné sans me mettre la pression. C'est une personne très calme, attentionnée, douce et agréable. Toujours souriante. Je suis enchanté et je ne manquerai pas de lui montrer un avant/après de ma salle de bain!
