Magasin de Bricolage Leroy Merlin Bordeaux : Une Destination Essentielle pour Vos Projets
Le magasin Leroy Merlin Bordeaux s'impose comme une référence dans le domaine du bricolage. Situé à Bordeaux, ce magasin propose une vaste gamme de produits allant des ampoules aux outils de jardinage, tout en offrant divers services disponibles pour faciliter vos achats.
Options de Paiement et Accessibilité
La flexibilité est au cœur de l'expérience client chez Leroy Merlin. Vous pouvez régler vos achats avec des cartes de débit, des cartes de crédit, ou même en utilisant des chèques. De plus, le retrait en magasin est facilité par un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible.
Services de Montage et Livraison
Pour ceux qui manquent de temps ou de compétences, Leroy Merlin propose un service de montage pour divers produits. Vous pouvez également bénéficier d'une livraison le jour même, ce qui vous permet de commencer vos projets sans retard.
Un Magasin Bien Organisé ?
Malgré ses atouts, certains clients ont exprimé des préoccupations concernant l'organisation des rayons. Des suggestions telles que la réorganisation des luminaires et le rangement des ampoules ont été émises, soulignant un capharnaüm qui complique la recherche de produits spécifiques.
Accessibilité Numérique et Wi-Fi
Chez Leroy Merlin Bordeaux, le Wi-Fi est disponible, permettant aux clients de consulter les stocks en ligne, de vérifier les prix et d'accéder à des informations supplémentaires sur les produits. Cependant, des clients ont rencontré des problèmes avec les commandes passées en ligne, telles que des articles non livrés ou annulés, illustrant le besoin d'améliorations dans la gestion des stocks.
Réaction du Personnel et Assistance Client
Le service client a suscité des avis mitigés. Certains clients ont loué la réactivité et l'efficacité des conseillers, tandis que d'autres se sont plaints du manque de communication et de l'absence de suivi après-vente. Des améliorations sont nécessaires pour garantir une meilleure expérience client.
Dégradation de la Relation Client
Des clients mentionnent un sentiment de mépris dans les interactions avec le personnel, notamment lors des transactions aux caisses. Les caisses automatiques ont aussi été critiquées pour leur lenteur et le manque de personnel aux caisses traditionnelles, mettant à mal l'expérience d'achat.
Conclusion
Le magasin de bricolage Leroy Merlin Bordeaux offre une variété de services et de produits attirants pour les amateurs de bricolage. Malgré certains défis en termes d'organisation et de service client, l'engagement du magasin envers l'accessibilité et la commande rapide reste un point fort. Pour ceux qui recherchent des matériaux de qualité et des conseils avisés, Leroy Merlin demeure une option incontournable.
N'hésitez pas à explorer leurs nombreuses offres et à profiter de leur service de recyclage pour une consommation responsable !
Si nécessaire ajuster des données que vous pensez incorrect relatif à cette page, s'il vous plaît livrez un message et nous le corrigerons dès que possible. Avec anticipation merci beaucoup.
Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 84 commentaire(s) reçu(s).
Agnès Marguerite Delorme (15/08/2025 07:15):
Le magasin est très bien organisé, le personnel est serviable et compétent en donnant de bons conseils. Je donnerais 5 étoiles sans hésitation si ce n'était pas pour l'accueil de Isabelle au service des retours. Son attitude hautaine et ses ordres donnent une mauvaise expérience aux clients.
Cependant, le service de retrait de marchandises est très pratique et rapide, avec un bon accueil. Merci encore !
Florian Charles Pichon (14/08/2025 11:20):
J'ai acheté des rideaux à 180 euros et un voilage à 90 euros il y a deux ans. La couture s'est décousue et l'œillet s'est détaché. Je dépasse de 2 mois la garantie et la Responsable du magasin trouve cela normal qu'il n'y ait pas de remboursement et joue l'ironie en me disant de prendre en photo son nom si je ne suis pas content, aucun souci pour elle. Alors que j'effectue énormément d'achats chez eux Leroy Merlin, ils ont trop de clients et se croient infaillibles en se permettant de snober leurs clients. Pour le prix des rideaux, il vaut mieux les acheter au marché à 10 euros, au moins ils sont fiables, vous les jetez plutôt que de mettre des prix de 180 euros et de vous asseoir dessus au bout de même pas 2 ans. Honteux leur comportement. J'ai décidé de ne plus rien acheter chez Leroy Merlin, on n'est qu'un numéro pour eux, une usine à argent sans empathie et respect du client.
Juliette Océane Guerin (13/08/2025 14:52):
Un vrai scandale. Moins de 50 % des caisses ouvertes et plus de 20 personnes qui font la queue devant chaque caisse : mépris absolu pour le client.
Ne gaspillez pas votre temps dans ce magasin, ils se fichent complètement de vous.
En plus, supprimer les hôtesses de caisse pour les remplacer par des caisses automatiques est une absurdité, quand personne n'aura plus de travail ni de salaire, qui achètera vos articles. Tant qu'à faire, laissez les articles en réserve, on viendra les chercher.
Et en plus, la carte Leroy Merlin a perdu tous ses avantages, en gros, Leroy Merlin offre de moins en moins de services, moins de qualité pour plus cher.
Jeanne Amandine Carpentier (09/08/2025 01:02):
J'ai trouvé ce dont j'avais besoin au magasin de bricolage. Le service était vraiment excellent.
Ariane Marion Huet (06/08/2025 13:15):
Expérience désastreuse.
Après une erreur de livraison (marchandise manquante d'une valeur de près de 1000 euros).
Mon partenaire (commande passée en son nom, qui n'est donc pas le même que le mien je précise) a dû se déplacer (100 km aller-retour) pour constater que la palette était restée sur place.
Nos appels au service client (plateforme) n'ont servi à rien en termes de renseignements ou d'informations concernant la marchandise manquante. Impossible d'avoir le magasin (il n'est plus possible de contacter directement les sites) et jamais personne ne nous a rappelés !!
Le service client est plus qu'insatisfaisant, Leroy Merlin n'apprécie pas les avis négatifs car mon premier avis a été signalé et bloqué. Je redis donc que dans le cas d'un dysfonctionnement suite à une livraison facturée 100 euros (pour un montant de commande de presque 1500 euros effectué en ligne), vous ne pouvez pas contacter directement le magasin d'où provient le matériel, il faudra vous déplacer (ce que nous avons dû faire) et ne pas espérer un appel annoncé par la plateforme.
Aucun geste commercial de leur part, juste un avis négatif "signalé et bloqué".
Colette Lise Chevalier (05/08/2025 18:03):
J'ai passé une commande et lorsque je suis arrivé sur place, le produit n'était pas disponible. On m'a dit d'aller à Mérignac pour le récupérer. Cela a entraîné des frais de déplacement, d'essence et plus de pollution. Ils auraient pu nous prévenir avant que l'article n'était pas en stock. Une expérience très décevante!
Baptiste Luc Bourgeois (03/08/2025 14:24):
Un grand merci à Quentin, le vendeur de bois sur mesure chez Leroy Merlin, qui a répondu parfaitement à ma demande avec professionnalisme et gentillesse. Il maîtrise parfaitement son domaine et m'a été d'une grande aide pour me conseiller. Bravo pour ce niveau de service !
Émile Quentin Besse (02/08/2025 02:44):
Je suis vraiment déçu qu'ils aient automatisé toutes les caisses. J'ai oublié de scanner 2 articles sous mon chariot en m'occupant de mon petit enfant. (54€ sur tout ce que j'ai dépensé ces 5 dernières années : une goutte d'eau) Il est à noter que la pauvre caissière qui "supervisait" ne m'a pas aidé, pas plus que les deux septuagénaires devant nous qui avaient du mal. L'agent de sécurité, lui, a bien vu que j'avais oublié et a attendu que je règle pour m'interpeller... Je me suis senti humilié et honteux ! En résumé, cette entreprise réduit les coûts en remplaçant l'humain par la machine, les employés qui restent font plus avec moins, et les prix de vente ne baissent pas pour autant, au détriment du service. Cela crée des comportements que j'ai rarement vus, les clients notent les références des produits en magasin et les achètent chez des concurrents en ligne comme Manomano.
Pour ma part, je refuse de travailler pour les Mulliez en scannant mes propres articles. Je demanderai désormais à être assisté en caisse pour éviter tout désagrément, même si cela signifie perdre du temps 😉. Peut-être est-il temps de envisager d'aller voir ailleurs, c'est dommage, j'avais confiance.
Lucas Fabrice Fournier (01/08/2025 18:42):
Commande en ligne confirmée puis annulée deux jours plus tard en raison d'un problème de stock, remboursement prévu dans 72 heures... Vraiment décevant, pas du tout à la hauteur des grands sites de commerce en ligne.
Damien Daniel Rey (31/07/2025 10:16):
Magasin bien approvisionné et organisé
Informations de qualité et personnel disponible
Seul point négatif: les caisses! Les caisses en libre-service sont pratiques mais il y a toujours trop de monde. De quoi décourager de venir... tous les clients passent par là, vous gâchez 100% de l'expérience d'achat.
Claire Aurélie Tissier (29/07/2025 18:46):
Une expérience exceptionnelle chez Leroy Merlin Bordeaux Lac ! Le magasin est impeccable, toujours propre et bien organisé, ce qui rend les achats agréables et efficaces. L’agencement est pensé pour une navigation fluide, avec des rayons bien structurés et faciles à repérer. Mention spéciale au personnel, toujours accueillant, souriant et prêt à aider avec des conseils précieux. Un vrai plaisir de venir faire ses achats ici !
Lucie Claire Leclercq (29/07/2025 16:04):
Oh là là, quel grand magasin! Nous avons vraiment trouvé tout ce dont nous avions besoin : du papier peint intissé, de la colle, des moulures... Le personnel était très agréable en plus !
Henri Jacques Rousseau (28/07/2025 18:05):
Encore une fois, quelle déception ! J'avais pris rendez-vous avec un artisan pour ce matin. Aucun appel, aucune excuse, et personne ne s'est présenté. Pourtant, j'avais payé 45 euros. Et quand j'appelle pour exprimer mon mécontentement et demander un nouveau rendez-vous à ma convenance, on me répond qu'il faut attendre que mes collègues me rappellent lorsqu'ils seront disponibles. C'est incroyable ! En attendant, nous avons perdu une matinée.
Brigitte Coralie Durand (28/07/2025 07:34):
On m'a vendu un produit réemballé et abîmé dans ce magasin de bricolage, un sèche-serviette ACOVA. Depuis, impossible de me le faire remplacer, tous les services se renvoient la balle... À suivre.
Suite de l'affaire : le magasin m'a finalement remplacé le produit, mais en le déballant à la maison, encore un souci, un gros enfoncement sur un côté malgré l'emballage intact. MORALITÉ : je devrai désormais déballer tout produit directement en magasin pour éviter de faire des kilomètres pour faire remplacer un produit défectueux...
Gérard Maxime Rolland (28/07/2025 05:48):
Vous mettez 2 minutes pour trouver votre produit en rayon et 2 heures pour passer en caisse. Quelle honte ! D'accord avec la réponse de Leroy Merlin, mais je vais préciser mon avis.
Vous y allez le lundi à n'importe quelle heure : attente interminable en caisse.
Vous y allez le mardi à n'importe quelle heure : interminable en caisse.
Et c'est pareil le mercredi, le jeudi et le vendredi.
Et je ne vous parle pas du week-end.
Donc la réponse : Le personnel fait ce qu'il peut. C'est non ! C'est une organisation défaillante.
Les caisses où le client doit tout faire tout seul, c'est interminable.
Mais cela permet de générer plus de bénéfices, donc il faut assumer les critiques.
Raphaël Léon Pottier (28/07/2025 04:19):
J'ai eu une expérience malheureuse dans un magasin en août, où j'ai été débitée deux fois du montant de mon achat à la suite d'un bug en caisse. Cela fait maintenant deux mois que je suis en contact avec le service client pour obtenir le remboursement du paiement en double. On me renvoie d'un service à l'autre, on me demande de multiples justificatifs qui ne semblent mener à rien. Aujourd'hui, après avoir beaucoup investi de temps pour défendre ma cause, je n'ai toujours pas été remboursée par le magasin ! MISE À JOUR : Contrairement à ce que vous avez répondu sur mon commentaire, le dernier e-mail que j'ai reçu de votre part il y a deux semaines indiquait qu'il n'y avait pas de solution, et depuis, je n'ai pas reçu de nouvelles.
Emilie Émeline Colin (28/07/2025 01:23):
De retour à Leroy Merlin pour trouver une bougie de remplacement pour ma tondeuse (achetée chez LM en mars 2024). Je n'arrive pas à localiser les références en rayon. Après avoir demandé de l'aide aux responsables, ces derniers me dirigent vers le service après-vente (j'utilise une canne, et il faut faire le tour du magasin par l'extérieur - 450m aller-retour). Finalement, le service après-vente est compétent et m'explique qu'il faut consulter le site de LM pour trouver l'équivalent du QCA2YC (référence de la bougie à remplacer que j'ai apportée). Pourquoi les responsables interrogés en magasin n'ont-ils pas effectué cette recherche eux-mêmes ? Pourquoi, sachant que je suis en difficulté pour marcher, m'a-t-on envoyé à l'arrière du magasin ? Est-ce là l'esprit de Leroy Merlin ?
Corentin Basile Poulain (27/07/2025 17:25):
En allant chercher ma commande au drive, j'ai été ravi de rencontrer Christelle, que j'ai pu remercier pour sa gentillesse et la qualité de son travail. Un grand merci aussi à Thomas pour son accueil chaleureux et son service impeccable. Vos équipes sont vraiment extraordinaires !
Pauline Yvonne Adam (27/07/2025 06:06):
Magasin de bricolage génial. Très bien approvisionné avec un personnel attentif. Ce qui me fait revenir chez Leroymerlin, c'est la facilité de retour des articles en trop.
Il fait souvent trop chaud là-bas et il n'y a pas toujours de gobelets pour la fontaine à eau.
C'est mon magasin de bricolage préféré de la région.
Marie-Thérèse Laure Vallet (24/07/2025 11:43):
Bonjour, suite à l'achat de notre salle de bain en février, notre caniveau de receveur est arrivé ébréché. Malgré plusieurs demandes au service après-vente avec des e-mails de confirmation automatique, nous n'avons reçu aucun retour de votre part.
