Magasin de Bricolage Leroy Merlin Bordeaux : Une Destination Essentielle pour Vos Projets
Le magasin Leroy Merlin Bordeaux s'impose comme une référence dans le domaine du bricolage. Situé à Bordeaux, ce magasin propose une vaste gamme de produits allant des ampoules aux outils de jardinage, tout en offrant divers services disponibles pour faciliter vos achats.
Options de Paiement et Accessibilité
La flexibilité est au cœur de l'expérience client chez Leroy Merlin. Vous pouvez régler vos achats avec des cartes de débit, des cartes de crédit, ou même en utilisant des chèques. De plus, le retrait en magasin est facilité par un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible.
Services de Montage et Livraison
Pour ceux qui manquent de temps ou de compétences, Leroy Merlin propose un service de montage pour divers produits. Vous pouvez également bénéficier d'une livraison le jour même, ce qui vous permet de commencer vos projets sans retard.
Un Magasin Bien Organisé ?
Malgré ses atouts, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'organisation des rayons. Des suggestions telles que la réorganisation des luminaires et le rangement des ampoules ont été émises, soulignant un capharnaüm qui complique la recherche de produits spécifiques.
Accessibilité Numérique et Wi-Fi
Chez Leroy Merlin Bordeaux, le Wi-Fi est disponible, permettant aux clients de consulter les stocks en ligne, de vérifier les prix et d'accéder à des informations supplémentaires sur les produits. Cependant, des clients ont rencontré des problèmes avec les commandes passées en ligne, telles que des articles non livrés ou annulés, illustrant le besoin d'améliorations dans la gestion des stocks.
Réaction du Personnel et Assistance Client
Le service client a suscité des avis mitigés. Certains clients ont loué la réactivité et l'efficacité des conseillers, tandis que d'autres se sont plaints du manque de communication et de l'absence de suivi après-vente. Des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.
Dégradation de la Relation Client
Des clients mentionnent un sentiment de mépris dans les interactions avec le personnel, notamment lors des transactions aux caisses. Les caisses automatiques ont aussi été critiquées pour leur lenteur et le manque de personnel aux caisses traditionnelles, mettant à mal l'expérience d'achat.
Conclusion
Le magasin de bricolage Leroy Merlin Bordeaux offre une variété de services et de produits attirants pour les amateurs de bricolage. Malgré certains défis en termes d'organisation et de service client, l'engagement du magasin envers l'accessibilité et la commande rapide reste un point fort. Pour ceux qui recherchent des matériaux de qualité et des conseils avisés, Leroy Merlin demeure une option incontournable.
N'hésitez pas à explorer leurs nombreuses offres et à profiter de leur service de recyclage pour une consommation responsable !
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 43 commentaire(s) reçu(s).
Aurore Nathalie Leclerc (22/06/2025 00:54):
Quelle SHAME, une expérience bien triste. J'ai acheté une clim réversible en septembre 2023, en panne le 15 juillet 2024, réparée par un partenaire rapidement (manque de gaz). En octobre 2024, plus de chaleur !!! Intervention du service de pose, "gaz ok, compresseur HS" pris en garantie par LM au 15 novembre. Ils demandent un diagnostic par l'installateur (même résultat), il faut maintenant contacter la hotline Mitsubishi, pris en garantie par le fabricant, transmis à LM mi-décembre. Le temps passe et il fait froid !!! Le "rayon après-vente" ne vous prête pas un moyen de chauffage en attendant, ma fille se voit prêter un "radiateur grille-pain" pour un coût supplémentaire de 107€ (génial quand on est étudiante). LM nous informe que le groupe est arrivé, à nous d'aller le chercher !!! En réalité, il s'agit juste du compresseur que le service de pose est incapable de changer !!!!!!!!!!! (intervention très technique). LM nous dit alors que nous avons la pièce, le dossier est donc clos !!!! NON NON messieurs............. Ils commandent alors une unité entière, reçue mi-janvier, et oui le temps passe encore, installation pour fin janvier !!! Quand je dis "rayon après-vente", c'est bien cela, aucun service rendu, même pas une réponse au courrier RAR !! Enfin, maintenant vous savez, privilégiez un artisan local plutôt qu'un grand groupe d'incapables comme ça. Pour vendre, aucun problème, pour assumer après, dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile !! CATASTROPHIQUE, je termine comme j'ai commencé, quelle SHAME.
Éva Margaux Perrin (21/06/2025 21:29):
Un service après-vente incroyable!
Accueillant, serviable et efficace. Ils ont été très professionnels, je recommande vivement.
Léa Eléonore Mercier (21/06/2025 06:42):
Nous avons eu recours au service de rénovation énergétique et nous sommes absolument satisfaits. Nous avons été très bien accueillis et renseignés. L'accompagnement est complet : des rendez-vous avec les artisans à la présentation des devis et des solutions d'aides. Merci à M. Lecunff pour tout cela.
Anaïs Marguerite Charlier (20/06/2025 03:36):
Ces gars du service client sont vraiment nuls, et je suis même trop poli, le traitement client à Bordeaux Lac est scandaleux. Par contre, à Mérignac, le traitement client est parfait. Mon problème a été résolu en 5 minutes dans la bonne humeur alors qu'au lac, je suis tombé sur des abrutis agressifs.
Didier Corentin Rousseau (19/06/2025 01:35):
Aujourd'hui, le 18 avril, ma belle-fille et moi avons acheté une armoire à balais qui, malheureusement, n'est pas de très bonne qualité 😡, ainsi que des tampons pour pieds de chaise. Après être passées par une caisse automatique qui n'a pas imprimé mon ticket de caisse, nous avons été arrêtées par le vigile et avons perdu une demi-heure à nous expliquer que nous n'avions pas payé 😡. Après avoir demandé à parler à un responsable qui a retrouvé mon achat sur ma carte de fidélité, j'étais pressée 😡. C'est inadmissible de prendre les gens pour des voleurs juste parce que vos machines ne fonctionnent pas 😡.
Éva Margaux Mahe (18/06/2025 19:56):
Grand choix mais attente trop longue pour un meuble de salle de bain, nous avons attendu plus de 30 minutes et avons finalement décidé de rebrousser chemin car la cliente ne savait pas ce qu'elle voulait. Ce n'était pas une décision motivée, la file derrière nous s'allongeait et les gens commençaient à s'énerver car nous en avions tous assez d'attendre.
Émile Quentin Pichon (17/06/2025 14:30):
Magasin top pour tous vos besoins en bricolage, le personnel est vraiment à l'écoute et compétent pour vous conseiller. Vraiment top!
Georges Gabriel Dupuis (17/06/2025 11:12):
Mercredi 2 juin, en fin de matinée.
Journée de shopping du sol au plafond pour la rénovation de notre chambre. Un énorme merci à la responsable du rayon papier peint, qui a mis tout en œuvre pour répondre à nos demandes. Son sens du style, sa patience et sa gentillesse nous ont été d'une grande aide. Nous lui sommes très reconnaissants.👍🏻
Thérèse Ninon Tissier (15/06/2025 08:00):
Je suis allée pour concevoir 3 placards et un dressing, cherchant des conseils et des propositions... le monsieur m'a donné un ordinateur et un outil de conception que j'aurais pu utiliser chez moi 😅 puis il est parti car il avait d'autres choses à faire. Bon, direction les voisins...ikea...
Maxime Olivier Rodriguez (12/06/2025 09:11):
Magasin top comme toujours, cependant la caissière Isabelle devrait améliorer son attitude. Un bonjour, un au revoir et un sourire ne feraient pas de mal...
Pauline Rosalie Devaux (09/06/2025 21:11):
J'ai acheté un pot de peinture DEXTER (de la marque Leroy) hier, de la peinture crépi au lieu de la peinture de façade. Je l'ai ramené aujourd'hui, mais on me l'a refusé car je n'avais pas de ticket de caisse, même si j'ai montré le débit sur ma carte bancaire. L'accueil était très désagréable. Désormais, j'irai chez Castorama, plus commerçant !
Pierre Émile Faure (07/06/2025 10:45):
Il me restait quelques dizaines de milliers d'euros à dépenser pour ma rénovation (je ne parle même pas de la suivante). Eh bien j'irai les dépenser chez Castorama et Point P et ce, uniquement à cause de l'attitude insolente et insultante (on est à la limite du harcèlement) d'un certain coordinateur logistique dont les erreurs m'ont coûté beaucoup de temps et d'argent (commande 242027). Ce monsieur, soit dit en passant, semble utiliser son téléphone personnel pour contacter les clients afin de cacher son incompétence à ses supérieurs, et n'hésite pas à maquiller ses erreurs au sein du logiciel de planification. Avec des employés comme ça, la concurrence peut se frotter les mains! Je ne mets pas 1 étoile par respect pour les vendeurs, conseillers et caristes qui eux font correctement et poliment leur travail.
Edit: comme prévu, votre réponse est sans intérêt, car la commande n'est pas le problème. Le problème est le fait qu'un de vos employés puisse se comporter de la sorte avec un client sans qu'il y ait de conséquences. J'ai le nom et le numéro de cette personne, le minimum aurait été qu'un responsable de la plateforme logistique de Lille me recontacte.
Catherine Isabelle Huet (04/06/2025 14:52):
Nous avions une demande spécifique pour trouver le bon plan de travail. Merci à Annaïg et à sa collègue du rayon conception de cuisine, ainsi qu'à l'équipe logistique qui ont tout fait pour nous aider à trouver le produit. Un grand merci à eux.
Éva Élodie Serres (04/06/2025 09:48):
Suite à ma demande de renseignements concernant une canalisation obstruée,
J'ai reçu un excellent suivi de la part d'un conseiller (Hervé)....
Ses conseils étaient très précieux, il se reconnaîtra....
À bientôt
Emmanuel Gabriel Adam (03/06/2025 23:44):
Le personnel est très serviable et souriant, en particulier Nathan au rayon quincaillerie et Tara à la caisse... C'est un vrai plaisir de venir ici et d'être si bien accueilli... Je recommande fortement...
Victor Emmanuel Pottier (02/06/2025 04:46):
Un énorme merci à Jérémy du département de menuiserie pour sa compétence, sa gentillesse et la qualité de ses recommandations. Un service impeccable, malheureusement rare dans d'autres magasins. Bravo et merci infiniment!
Sandrine Colette Philippe (29/05/2025 22:38):
Si tu sais exactement ce que tu veux acheter... vas-y, mais vérifie quand même le stock même si ce n'est pas garanti à 100 %. Si tu as besoin de conseils... fuis, car les conseillers ne sont jamais là ou bien appelle la plateforme, au moins il y a un service client et ensuite passe commande en ligne ! C'est décevant de se déplacer en magasin pour obtenir un tel service.
Pierre Émile Gomes (24/05/2025 20:41):
Un article disponible acheté et payé.
À une heure de la livraison, la commande est annulée unilatéralement par LM sans aucune explication. LM se contente d'annoncer un remboursement sous 48 heures.
Tout simplement inacceptable. À vous de juger...
Florence Coralie Boyer (23/05/2025 13:36):
Un vrai cauchemar. Je choisis mes mots avec soin.
Quelle angoisse de toujours chercher un vendeur dans le rayon des luminaires, il n'y en a jamais.
Lors de ma première visite, j'ai demandé à un vendeur d'un autre rayon "désolé, ce n'est pas mon rayon", lors de ma deuxième visite pour demander un vendeur dans le rayon des luminaires, "il est en pause, il est seul cet après-midi, vous devez attendre"... est-ce normal ?
Il faudrait vraiment recruter en masse pour ce magasin car cela ne va pas du tout...
Rosalie Pauline Lemoigne (23/05/2025 02:32):
Je suis allée aujourd'hui pour échanger des rideaux avec un défaut (pour la troisième fois).
Tout d'abord, je tiens à dire que la jeune femme du service retour qui était là cet après-midi et vendredi 15 novembre soir est vraiment très gentille et compréhensive.
La jeune femme du rayon rideau cet après-midi était également vraiment adorable et compréhensive. Nous avons trouvé une solution ensemble avec la responsable du rayon, qui a été elle aussi compréhensive.
En revanche, la jeune femme du rayon rideau lors de mon deuxième échange, c'est-à-dire le vendredi 15 novembre au soir, a vraiment été très désagréable. Elle remettait en cause mes dires, restait sceptique malgré les preuves devant ses yeux, soupirait. Aucune compréhension de sa part. J'espère ne plus avoir à faire à elle.
Ce serait bien que toutes les remarques soient remontées au personnel.
