Leroy Merlin Puilboreau, situé à La Rochelle, est un magasin de bricolage qui offre une large gamme de produits et services pour tous vos projets. Que vous soyez un bricoleur novice ou un expert, cet espace est conçu pour répondre à vos besoins.
Accès et services adaptés
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accessibilité optimale à tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant et parking gratuit sont disponibles pour faciliter votre visite.
Pour améliorer votre expérience, Leroy Merlin propose également un service de retrait en magasin. Vous pouvez faire vos courses rapidement grâce à la possibilité de faire des courses rapides et bénéficier du drive disponible.
Offres et promotions
Leroy Merlin Puilboreau met souvent en avant des offres intéressantes sur divers articles tels que des ampoules, des appareils électroniques, et même des piles. Vous pouvez utiliser cartes de débit et cartes de crédit pour vos paiements, rendant le processus d'achat plus fluide.
Qualité du service client
Les avis des clients soulignent souvent la qualité du service. Les employés sont décrits comme étant accueillants et offrant de bons conseils, notamment dans le rayon extérieur et le rayon cuisine. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes d'accueil avec des membres du personnel, ce qui souligne l'importance d'un service client uniforme.
Ateliers et recyclage
Leroy Merlin propose aussi des cours de bricolage, tels que des ateliers d’initiation menuiserie, permettant aux clients d’acquérir de nouvelles compétences. Le magasin s'engage également dans des initiatives de recyclage, contribuant à une consommation plus responsable.
Expérience client
Malgré ses nombreux atouts, certains clients ont signalé des expériences négatives, notamment au niveau du service après-vente, et du temps d'attente à la caisse. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'améliorer l'organisation et la formation du personnel.
Conclusion
Le magasin Leroy Merlin de Puilboreau à La Rochelle reste une destination incontournable pour les amateurs de bricolage. Avec son accès facilité, ses nombreux services, et une variété d'offres, il a tout pour séduire. Toutefois, une attention particulière au service client peut grandement améliorer l'expérience pour tous. N'hésitez pas à visiter et découvrir par vous-même tout ce que Leroy Merlin a à offrir !
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Leroy Merlin Puilboreau - La Rochelle Magasin De Bricolage
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 91 commentaire(s) reçu(s).
Sandrine Delphine Adam (23/07/2025 05:16):
Un service exceptionnel qui a dépassé toutes mes attentes : J'avais besoin d'une pièce de rechange en quincaillerie, et M. Mathieu Deverite m'a conseillé, a pris le temps de chercher dans le système du magasin et ensuite sur internet pour me fournir toutes les informations nécessaires afin que je puisse remplacer au mieux et dans les plus brefs délais la pièce défectueuse.
Pierre Thibault Chevalier (22/07/2025 13:50):
Ce matin, je me suis rendue au magasin de bricolage suite à mon appel d'hier soir pour signaler qu'il manquait une pièce dans la boîte de ma colonne de douche, comme me l'a fait remarquer mon plombier. La personne au téléphone m'a assuré qu'il n'y aurait aucun problème, et m'a demandé de passer le lendemain. Une fois sur place, sans même demander un remboursement ou un échange, on m'a accusé d'avoir volé la pièce manquante parce que j'avais ouvert le carton. On m'a alors demandé de payer 30% du prix pour obtenir un échange. Je n'avais pas de couteau ou de ciseaux sur moi pour ouvrir le carton, je pense donc que c'est au magasin de vérifier le contenu à la caisse. De plus, personne ne m'a informé qu'il fallait signaler un produit incomplet dans les 72 heures et qu'on me facturerait 30% du prix. C'est de l'escroquerie, et nous payons pour les personnes malhonnêtes qui volent et pour l'incompétence des employés qui ne font pas leur travail correctement. Je déconseille fortement ce magasin.
Valentin Adrien Reboul (22/07/2025 13:06):
Ce magasin est vraiment génial, il est super bien organisé et il y a une tonne de choix à des prix pour tous les budgets. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin pour mes projets de bricolage, c'est vraiment top!
Jean Côme Mallet (21/07/2025 15:03):
Expérience IKEA poussée à l'extrême.
Ce magasin est davantage orienté vers la décoration façon "coup de cœur" que vers le bricolage. Tout est conçu pour ne pas manquer un seul produit en exposition, au point de créer un véritable labyrinthe. On se perd inévitablement sans être sûr de trouver ce que l'on était venu chercher - même si les chances sont grandes que cela s'y trouve.
À visiter si l'on a suffisamment de temps devant soi et si l'on apprécie les jeux de piste. Ne pas oublier sa boussole, on tourne même en rond pour trouver la caisse !
Côme Jean Baron (20/07/2025 06:39):
Je suis venu pour acheter des planches et des morceaux de bois.
Ce magasin a été rénové de manière très élégante.
Le personnel est vraiment sympathique, c'est un plaisir de venir faire ses achats ici.
Raphaël François Morel (17/07/2025 12:32):
Je ne sais pas pour vous, mais personnellement, chaque fois que je vais là-bas, il me faut 3 heures pour trouver ce que je cherche et je finis par me perdre 😅. Heureusement, le personnel est sympathique, de bon conseil et surtout, ils connaissent bien les lieux, ce qui est une bénédiction pour moi 🤣 …
Yves Patrick Perrin (16/07/2025 10:24):
Magasin très renommé pour sa diversité et la qualité de ses produits. Le service client est excellent, toujours à l'écoute. Les conseils donnés sont très pertinents et utiles. Je recommande vivement ce magasin sans aucune hésitation.
Liliane Claire Patrice (16/07/2025 06:58):
C'est juste honteux, d'une amateurisme total, sans aucune considération pour les clients! J'ai demandé un devis pour une porte d'entrée en octobre 2023, après qu'un artisan recommandé par Leroy Merlin se soit désisté, j'ai finalement reçu le devis fin janvier 2024, commandé en mai 2024, et la livraison a eu lieu dans le couloir début juillet 2024!!! La pose était impossible avant fin septembre 2024!!! (Presqu'un an pour commander et poser une porte!!!) J'ai demandé le remboursement de la pose, trouvé un poseur par mes propres moyens et économisé 1000€ !!!!! Des attentes interminables auprès des différents services, qui semblent considérer le client comme un dérangement et répondent avec mépris, condescendance, limite insultes. Plus jamais ça! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin que je fréquente pourtant depuis de nombreuses années...
Votre réponse ajoute la mauvaise foi et le mensonge à votre amateurisme profond. Les délais évoqués n'ont rien à voir avec l'avis des bâtiments de France qui relèvent du propriétaire et n'impactent ni la livraison ni l'installation. Ce prétexte est uniquement utilisé par le poseur pour justifier un délai de cinq mois pour l'installation (en quoi cela le concerne-t-il ???). L'intérêt de s'adresser à un magasin qui vend un service en plus du matériel est d'avoir un seul interlocuteur censé gérer la commande, la pose et coordonner l'installation. Ici, c'est le client qui doit tout gérer alors que les tarifs sont très élevés. Il ne faut pas vendre des travaux qu'on est incapable de réaliser correctement. Et s'il vous plaît, arrêtez de prendre les clients pour des idiots. Merci à vous.
Nicolas Éric Robert (09/07/2025 06:18):
Je tiens à exprimer ma gratitude à Stéphane du rayon cuisine pour son amabilité et sa disponibilité lors de ma commande par téléphone. Il a fait preuve d'une grande écoute et m'a donné de précieux conseils.
Quentin Amaury Petitjean (07/07/2025 11:31):
Oui... on trouve de tout, y compris des conseils. À noter l'ouverture le dimanche toute la journée ! Parfait pour les bricoleurs !
Eléonore Coralie Delorme (05/07/2025 03:04):
Boutique très bien placée dans la zone commerçante de Puilboreau. Cependant, l'aménagement intérieur n'est pas pratique, il manque une allée centrale ce qui rend difficile l'orientation. L'espace dédié aux matériaux est désastreux, trouver une place de parking pour observer les produits est compliqué, l'attente en caisse est interminable, certaines caissières sont peu aimables et répondent brusquement aux clients. Il faut vraiment avoir un besoin urgent pour...
Florian Daniel Michaud (04/07/2025 11:58):
Bonjour à tous, aujourd'hui, le 1er février, mon mari avait un rendez-vous téléphonique prévu entre 10h30 et 11h15, confirmé par un e-mail. Il est maintenant 12h17 et personne n'a encore appelé. Nous sommes là, en attente. Bravo !
Thérèse Mireille Andre (02/07/2025 15:45):
Une attente insupportable à la caisse à 13H !!!! Une file de 30 mètres et seulement une caisse ouverte.... Des employés se baladant dans les rayons mais une seule caissière débordée.... La responsable qui règle les litiges....
À chaque fois que je vais dans ce magasin Leroy Merlin, c'est toujours pareil !!! On dirait que la direction de ce magasin n'a aucun respect pour ses clients !! 🤬🤬🤬🤬
Aristide Christian Brisset (01/07/2025 22:28):
Les artisans sélectionnés par Leroy Merlin ne sont pas tous à la hauteur. Si vous optez pour un beau parquet, je vous recommande de faire appel à un menuisier spécialisé.
Jean-Philippe Bernard Bonnet (01/07/2025 09:45):
Il y a tellement de choix, mais surtout beaucoup d'attente... La plupart des employés ne vous dirigent pas vers l'article que vous cherchez... En résumé, c'est un peu débrouille-toi... et surtout va payer à la caisse où tu attends pendant des heures !!! Même si le personnel est assez sympa, mieux vaut aller voir ailleurs... vous perdrez moins de temps. Note : 6,5/20.
Valérie Mathilde Drouin (28/06/2025 14:04):
Quelle déception !! J'avais prévu de rénover ma salle de bain avec une installation. Les meubles étaient impeccables. Le premier plombier a donné son estimation en se basant sur des photos ? et le second est venu chez moi pour établir un devis, qui s'est avéré être exorbitant. En plus de cela, Leroy Merlin a ajouté des frais supplémentaires au cas où le devis initial aurait été sous-évalué !! Le plombier du quartier voisin proposait ses services pour un tiers de moins, sans ce surplus de frais. Finalement, nous avons opté pour une autre enseigne française de qualité similaire, qui nous a facturé la moitié du prix pour une installation sur trois jours afin de préparer parfaitement les murs. Pas de surprise avec des frais inattendus. Nous avions déjà eu une expérience positive avec Leroy Merlin à Pessac pour des travaux de rénovation de salle de bain, mais chaque Leroy Merlin est différent. Nous avons perdu 45 euros en frais de devis, alors que le premier plombier avait estimé les travaux sur photos ?? Mais finalement, nous avons fait des économies substantielles. Nous avons abandonné notre projet avec Leroy Merlin, mais la conseillère ne nous a jamais rappelés. En un mot, DÉCEVANT.
Jean-Pierre Valentin Dubois (23/06/2025 22:51):
Le manque de respect envers le client à son apogée !
Aujourd'hui, dimanche 16 avril 2023 à 17h09.
En passant par le département "matériaux de cour", pour divers achats, notre choix se porte sur l'achat de "pas japonais" noirs. Ils sont affichés au prix de 5€60 l'unité et nous en décidons d'en prendre 8.
Après être passé en caisse, nous réalisons qu'ils nous ont été facturés 11€50 l'unité !!
Après avoir vérifié à l'endroit où les produits sont entreposés, nous signalons l'erreur au vendeur qui nous a encaissé. Il se rend sur place et nous lui montrons l'affichage en question. Il nous déclare alors de manière désinvolte "ah oui... c'est une erreur d'affichage, ce n'est pas le même code-barres" (sur l'affichage et sur l'article). Nous lui faisons remarquer qu'aucun article n'est affiché à 11€50 dans tout le rayon. C'est alors qu'il retire l'étiquette à 5€60 et nous dit "de toute façon c'est une erreur, donc soit vous les prenez, soit vous vous faites rembourser et prenez un autre modèle !". Et il retourne à sa caisse sans aucune forme, au minimum, de correction. (s'il nous avait dit "je m'en fiche, vous n'êtes pas obligés de les prendre", cela aurait eu le même effet).
Évidemment, nous avons obtenu un remboursement MAIS : • Si l'erreur est humaine, la moindre des choses est de l'assumer (les "pas" en question sont restés au même endroit sans nouvel étiquetage). • Ce n'est pas au client de vérifier les codes-barres lorsque l'affichage avec photo semble correspondre. • En l'absence de geste commercial pour assumer l'erreur du magasin, le strict minimum serait d'avoir une attitude correcte envers le client et non de lui faire comprendre que "nous nous en fichons".
Client vraiment mécontent qui continuera désormais ses achats ailleurs...
Marie Clémence Vernier (20/06/2025 04:59):
Le magasin est très bien organisé, avec une vraie qualité d'accueil. Merci à Diego du rayon électricité ;) Notre sauveur quand il s'agit de bricolage électrique!
Sylvie Hélène Rousseau (20/06/2025 00:14):
Magasin de bricolage récemment réaménagé, lumineux et convivial.
Le personnel est sans aucun doute bien formé dans leur domaine.
Sylvie Hélène Roy (19/06/2025 07:11):
À maintes reprises, nous avons passé des commandes avec retrait en magasin. Nous avons reçu un SMS de confirmation, mais à notre arrivée, le produit n'était pas disponible et devait être commandé de nouveau. Aujourd'hui, nous voulions passer une commande pour nous assurer de la disponibilité du produit, mais c'était impossible, on nous l'a refusé. On nous a dit de commander en ligne sans aucune garantie, et finalement, on nous a raccroché au nez.
