Magasin de Bricolage Leroy Merlin Bordeaux : Une Destination Essentielle pour Vos Projets
Le magasin Leroy Merlin Bordeaux s'impose comme une référence dans le domaine du bricolage. Situé à Bordeaux, ce magasin propose une vaste gamme de produits allant des ampoules aux outils de jardinage, tout en offrant divers services disponibles pour faciliter vos achats.
Options de Paiement et Accessibilité
La flexibilité est au cœur de l'expérience client chez Leroy Merlin. Vous pouvez régler vos achats avec des cartes de débit, des cartes de crédit, ou même en utilisant des chèques. De plus, le retrait en magasin est facilité par un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible.
Services de Montage et Livraison
Pour ceux qui manquent de temps ou de compétences, Leroy Merlin propose un service de montage pour divers produits. Vous pouvez également bénéficier d'une livraison le jour même, ce qui vous permet de commencer vos projets sans retard.
Un Magasin Bien Organisé ?
Malgré ses atouts, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'organisation des rayons. Des suggestions telles que la réorganisation des luminaires et le rangement des ampoules ont été émises, soulignant un capharnaüm qui complique la recherche de produits spécifiques.
Accessibilité Numérique et Wi-Fi
Chez Leroy Merlin Bordeaux, le Wi-Fi est disponible, permettant aux clients de consulter les stocks en ligne, de vérifier les prix et d'accéder à des informations supplémentaires sur les produits. Cependant, des clients ont rencontré des problèmes avec les commandes passées en ligne, telles que des articles non livrés ou annulés, illustrant le besoin d'améliorations dans la gestion des stocks.
Réaction du Personnel et Assistance Client
Le service client a suscité des avis mitigés. Certains clients ont loué la réactivité et l'efficacité des conseillers, tandis que d'autres se sont plaints du manque de communication et de l'absence de suivi après-vente. Des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.
Dégradation de la Relation Client
Des clients mentionnent un sentiment de mépris dans les interactions avec le personnel, notamment lors des transactions aux caisses. Les caisses automatiques ont aussi été critiquées pour leur lenteur et le manque de personnel aux caisses traditionnelles, mettant à mal l'expérience d'achat.
Conclusion
Le magasin de bricolage Leroy Merlin Bordeaux offre une variété de services et de produits attirants pour les amateurs de bricolage. Malgré certains défis en termes d'organisation et de service client, l'engagement du magasin envers l'accessibilité et la commande rapide reste un point fort. Pour ceux qui recherchent des matériaux de qualité et des conseils avisés, Leroy Merlin demeure une option incontournable.
N'hésitez pas à explorer leurs nombreuses offres et à profiter de leur service de recyclage pour une consommation responsable !
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 84 commentaire(s) reçu(s).
Mélanie Diane Gervais (04/09/2025 00:26):
Un énorme merci à Hervé qui était là à l'accueil et qui a été d'une grande aide, aimable et souriant, il m'a vraiment rendu service. C'est tellement rare de nos jours !
Blandine Suzanne Guerin (02/09/2025 12:50):
Ça aurait pu être bien mais il manque un peu d'implication de la part du vendeur avec qui nous avons discuté. C'est dommage...
Édith Sophie Abadie (02/09/2025 06:41):
Un grand merci à Marc du rayon peinture pour ses conseils avisés. Son professionnalisme, sa compétence et sa passion sont vraiment appréciables. J'ai eu la chance de bénéficier de son expertise aujourd'hui. Ce genre de service personnalisé est plutôt rare chez Leroy Merlin, je dois dire. Il ne me reste plus qu'à me mettre à la peinture ! Merci encore à Marc.
Louis-Marie Edouard Poirier (30/08/2025 14:53):
Commande non livrée ni remboursée... Aucune réponse du service client, ni du service relation client, ni du magasin... C'est de l'arnaque pure et simple.
Sandrine Rosalie Garnier (29/08/2025 11:32):
Je suis un client fidèle de LEROY MERLIN et je pensais que le service clientèle allait me soutenir concernant le braséro que j'avais commandé sur leur plateforme (partenaire BELIANI.FR). Je n'ai jamais eu à retourner de produit chez Leroy Merlin, mais celui-ci n'aurait jamais dû être référencé chez eux. Au bout de 6 mois, le produit commençait déjà à rouiller et à s'écailler, et au bout d'un an, tout est en lambeaux (voir photos) !! J'ai demandé à Leroy Merlin de reprendre ce produit honteux, mais aucune réponse. Le service client est très aimable mais inutile. Je me sens volé. Avec la réaction de Leroy Merlin, je ne suis plus client chez eux à moins qu'ils assument leurs responsabilités.
Geneviève Sandrine Petit (28/08/2025 11:27):
Je tiens à exprimer ma gratitude à Céline, la responsable du rayon jardin du magasin de Bordeaux, qui a su résoudre mon problème avec une livraison défectueuse d'un produit acheté sur le Market Place. Mondoviro, qui refusait catégoriquement de procéder à un échange, a finalement cédé grâce à son intervention. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et son efficacité !
Sandrine Victoire Richard (28/08/2025 09:01):
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience concernant le service après-vente de LR suite à un achat en ligne. Je suis très déçue par le SAV de LR. J'ai acheté une lampe Silta qui ne correspondait pas au descriptif en ligne. Ni le vendeur INOLED ni LR n'ont accepté de me renvoyer la lampe conforme au descriptif, arguant que celui-ci n'était pas "contractuel". Méfiez-vous donc de ce que vous achetez et de ce que vous recevrez, car les descriptifs ne sont pas fiables. Le SAV de LR est très décevant, sans parler de celui du vendeur.
Alexandre Thierry Barbier (26/08/2025 11:26):
Cela fait des années que j'achète beaucoup de matériel chez ce Leroy Merlin (j'ai dépensé plusieurs dizaines de milliers d'euros). Je suis venu rendre du matériel neuf toujours étiqueté et ils ont refusé de le reprendre sous prétexte que cela faisait plus d'un an, pour seulement quelques semaines. On m'a dit que si j'avais la carte de fidélité, le matériel aurait été repris. J'ai la carte, je ne l'avais juste pas utilisée pour ces achats. J'ai demandé à parler à un responsable, l'hôtesse l'a appelé mais il n'a pas voulu se déplacer. Quelle honte ! Il s'agissait d'un montant à rembourser inférieur à 50 euros, mais pour moi, c'est une question de principe, je trouve cela absolument scandaleux... Je suis extrêmement déçu et je ne ferai plus aucun achat dans ce magasin.
Brigitte Coralie Charlier (25/08/2025 15:21):
Nous sommes venus le jeudi 06/02 pour obtenir des conseils sur les luminaires et nous avons été très bien conseillés par une jeune fille nommée Adèle. Elle a pris le temps de changer les ampoules sur les modèles d'exposition pour que nous puissions voir le résultat. Merci à elle pour son professionnalisme, nous avons acheté 3 suspensions et bien sûr les ampoules 😉😉😉. Encore merci à cette jeune fille.
Suzanne Marie Vasseur (24/08/2025 03:02):
Leroy Merlin offre de nombreux services pour faciliter vos projets, comme la livraison à domicile, le retrait en magasin, la location d'outils, le service après-vente, etc. Vous pouvez aussi profiter de leur programme de fidélité pour avoir des réductions et des avantages exclusifs.👍…
Rosalie Éva Fournier (23/08/2025 15:26):
Le vendeur responsable des articles de menuiserie est un incompétent qui préfère rester assis et nous renvoyer à son site web plutôt que de se lever pour conseiller les clients. C'est vraiment décevant de voir ce genre de personnel. Je suis très déçu par cette enseigne dans ce cas!!
Théo Denis Robert (23/08/2025 12:16):
Je n'avais pas saisi l'utilité de l'affiche "restons civilisés", mais maintenant je comprends mieux ! Il est facile de perdre patience en attendant si longtemps au rayon cuisine/rangement et en sentant le manque de considération envers le client.. !! Et tout au long de ma visite en magasin, aucun conseiller n'est venu améliorer la situation. Que se passe-t-il chez Leroy Merlin, qui était pourtant mon magasin préféré ??
Paul-Henri Thierry Rivière (19/08/2025 22:58):
Bonjour, je ne vais plus fréquenter ce magasin. Trop de problèmes, des réponses téléphoniques médiocres et je suis pourtant poli. Je me suis rendu à celui de Bouillac et désormais je n'irai qu'à celui-ci.
Mathieu Jules Bertrand (19/08/2025 21:34):
Un grand merci à Marc de l'équipe peinture pour son professionnalisme exemplaire. Il a su répondre à nos besoins, être à notre écoute et nous a même guidés dans le choix des peintures les plus adaptées à notre décoration. Un employé passionné par son métier, avec beaucoup d'humour en prime. Merci infiniment!
Léon Michel Robin (19/08/2025 17:46):
Je voudrais exprimer ma gratitude envers Christophe du département de la Quincaillerie qui m'a grandement aidé aujourd'hui à trouver toutes les vis nécessaires pour installer mes tringles à rideaux d'une autre marque. C'était une première pour moi, donc il m'a expliqué tout en détail et a pris le temps d'étudier ma situation pour trouver une solution (les trous de mes tringles étaient trop petits pour les vis habituelles). Grâce à lui, j'ai pu les installer toute seule. Merci beaucoup, Christophe ! 😁
Manon Anne-Sophie Turpin (18/08/2025 15:40):
Le service de conseils chez Leroy Merlin est fantastique, ils ont fait une découpe impeccable en plus de mes achats (des contre-marches de rénovation). Je suis venue spécialement d'un autre département et je ne regrette pas du tout le déplacement.
Diane Gabrielle Francois (17/08/2025 22:24):
J'ai passé commande sur le site le 27/04 pour un article en promotion, j'ai sécurisé tout cela par téléphone la veille. On m'a assuré que je recevrais ma commande le jour J. .. mais le jour venu, je reçois un message m'informant que la commande est annulée faute de stock ! Une personne s'est excusée poliment sans pour autant me fournir une réponse appropriée, mais plutôt une réponse désinvolte. Un gros manque de sérieux sur ce coup là ! Bien entendu, le produit n'est plus en promotion dans les autres magasins.
Fanny Delphine Leroy (17/08/2025 01:58):
Inacceptable !
Nous avions pris rendez-vous en ligne pour ce samedi 1er mars à 16h pour une consultation sur la rénovation de notre salle de bain, après avoir soumis des plans et des photos en ligne (projet d'environ 10 000€). Nous avions demandé à nos parents de venir garder notre bébé de 6 mois à la maison, sachant que le rendez-vous devait durer environ 1h.
Nous sommes arrivés en magasin à 15h50, les trois employés du rayon salle de bain étaient occupés. Pas un bonjour, pas un regard. À 16h05, l'un des employés s'est libéré et a pris en charge directement une cliente arrivée après nous, toujours sans un regard ni un bonjour.
Sa collègue s'est ensuite libérée et lorsque nous lui avons annoncé que nous avions rendez-vous pour une consultation salle de bain, elle nous a répondu "ah oui mais le samedi c'est compliqué. Attendez mon collègue (le troisième employé), il s'y connaît mieux que moi". Nous avons donc patienté pour ce fameux collègue, Mickael, déjà occupé avec une autre cliente. Encore une fois, pas un regard ni un bonjour pendant plus de 20 minutes !
Nous avons décidé de partir à 16h40 sans concrétiser notre projet, après avoir dérangé nos parents pour rien. Enfin, pas tout à fait, car nous avons traversé la rue pour nous rendre chez Ikea, qui eux, étaient ravis de nous accueillir même un samedi !
Coralie Océane Dupuis (17/08/2025 00:36):
Accueil sympa, caissiers avec le sourire, vendeurs en rayon attentifs mais le service après-vente lamentable.
Vous avez acheté une cuisine entière chez eux et au moment du montage, il manquait un élément dans un carton de tiroir. Après vérification, le carton avait été reconditionné car scotché différemment. Le SAV remet en question la véracité de vos propos, aucun geste commercial ou arrangement pour régler le problème. "Vous auriez dû vérifier le carton lors du retrait", le colis était avec 50 autres sur palettes sous plastique. Résultat, vous devez démonter le tiroir, le retourner avant d'en acheter un nouveau. La politique de Leroy Merlin Bordeaux Lac est de limiter leurs pertes sans aucune considération de l'expérience client.
Paul Cédric Robert (15/08/2025 22:43):
Je pense qu'il serait vraiment utile de ranger certains rayons du magasin de bricolage. Par exemple, les rayons des luminaires sont un vrai casse-tête, on perd tellement de temps à chercher les produits, ce n'est pas normal du tout. Les numéros affichés (lorsqu'il y en a) ne correspondent même pas... Je ne saisis pas du tout le concept (voir les photos). De même, quand on cherche une ampoule, elles sont toutes mélangées, c'est incompréhensible.
